Завдання 6. Застосування різноманітних методів збору маркетингової інформації при проведенні маркетингового дослідження
6.1. Розробка листа опитування для телефонного інтерв’ю (звернення до респондента і анкета) для маркетингового дослідження якісних характеристик вибраного товару
Лист опитування для телефонного інтерв’ю (звернення до респондента і анкета) – див додаток 5.
6.2. Розробка листа опитування для проведення особистого інтерв’ю (анкета) для маркетингового дослідження торгової марки фірми
Лист опитування для проведення особистого інтерв’ю (анкета) – див додаток 6.
6.3. Розробка листа опитування для поштового інтерв’ю (анкета та супроводжувальний лист) для маркетингового дослідження тари чи упаковки вибраного товару
Лист опитування для поштового інтерв’ю (анкета та супроводжувальний лист) – див додаток 7.
Завдання 7. Планування маркетингового дослідження із визначеної проблеми
7.1. Розробка етапів маркетингового дослідження із визначеної проблеми
Можна виділити наступні етапи проведення маркетингового дослідження з обраної проблеми:
визначення проблеми;
вибір проекту дослідження;
визначення методу збору даних;
розробка форм, що заповнюються в ході спостережень;
проектування вибірки і збір даних;
аналіз та інтерпретація даних;
підготовка звіту про результати дослідження.
7.2. Детальна розробка заходів для проведення маркетингового дослідження (місце, час, необхідний персонал, його навчання та підготовка)
Місце проведення – м. Луцьк, час проведення – вересень-жовтень 2005 року, необхідний персонал – керівник, інтерв’юери та спеціаліст по статистичній обробці даних за допомогою ЕОМ.
Підготовка персоналу полягає в ознайомленні з характером роботи, тобто інтерв’юер повинен підійти до випадкового споживача на вулиці чи в магазині, ввічливо попросити його відповісти на кілька запитань анкети і, у випадку згоди, записати відповіді і зареєструвати респондента під певним номером, оскільки опитування анонімне.
7.3. Обґрунтування необхідних технічних засобів та пакетів прикладних програм для проведення маркетингового дослідження: розробки форм реєстрації даних, їх друку та тиражування, групування та статистичної обробки зібраних даних, виведення результатів дослідження
Для проведення дослідження необхідно:
комп’ютер з операційною системою Windows і пакетом прикладних офісних програм;
для розробки макету анкети і форм реєстрації даних – програма PageMaker;
тиражування розроблених матеріалів доцільніше проводити зробивши замовлення на відповідну їх кількість до місцевої друкарні;
для статистичної обробки даних використовуються програми Excel і MathCad;
принтер.
7.4. Обґрунтування чисельності та кваліфікації персоналу для проведення маркетингового дослідження із визначеної проблеми (структура персоналу, його фах, кваліфікація, схема підпорядкування) по окремих етапах дослідження
Визначення проблеми – керівник підприємства.
Вибір проекту дослідження – керівник підприємства.
Визначення методу збору даних – керівник проекту.
Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень – керівник проекту
Проектування вибірки і збір даних – інтерв’юери (три особи)
Аналіз та інтерпретація даних – спеціаліст із статистичної обробки даних засобами ЕОМ.
Підготовка звіту про результати дослідження – керівник проекту.
Рис. 11. Схема підпорядкування
7.5. Визначення раціональних строків певних етапів проведення маркетингового дослідження, їх обґрунтування (відповідно до переліку обсягу робіт) перелік відповідальних виконавців для кожного етапу дослідження
Визначення раціональних строків певних етапів проведення маркетингового дослідження див таблицю 10.
Таблиця 10
Визначення раціональних строків певних етапів проведення маркетингового дослідження
№ п/п. |
Етап дослідження |
Термін |
Виконавець |
1 |
Визначення проблеми |
1 тиждень |
Керівник підприємства. |
2 |
Вибір проекту дослідження |
1 тиждень |
Керівник підприємства. |
3 |
Визначення методу збору даних |
1 тиждень |
Керівник проекту |
4 |
Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень |
1 тиждень |
Керівник проекту |
5 |
Проектування вибірки і збір даних |
2 тиждень |
Інтерв’юери |
6 |
Аналіз та інтерпретація даних |
1 тиждень |
Спеціаліст із статистичної обробки даних засобами ЕОМ |
7 |
Підготовка звіту про результати дослідження |
1 тиждень |
Керівник проекту |
7.6. Розрахунок бюджету (вартості) окремих етапів маркетингового дослідження та дослідження в цілому
Розрахунок бюджету (вартості) окремих етапів маркетингового дослідження та дослідження в цілому – див. таблицю 11.
Таблиця 11
Розрахунок бюджету (вартості) окремих етапів маркетингового дослідження та дослідження
|
Визначення проблеми |
Вибір проекту дослідження |
Визначення методу збору даних |
Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень |
Проектування вибірки і збір даних |
Аналіз та інтерпретація даних |
Підготовка звіту про результати дослідження |
Всього |
Заробітна плата персоналу |
750 |
750 |
750 |
750 |
2400 |
800 |
800 |
7000 |
Вартість друку та тиражування форм реєстрації даних |
— |
— |
— |
2800 |
— |
— |
— |
— |
Вартість проведення дослідження, збору інформації та її обробки |
— |
— |
— |
— |
— |
1000 |
— |
— |
Всього |
750 |
750 |
750 |
3550 |
2400 |
1800 |
800 |
10800 |