Глава 3. Проблемы технологии управления инновационными процессами в ит подразделении компании

3.1 Общая характеристика предприятия

Организационно-правовая форма проектной фирмы.

Проектная фирма "Reparation" в соответствие с законодательством РФ и ГК РФ (ст.23) создается на основе частной коммерческой организации. Основатель (управляющий) проектной фирмы занимается предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Место расположение проектной фирмы "Reparation" - город Зеленогорск.

Краткая характеристика проектной фирмы ООО "Reparation":

Предприятие расположено в Зеленогорске. Относится к проектной отрасли. В настоящее время является обществом с ограниченной ответственностью. Основные виды деятельности: •дизайн помещений;

• консультационные услуги по дизайну и перепланировке помещений.

Число занятых на предприятии - 18 человек, в том числе: •административный персонал - 3 чел.;

•программисты - 10 чел.;

•водители - 2 чел.;

• дизайнеры-консультанты - 3чел.

На время сезонных работ или для выполнения отдельных видов работ предприятие заключает договоры с временными работниками. Предприятие имеет собственное офисное помещение площадью 50 кв. м, собственное складское помещению площадью 50 кв. м в том же здании. Имеется собственный транспорт - автомобиль "Газель".

Основные направления деятельности: заключение договоров на разработку дизайн-макетов; заключение договоров на разработку дизайна помещений; заключение договоров на информационно-консультационные услуги; размещение рекламы.

3.2 Разработка стратегии развития предприятия в области информационных технологий и совершенствование деятельности ит-подразделения

Управление ИТ-программами и проектами, архитектура предприятия и ИТ-стратегия являются смежными, взаимодополняющими и пересекающимися дисциплинами, которые обеспечивают основу процесса управления портфелем ИТ-активов и проектов на предприятии.

Роль, которую играют специалисты, отвечающие за разработку архитектуры предприятия, а также связи между существующей и будущей архитектурами, стратегией, процессом анализа несоответствий (gap-анализ) и портфелем проектов представлены на рисунке 1 (см. Приложение).

Как правило, все целевые установки для ИТ-подразделения должны вытекать из стратегии бизнеса в целом и отражаться в ИТ-стратегии - основополагающем документе по вопросам стратегического управления в области ИТ, который определяет и регламентирует основные направления развития ИТ и расставляет приоритеты проектов. Этот документ должен отвечать на следующие вопросы:

•Каких целей должно достигать ИТ-подразделение?

• Как сбалансировать цели бизнеса и цели в области ИТ?

• Как оценивать степень достижения целей и определять, насколько эффективно работают специалисты?

• По каким параметрам контролировать деятельность ИТ-подразделения?

• Какие процессы наиболее критичны с точки зрения их автоматизации?

• Какие проекты в области ИТ наиболее приоритетны?

В настоящий момент в большинстве компаний ИТ-стратегия сформирована, однако часто это достаточно формальный документ, который не делает ИТ-стратегию реально работающей и не связывает стратегические установки и оперативную деятельность ИТ-подразделения. Чтобы ИТ-стратегия из формального документа превратилась в эффективный инструмент стратегического управления, предлагается использовать технологию Balanced Scorecard - BSC (система сбалансированных показателей, ССП), которая позволяет довести стратегию до всех сотрудников ИТ-подразделения и сделать так, чтобы ее реализация стала ежедневной задачей каждого.

Система сбалансированных показателей - инструмент стратегического управления, направленный на достижение целей организации через реализацию бизнес-процессов и проектов организации, позволяющий задавать четкие сбалансированные количественные измерители целей, гибко и оперативно вносить корректировки в процесс реализации стратегии.

Преимущество внедрения BSC/ССП состоит в том, что ИТ-подразделение получает некую систему координат для организации действий в соответствии со стратегией и возможность последующего ее мониторинга при помощи ключевых показателей результативности - КПР.