Література

1. Баркан Д.И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. – Л.: Редакционно-издательский центр "Культ-информ-пресс" совместно с социально-коммерческой фирмой "Человек", 1991. – 256 с.

2. Баширов И.Х., Криновцева Н.А., Азарян Е.М. Маркетинг потребительских товаров. – Донецк, 1995. – 302 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – 252 с.

4. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підр. – К.: КНЕУ, 1998. – 268 с.

5. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – К.: Лібра, 1998. – 384 с.

6. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч посібник. – К.: Вища школа, 1994. – 327 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995. – 192 с.

8. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). – М.: Междунар. отношения, 1988. – 304 с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.

10. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: Навч. посіб. – К.: КНЕУ, 1998. – 152 с.

11. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: Наука, 1996. – 648 с.

12. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000. – 320 с.

13. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.М. Романова. – М.: ЮНИТИ, 1995. – 560 с.

14. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2003. – 387 с.

15. Прауде В.Р., Білий О.Б. Маркетинг: Навч. посібник. – К.: Вища школа, 1994. – 256 с.

16. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие. – Харьков: НВФ Студ-центр, 1995. – 215 с.

17. Українське суспільство: десять років незалежності (соціологічний моніторинг та коментар науковців) / За ред. В.М. Ворони, М.О. Шульги. – К.: Ін-т соціології НАН України, 2001. – С. 626.

18. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. – СПб: Питер, 2001. – С. 177-178.

Додатки

Додаток 1

Основні конкуренти Молока Любарт

№ п/п.	Критерії	Молоко Любарт	Молоко Радзивилів­молоко	Молоко "Комо"	Молоко Рожищен­ського молокозоводу
1.	якість продукту	5	4	3	5
2.	захищеність патентами	4	3	5	4
3.	допоміжні послуги	5	3	4	4
4.	ціна	5	4	3	3
5.	умови проплати	5	4	4	3
6.	наявність знижок	4	3	4	4
7.	ступінь охоплення ринку	4	3	4	3
8.	імідж фірми	4	3	5	4
9.	ринкова стійкість	4	4	3	5
10.	реклама	4	3	3	4
11.	кваліфікація персоналу	4	3	4	3
12.	можливість удосконалення продукту	4	4	5	4
	ВСЬОГО	56	45	50	46

Додаток 2

Анкета опитування експертів.

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи задоволені потреби споживачів у молоці?

Так 

Ні 

2. Яким повинно бути оформлення продукції (поставте оцінку від 1 – мінімум до 3 – максимум напроти кожної графи в порядку зменшення)

традиційним 

нетрадиційним 

оригінальним 

3. Яка на Вашу думку ціна була б оптимальною (відмітьте хрестиком) за 1 літр молока?

1,5 грн. 

1,6 грн. 

1,7 грн. 

1,8 грн. 

2,1 грн. і вище 

4. Чи задоволені Ви якістю продукту?

Так 

Ні 

5. Стать

чоловіча 

жіноча 

6. До якої вікової групи ви належите

до 20 років 

21 – 30 

31 – 40 

41 – 50 

51 і більше 

Дякуємо за співпрацю.

Додаток 3

Анкета опитування споживачів

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. До якої вікової групи Ви належите?

а) до 20 років 

б) 21 – 30 

в) 31 – 40 

г) 41 – 50 

д) 51 і більше 

2. Стать

а) чоловіча 

б) жіноча 

3. Освіта

а) незакінчена середня 

б) середня 

в) середня спеціальна 

г) незакінчена вища 

д) вища 

4. В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих токарів?

а) малий 

б) середній 

в) супермаркет 

г) на ринку 

д) інше 

5. Який середній рівень цін в магазинах (на ринку)?

а) дуже низький 

б) низький 

в) середній 

г) високий

д) дуже високий 

6. Якого віку покупці здебільшого відвідують магазин Вашого житлового району?

а) 15-20 років 

б) 20-30 років 

в) 30-50 років 

г) 50 і більше 

7. Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?

а) чоловік 

б) дружина 

в) батьки 

г) діти 

д) не знаю

є) інші 

8. Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?

а) до 100 грн. 

б) 101-250 

в) 251-500 

г) 501-1000 

д) 1001-2000 

є) більше 2000 грн. 

9. Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?

а) безкоштовна проба товарів 

б) дрібні подарунки 

в) інформаційні листівки 

г) безкоштовне фірмове упакування 

д) премії від закупівлі 

є) зниження цін 

є) рекламні плакати 

ж) більша кількість товару за нижчою ціною 

з) доставка товарів додому 

и) конкурси, лотереї 

і) інше 

10. У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?

а) малі 

б) середні 

в) великі 

г) супермаркети 

д) інші 

Дякуємо за співпрацю

Додаток 4

Анкета

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Які засоби пропозиції товару нашої фірми (Молоко Любарт) Вам найбільше імпонують?

 а) безкоштовна проба товарів;  б) дрібні подарунки;  в) інформаційні листівки;  г) безкоштовне фірмове упакування;  д) премії від закупівлі;  є) зниження цін;

 є) рекламні плакати;  ж) більша кількість товару за нижчою ціною;  з) доставка товарів додому;  и) конкурси, лотереї;  і) інше.

2. Які засоби пропозиції товару нашої фірми (Молоко Любарт) Вам не імпонують?

 а) безкоштовна проба товарів;  б) дрібні подарунки;  в) інформаційні листівки;  г) безкоштовне фірмове упакування;  д) премії від закупівлі;  е) знижених цін;

 є) рекламні плакати;  ж) більша кількість товару за нижчою ціною;  з) доставка товарів додому;  и) конкурси, лотереї;  і) інше.

3. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?

 а) так;

 б) ні.

4. Чи користуєтесь Ви цими знижками?

 а) так;

 б) ні.

5. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району на молоко Любарт?

 а) так;

 б) ні.

6. Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:

 а) купувати товар на певну суму;  б) постійно купувати товар у даному магазині;  в) періодично купувати товар в магазині;

 г) отримаєш відповідну картку при купівлі певного товару (акція);  д) інше.

Додаток 5

Анкета опитування споживачів

Шановні панове!

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи подобається Вам наша продукція?

так

ні.

2. Чи відповідає наша продукція Вашим вимогам?

так

ні

3. Чи задоволені Ви якістю продукції?

так

ні

4. Стать

чоловіча

жіноча.

5. До якої вікової групи ви належите?

до 20 років

21 – 30

31 – 40

41 – 50

51 і більше

Дякуємо за співпрацю.

Додаток 6

Анкета опитування споживачів

Шановні панове!

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи відома Вам торгова марка "Любарт"?

так

ні

2. Чи подобається Вам наша продукція?

так

ні.

3. Чи відповідає наша продукція Вашим вимогам?

так

ні

4. Стать

чоловіча

жіноча.

5. До якої вікової групи ви належите?

до 20 років

21 – 30

31 – 40

41 – 50

51 і більше

Дякуємо за співпрацю.

Додаток 7

Анкета опитування споживачів.

Шановні панове!

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи подобається Вам наша продукція?

так

ні

2. Чи відповідає наша продукція Вашим вимогам?

так

ні

3. Чи задоволені Ви оформленням упаковки нашої продукції?

так

ні

4. Яким повинно бути оформлення упаковки продукції (поставте оцінку від 1 – мінімум до 3 – максимум напроти кожної графи в порядку зменшення)

традиційним

нетрадиційним

оригінальним

5. Стать

чоловіча

жіноча.

6. До якої вікової групи ви належите?

до 20 років

21 – 30

31 – 40

41 – 50

51 і більше

Дякуємо за співпрацю.

Додаток 8

Аналіз конкурентоспроможності Молоко Любарт

№ п/п.	Фактори та складові	Молоко "Любарт"
1.	Товар: якість дизайн стиль упакування право заміни виробу унікальність виробу	5 4 5 4 5 5
	Всього	28
2.	Ціна: оптова роздрібна процентні скидки строк оплати за товар умови фінансування в умовах купівлі умови кредиту	4 5 3 4 4 2
	Всього	22
3.	Канали збуту: – форми збуту пряме постачання ступінь охоплення ринку розміщення складських приміщень система транспортування час постачання товару	3 4 5 4 4 5
	Всього	25
4.	Просування товару реклама індивідуальний продаж додаткові послуги підготовка персоналу з оптових служб	5 5 5 5
	Всього	20
	Разом	95

Додаток 9

АНКЕТА

Шановний(а) лучанин(ко). Метою даної анкети є проведення досліджень у навчальних цілях. Її результати допоможуть нам здобути необхідні знання та досвід у проведенні маркетингових досліджень. Усі питання анкети стосуються місця Вашого проживання.

