1. Характеристика понятия «менеджмент» как науки управления.

Менеджмент – понятие очень емкое и включает в себя:

• способ, манеру управления людьми;

• власть и искусство управления;

• особого рода умелость и административные навыки;

• орган управления, административная единица.

Менеджмент – особый вид профессиональной деятельности, направленный на людей, для достижения целей организации в рыночных условиях на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента.

Менеджмент представляет собой современную систему управления предприятием (фирмой), действующей в условиях рыночных отношений и направленную на развитие производственно-хозяйственной деятельности.

Характерными чертами менеджмента является его направленность на рациональное ведение хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимости достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, сочетание долгосрочной стратегии развития фирмы с быстрой рациональной адаптацией фирмы к изменению текущих рыночных условий.

2. Общая характеристика организации.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Из этого определения следуют требова­ния, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией:

1. наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы;

2. наличие у этих людей единой цели;

3. эти люди намеренно работают вместе, чтобы дос­тичь цели.

Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность. Любая организация является открытой системой, так как взаимодействует с внешней средой. В любой организации реализуются три ключевых процесса: получение ресурсов из внешней среды, производство продукта и передача его во внешнюю среду.

Организация как система координации поведения людей обеспечивает процесс достижения целей. Деятельность участников организации реализуется в рамках структуры и зависит от эффективности установленных связей между ними. Для того чтобы организация эффективно выполняла свои функции по достижению целей, используют мотивацию, стимулирование, власть, лидерство, управление конфликтами, организационную культуру и др.

Все многообразные организации характеризуются общими чертами:

1. они используют ресурсы, основные из них - это люди (человеческие ресурсы), капитал, информация;

2. они функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее. Эта среда включает эконо­мические условия, деятельность конкурентов, зап­росы и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и другие составля­ющие.

3. разделение труда. Вся работа в организации разде­ляется на отдельные специализированные задания. Так образуются подразделения, называемые отде­лами или службами, которые выполняют свои виды работ.

3. Цель, сущность и технология менеджмента.

Основная цель менеджмента – обеспечение прибыльности фирмы, организация производства товаров и услуг на основе имеющихся материальных ресурсов и обеспечение достаточной рентабельности предприятия, его стабильного положения на рынке.

Сущность менеджмента заключается в выполнении ряда требований (осуществление автоматизации производства, обеспечение новейшей техникой и технологией, привлечение работников высокой квалификации, стимулирование работников, постоянный контроль за эффективной деятельностью предприятия и всех его подразделений, системный поиск и освоение новых рынков), осуществляя которые, менеджеры обеспечивают условия эффективного труда занятых в организации работников и получают результаты, соответствующие поставленным целям.

Технология менеджмента – это искусство, способность, система мер и методов для эффективного управленческого воздействия на работников предприятия. В нее входят пути и методы сбора и обработки информации; средства, приемы эффективного воздействия на работников; определение основ, принципов, закономерностей управления; разработка и внедрение систем контроля.

Каждой конкретной ситуации в организации соответствует своя управленческая технология.

Управление по целям применяется при отсутствии методики формирования целей; нет обоснования целей, нет документального анализа реализации целей и задач; деловые совещания проводятся без необходимой подготовки. Управление по целям также обеспечивает решение проблем, связанных с риском.

Управление по результатам применяется, когда работа для большинства сотрудников ограничивается их рабочим местом, они не интересуются сбытовой политикой организации; плохое стимулирование результатов труда; склады переполнены изделиями фирмы.

Управление в особых случаях или ситуациях применяется:

• если высококвалифицированные рабочие увольняются с работы, большой аппарат управления, руководители редко бывают на рабочих места;

• когда имеет место строго регламентированная технология с четким распределением управленческих и производственных функций, действует доверительная структура управления, учредители и работники способны профессионально выполнять все виды деятельности.

Управление, основанное на систематических проверках и распоряжениях, применяется, когда недостаточна координация в деятельности работников и подразделений, плохо налажено взаимодействие подразделений; отсутствует оперативный контроль за результатами работы подчиненных.

Управление на основе активизации деятельности персонала реализуется за счет эффективного стимулирования работников, удовлетворения их материальных и социальных интересов.