1.9.2 Задачи менеджмента
Самой главной задачей менеджмента является обеспечение существования предприятия на рынке. Это возможно, если любое принимаемое решение в длительной перспективе свидетельствует об экономической пользе предприятия. В бизнесе это означает, что у предприятия постоянно имеется широкий круг потребителей. А чтобы это было именно так, руководство предприятия должно заниматься рыночными исследованиями, выявлять настоящие и прогнозировать будущие потребности своих реальных и потенциальных потребителей; хорошо знать своих конкурентов, ибо именно они задают те параметры, которые необходимо превзойти. Важно знать, чего ожидают клиенты от фирмы сегодня, чего будут ожидать завтра? Эта сложная работа называется маркетингом. Рынок очень подвижен, он все время меняется, следовательно, менеджмент должен обеспечить быстрое реагирование фирмы на все рыночные изменения. Следовательно, общая задача менеджмента разворачивается в конкретные задачи, одной из которых выступает обеспечение маркетинга.
Еще одной конкретной задачей является обеспечение инноваций. В конкурентных условиях фирма не выживет, если не будет разрабатывать новые товары и услуги, более высокого качества, на более приемлемых для клиентов условиях, чем конкурент. Понятие «инновация» вбирает в себя как технические разработки и исследования, так и все изменения в работе предприятия в лучшую сторону.
В современных условиях существования глобальных проблем, одной из которых является экологическая, руководство обязано уделять особое внимание уменьшению загрязнения окружающей среды и рациональному использованию материальных ресурсов. Это еще одна конкретная задача менеджмента.
Нельзя забывать, что важнейшим элементом производственного процесса на предприятии являются люди. И задача менеджмента – организовать работу коллектива, что означает сформировать кадры, установить систему отношений между людьми, содействовать профессиональному росту персонала; повышать эффективность труда служащих. Если эта задача решается слабо, сотрудники не удовлетворены работой и эффективность труда низкая, положение предприятия на рынке неизбежно ухудшается.
Итак, основная задача менеджмента – сделать информацию, знания, опыт, нововведения производительной силой, что и обеспечит существование и успех фирмы на рынке.
1.9.3. Эффективность менеджмента
Менеджмент – деятельность экономическая, любое решение, принимаемое менеджментом, – мероприятие экономического характера. Отсюда следует, что эффективность менеджмента определяется экономическими результатами. Для измерения этих результатов используют определенные показатели. Это следующие показатели хозяйственной деятельности предприятия, которые изменяются под влиянием реализации управленческих решений:
прирост прибыли;
увеличение объемов реализации продукции;
рост производительности труда;
снижение фондоемкости;
увеличение фондоотдачи;
ускорение оборачиваемости оборотных средств;
повышение рентабельности производства;
уменьшение непроизводственных расходов;
снижение трудоемкости продукции;
уменьшение объемов незавершенного производства;
снижение себестоимости продукции;
экономия заработной платы;
уменьшение потерь рабочего времени;
повышение уровня организационной работы;
улучшение условий труда;
повышение качества продукции;
повышение квалификации производственного персонала;
рост технического уровня оснащения производства.
Все эти показатели находятся в поле зрения такой конкретной экономической дисциплины, как микроэкономика (или экономика предприятия).
К показателям, характеризующим труд менеджера, можно отнести:
снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
сокращение управленческого персонала, сроков обработки информации;
сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала улучшением организации труда.
Их можно выразить количественно. Но есть и такие показатели, которые не поддаются количественной оценке. Например, повышение квалификации управленческого персонала, улучшение условий труда, культура управления и др.
Вспомним общую формулу эффективности:
Соответственно эффективность управленческого труда будет определяться так:
На практике эта формула означает, что эффективность сводится к экономии, получаемой в результате воздействия управленческого персонала на производственную деятельность предприятия, соизмеряемой с затратами на управление:
,
где Еу – эффективность управленческого труда;
Эу – экономический эффект;
Зу – суммарные годовые затраты на управление.
Экономический эффект представляет собой сумму экономии в рамках определенного периода (года) на управленческую деятельность:
,
где Эi – экономия 1-го вида работ;
Ен – нормативный коэффициент эффективности (0,15);
n – число выполненных работ, в результате которых получена экономия.
Эффективность управленческого труда выражается показателями производственной деятельности предприятия. Общий вид формулы будет такой:
где Еуi – экономическая эффективность управления но i-му показателю предприятия;
Пi – результат работы предприятия по i-му показателю.
Из формулы видно, что экономическую эффективность управленческого труда можно определить по отношению к любому из показателей производственной деятельности.
Так, управленческий персонал оказывает влияние на сокращение трудоемкости выпускаемой продукции. Поэтому его экономическую эффективность можно определить по формуле
где Епр – экономическая эффективность управленческого персонала благодаря росту производительности труда;
Пn – производительность труда предприятия. Управленческий персонал оказывает влияние и на снижение себестоимости выпускаемой продукции, особенно условно-переменных расходов. Это можно обозначить следующей формулой:
где Еуп – годовая экономическая эффективность за счет снижения условно-переменных расходов в себестоимости;
Эуп – годовая экономия условно-переменных расходов в себестоимости;
где Эм – экономия от снижения материальных затрат;
Эт – экономия топлива и энергии на технологические нужды;
Эз – экономия заработной платы производственных рабочих;
Эсб – экономия от уменьшения потерь от брака;
Эн – экономия от уменьшения непроизводственных расходов;
Эп – экономия затрат на подготовку и освоение производства;
Эоб – экономия затрат на содержание и эксплуатацию оборудования.
Экономическую эффективность управленческого персонала следует оценивать и по приросту прибыли:
где Епр – экономическая эффективность управленческого персонала;
Эпр – годовая экономия за счет прироста прибыли.
где A1, А2, – годовой объем реализуемой продукции соответственно до и после рационализации работ в управлении;
С1, С2 – затраты на 1 рубль реализуемой продукции соответственно до и после рационализации работ в управлении;
П1 – прибыль от реализуемой продукции до рационализации работ в управлении.
Каждый из показателей экономической эффективности управленческого труда не позволяет оценить эффективность управления в целом.
Обобщенным критерием экономической эффективности предприятия может выступать функция ограниченного числа важнейших показателей:
W = ƒ(Пп, Ппр, Пуп, Пф)
где W – обобщенны критерий экономической эффективности фирмы;
Пп, Ппр, Пуп, Пф – показатели предприятия (прирост прибыли, производительность труда, условно-переменные расходы, (фонд заработной платы).
Следует учесть, что критерием оценки эффективности труд менеджеров является не только экономическая, но и социальная эффективность. Она определяется качественными показателями (например, повышение качественного уровня принятия управленческих решений, повышение оперативности в решении производственно-хозяйственных вопросов, обоснованность управленческих решений). Но критерий экономической эффективности нашел наибольшее практическое применение именно из-за возможности количественно измерить эффективность труда аппарата управления.