Взаимосвязь общих и конкретных функций управления
2.Целепологание и оценка ситуаций
Цель организации - это конкретное состояние или желаемый результат, к которому она стремится.
Целеполагание – это процесс формирования целей и их взаимоувязки - важнейший этап планирования деятельности организации.
В системе управления организацией цели выполняют ряд функций:
отражают философию организации, концепцию его деятельности и развития
уменьшают неопределенность текущей деятельности как организации в целом, так и каждого ее работника;
составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, материального и морального поощрения работников;
сплачивают вокруг себя членов организации;
показывают обществу необходимость и законность существования организации (особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия, например загрязнение окружающей среды).
Успешная реализация данных функций возможна при условии, если цели предприятия отвечают определенным требованиям:
цели должны быть конкретными, представленными по возможности не только качественно, но и в количественных показателях. (В таком случае они легче воспринимаются людьми, их легче согласовывать, устранять между ними противоречия; они являются хорошей основой для составления планов.)
цели должны быть реальными, иначе здравомыслящими люди не станут тратить время на их достижение.
цели должны быть гибкими, способными к трансформации и корректировке в соответствии со стремительно меняющимися условиями деятельности организации.
цели организации должны быть признаны ее членами в качестве личных целей, условиями чего являются гласность, понятность, близость большинству членов организации. Это позволит заинтересованно подходить к реализации целей, повышать эффективность труда.
цели должны быть проверяемыми, что связано с необходимостью оценивать степень их достижения и соответствующим образом стимулировать работников.
цели должны быть совместимыми друг с другом во времени и пространстве.
Соблюдение перечисленных требований придает целям предприятия системный характер, предполагающий их определенную классификацию.
По степени важности цели разделяют на:
- стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих жизнь и лицо организации, например, достижение первенства в своей сфере деятельности
- тактические - являются промежуточными по отношению к стратегическим, отражают отдельные этапы их достижения, например увеличение объема продаж на 15%.
Исходя из периода времени, необходимого для реализации цели могут быть:
- долгосрочные - свыше пяти лет
- среднесрочные - от года до пяти лет
- краткосрочные - до одного года
Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, детализация и конкретизация действий. Сами по себе краткосрочные цели являются этапами на пути достижения долгосрочных целей.
По содержанию цели делятся на
- технологические,
- экономические,
- производственные,
- административные,
- маркетинговые,
- научно-технические,
- социальные.
По уровню, к которому относятся цели, они подразделяются на:
1) Общие - отражают концепцию развития организации в целом и по важнейшим комплексным направлениям его деятельности. К данным целям относится генеральная цель, которая называется также миссией, и четыре-шесть организационных целей, раскрывающих и конкретизирующих содержание. Сегодня в качестве миссии чаще всего рассматривании удовлетворение тех или иных общественных потребностей. Миссия дает представление окружающим о том, что собой представляет данное предприятие, каковы его философия, имидж. Она создает основу для формулировки конкретных целей, а также выработки стратегии.
2) Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении организации, определяют основные направления его деятельности в направлении реализации общих целей. Обычно они охватывают средне- и краткосрочный периоды и обязательно выражаются в количественных показателях
В каждой организации складывается определенная система целей, в рамках которой цели находятся в определенных отношениях друг с другом.
1.) они могут вытекать друг из друга, образуя своего рода "дерево целей", от "ствола" которого, соответствующего миссии, отходит несколько крупных "веток", символизирующих общеорганизационные цели, которые в дальнейшем разветвляются на более мелкие, соответствующие специфическим, причем "крона" такого дерева может ветвиться до бесконечности.
“Дерево целей”
1.- миссия организации
1.1, 1.2, 1.3 и т.д – общеорганизационные цели
1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.2.1. и т.д. – специфические цели
2.) цели могут находиться друг с другом в отношении иерархической соподчиненности, то есть цели высшего уровня оказываются более важными и широкими по охвату и времени существования, чем цели низшего уровня.
Постоянные изменения во внешней и внутренней среде приводит к тому, что цели организации периодически приходится корректировать или пересматривать.