Завчасно дякуємо за приділений нам час та щире і правдиве заповнення анкети.

1. В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих токарів?

 а) малий;  б) середній;  в) супермаркет;

 г) на ринку;  д) інше.

2. Який середній рівень цін в магазинах (на ринку)?

 а) дуже низький;  б) низький;  в) середній;

 г) високий;  д) дуже високий.

3. Якого віку покупці здебільшого відвідують магазин Вашого житлового району?

 а) 15-20 років;  б) 20-30 років;

 в) 30-50 років;  г) 50 і більше.

4. Магазинів якого профілю не вистачає у Вашій околиці?

 а) продуктових;  б) побутової хімії;  в) аудіо- відеотехніки;  г) побутової техніки;  д) комп'ютерної;  е) спортивних товарів;

 є) засобів зв'язку:  ж) хобі-магазинів;  з) будівельні матеріали;  и) автотовари;  і) інші.

5. Наведіть асортимент товарів цього магазину

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

6. Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?

 а) чоловік;  б) дружина;  в) батьки;

 г) діти;  д) не знаю;  є) інші.

7. Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?

 а) до 100 грн.;  б) 101-250;  в) 251-500;

 г) 501-1000;  д) 1001-2000;  є) більше 2000 грн.

8. Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?

 а) безкоштовна проба товарів;  б) дрібні подарунки;  в) інформаційні листівки;  г) безкоштовне фірмове упакування;  д) премії від закупівлі;  є) зниження цін;

 є) рекламні плакати;  ж) більша кількість товару за нижчою ціною;  з) доставка товарів додому;  и) конкурси, лотереї;  і) інше.

9. Які засоби пропозиції Вам не імпонують?

 а) безкоштовна проба товарів;  б) дрібні подарунки;  в) інформаційні листівки;  г) безкоштовне фірмове упакування;  д) премії від закупівлі;  е) знижених цін;

 є) рекламні плакати;  ж) більша кількість товару за нижчою ціною;  з) доставка товарів додому;  и) конкурси, лотереї;  і) інше.

10. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?

 а) так;

 б) ні.

11. Чи користуєтесь Ви цими знижками?

 а) так;

 б) ні.

12. Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:

 а) купувати товар на певну суму;  б) постійно купувати товар у даному магазині;  в) періодично купувати товар в магазині;

 г) отримаєш відповідну картку при купівлі певного товару (акція);  д) інше.

13. У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?

 а) малі;  б) середні;  в) великі;

 г) супермаркети;  д) інші.

14. Яким формам обслуговування Ви надаєте перевагу?

 а) самообслуговування;

 б) обслуговування за допомогою продавця;

 в) обслуговування за допомогою консультанта.

15. Яким формам оплати Ви надаєте перевагу?

 а) готівка;  б) кредитна картка;

 в) чек;  г) інші.

16. Для Вас зручніше, коли магазин працює:

 а) цілодобово без вихідних;  б) цілодобово з вихідними;  а) з 9 до 18 без перерви;

 г) з 9 до 18 з перервою;  д) інше.

17. Чи потрібна автостоянка біля магазину?

 а) так;

 б) ні;

 в) не знаю.

18. Вкажіть Вашу стать:

 а) чоловіча;

 б) жіноча.

19. Вкажіть Ваш вік:

 а) 18-30;  б) 31-45;

 в) 46-60;  г) більше 61.

20. Дохід господарства (за місяць):

 а) до 200 грн.;  в) 201-500;  в) 501-1000;

 г) 1001-1500;  д) 1501-2000,  є) більше 2001.

21. Освіта:

 а) неповна середня;  б) середня;

 в) незакінчена вища;  г) вища.

22. Спеціальність ____________________________________________________________

ДЯКУЄМО ЗА ЗАПОВНЕННЯ АНКЕТИ!