1.5Стратегия маркетинга

Для многих предприятий маркетинговая стратегия является важнейшей функциональной стратегией, поскольку она обеспечивает обоснованность рыночной направленности предприятия.

Маркетинговая стратегия – это стратегия промышленных предприятий, ориентированных на рыночные ценности.

В общем виде стратегия маркетинга состоит из четырех этапов:

• анализ соотношения «потребитель – товар»;

• определение общей маркетинговой стратегии в отдельных сегментах рынка;

• создание стратегий «marketing – mix» (своеобразного маркетингового «стратегического набора);

• совершенствование и контроль.

Маркетинговая стратегия имеет два основных ориентира – рынок и продукт.

2Характеристика турфирмы ооо «геогор»

2.3Характеристика турфирмы ооо «Геогор»

Организационно-правовая форма турфирмы ООО «Геогор» − общество с ограниченной ответственностью.

Основными источниками правового регулирования деятельности ООО турфирмы «Геогор» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Адрес организации:

г. Новокузнецк, ул Суворова - 4.

www. geogortour. ru

Телефон: (3843) 74-59-56

Турфирма «Геогор» в качестве дестинаций по внутреннему и въездному туризму предлагает экскурсии по России: Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо России и другие.

Турфирма «Геогор» так же предлагает отдых по-сибирски:

Размещение в лучших гостиницах и домах отдыха Горной Шории с многолетним опытом работы и колоритными традициями, в духе активного туризма, с получением незабываемых впечатлений от общения в путешествиях с близкими по духу людьми.

Разнообразный туризм и отдых на Горном Алтае. Любители спортивного туризма знают этот край уже давно. Альпинисты и горные туристы, водники, спелеотуристы и просто путешественники из года в год приезжают в эти места за новыми впечатлениями, переживаниями и спортивными достижениями.

Отдых в Хакасии привлекает туристов множеством озер. Природа одарила некоторые из озер не только солеными минеральными водами, но и целебной грязью, поэтому именно на них находятся многие санатории и базы отдыха Хакасии.

Выездной туризм − путешествия лиц, постоянно проживающих в одной стране, в другую страну с туристскими целями без занятия оплачиваемой деятельностью в посещаемой стране.

Направления турфирмы:

Отдых на море − Бразилия, Венгрия, Вьетнам, Греция, Доминиканская республика, Египет, Израиль, Индонезия, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Нидерланды, ОАЭ, Россия, Сейшелы, Таиланд, Тунис, Турция, Франция, Шри-Ланка.

Экскурсионные туры − Австрия, Великобритания, Германия, Греция, Дания, Индия, Индонезия, Ирландия, Испания, Италия, Китай, Россия, Франция, Чехия.

Детский отдых − Болгария, Россия.

Оздоровительный отдых и лечение − Германия, Греция, Израиль, Китай, Россия, Чехия.

Морские и речные круизы.

Горнолыжные туры − Австрия.

Обучение за рубежом − Австралия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Германия, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Люксембург, Мальта, США, Чехия, Швейцария, ЮАР.

2.4Динамика и техника турфирмы ооо «Геогор»

Цели и задачи турфирмы − обеспечить предоставление качественных услуг для клиентов, быть конкурентоспособным на рынке туризма, развиваться в данном направлении и усовершенствовать свою работу. Виды деятельности предприятия – это, как въездной, внутренний туризм, так и выездной.

Сеть «ТБГ. Туристические бренды»

С 1993 года туристическая фирма «Геогор» успешно работает на рынке внутреннего и выездного туризма. За 19 лет работы был пройден огромный путь в организации продаж групповых и индивидуальных туров.

С 2007 года "Геогор" вступил в Сеть «ТБГ. Туристические бренды». Сеть «ТБГ. Туристические бренды» − альянс, в который, с одной стороны, входят поставщики – туроператоры, с другой – независимые успешные розничные компании. Объединение имеет чётко выраженную идеологию – все её участники нацелены на продвижение и реализацию брендового продукта. Особенность Сети «ТБГ. Туристические бренды» состоит в том, что и операторы, и агенты, продают не просто услуги, а брендовый продукт, который подразумевает, что турпутёвки отвечают высоким стандартам качества.

Комплектацией брендового продукта, то есть формированием набора услуг, занимаются туроператоры. Туроператор составляет дифференцированные брендовые продукты из составляющих услуг в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов. Туроператор разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам. Туроператоры разрабатывают турпакет клиентам. Обязательными составляющими турпакета является турпутевка, оформление визы, проживание в выбранном отеле, пользование его предполагаемой инфраструктурой, авиабилет или железнодорожные билеты в оба конца и ваучер, который устанавливает право туриста на получение услуг. Что касается непосредственно туристической программы, то в нее включены и экскурсии, заранее обозначенные при оформлении тура, и выбранная вами система питания, и, что важно, медицинская страховка.

Главными критериями работы фирмы являются: высокий профессионализм, компетентность сотрудников, оперативность и высокое качество обслуживания, индивидуальный подход к клиенту, сотрудничество с надежными партнерами, точное выполнение обязательств. Сотрудники фирмы всегда очень кропотливо занимаются подбором туров, отелей и всего того, что может сделать отдых интересным и увлекательным.

Любой из вариантов путешествия тщательно разрабатывается персональным менеджером, отвечающим за качество предоставляемых услуг.

Система обеспечения конкурентоспособности (СОК) состоит из внешнего окружения и внутренней структуры. Структура СОК любого объекта показана на рисунке 1.