Що таке ефективність управління? Чим вона визначається?
Ефективність управління - це результат функціонування системи і процесу управління у вигляді взаємодії управляємої і управляючої системи. Вона показує в якій мірі управляючий орган реалізує цілі, досягає запланованих результатів. Ефективність управління проявляється в ефективності виробництва і складає її частину.
Ефективність управління включає аналіз:управлінського потенціалу, тобто сукупності всіх ресурсів, які використовує система управління;витрат на управління, які визначаються складом, організацією, технологією і об'ємом робіт по реалізації відповідних функцій управління;характеру управлінської праці;ефективності діяльності людей в процесі роботи організації, реалізації інтересів, досягнення окремих цілей.
Існують різні підходи до визначення ефективності управління.
Розраховують синтетичні показники ефективності управління (коефіцієнт оперативності, надійності тощо).
Фактичні дані порівнюють з нормативними, плановими або з показниками за попередні роки (нормативи чисельності апарату управління, продуктивність, економічність управління тощо).
Застосовують якісну оцінку ефективності за допомогою експертів.
Застосовують емпіричні формули для розрахунку показників, що характеризують ефективність управління.
Визначаючи ефективність управління, обчислюють абсолютну і порівняльну ефективність витрат на управління. Абсолютна ефективністьвиражається загальною величиною ефекту, одержаного в результаті здійснення заходів з удосконалення системи управління виробництвом.Порівняльна ефективність показує, наскільки один варіант ефективніший за інший, проектований або діючий.
Яким чином в управлінні підприємством використовується “дерево” цілей
Для відображення цілей навіть дуже простої організації треба використати комплексний підхід, тобто створити систему цілей, яка б відбивала потреби підприємства з точки зору як зовнішнього, так і внутрішнього середовища.
Для досягнення генеральної мети потрібно довести її зміст до кожного рівня та виконавця на підприємстві, визначити внесок кожного з працівників у стратегічний успіх підприємства взагалі. Це можна забезпечити за допомогою декомпозиції цілей та задач, тобто побудовою «дерева цілей», де встановлюються конкретні, виміряні задачі, що лежать в основі конкретних видів робіт.
Основна ідея щодо побудови «дерева цілей» — декомпозиція. Декомпозиція (розукрупнювання) — це метод розкриття структури системи, при якому за однією ознакою її поділяють на окремі складові.
Головна ціль розділяється на складові: підцілі 1-го, 2-го і т.д. рівня. Головна ціль може бути досягнута, якщо будуть досягнуті цілі 1-го рівня. Кожна з цілей 1-го рівня може бути досягнута, якщо досягнуті відповідно підцілі 2-го рівня, і т.д. На якомусь рівні підцілі можуть бути ідентифіковані, як завдання, а з них можуть витікати окремі задачі. Завдання і задачі оформляються як плани роботи об”єкту управління: встановлюються часові характеристики, відповідальні особи, показники якості. Ось ці конкретні завдання і видаються на об”єкт управління і відслідковується результат їх виконання. Користуючись такою схемою декомпозиції, кожен працівник системи управління має можливість побачити за планами і завданнями конкретні цілі, які досягає ОУ в результаті їх виконання.