Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

1 Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии 6

1.3 Понятие стратегического управления и планирования. Этапы формирования стратегии 7

1.4 Аналитические инструменты, применяемые при разработке стратегии организации 8

1.5 Стратегия маркетинга 14

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРФИРМЫ ООО «ГЕОГОР» 16

2.3 Характеристика турфирмы ООО «Геогор» 16

2.4 Динамика и техника турфирмы ООО «Геогор» 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 24

Введение

Актуальность темы обусловлена особой ролью маркетинговых исследований в обеспечении успеха деятельности туристских фирм. Предоставление услуг в области туризма, как связанных элементов инфраструктуры обслуживания, является одной из интенсивно развивающихся сфер бизнес деятельности.

Рост спроса и предложения в туризме характерен как для большинства развитых зарубежных стран, так и для России в частности. С постепенным развитием цивилизованных рыночных отношений в России индивидуального и среднего предпринимательства, с ростом среднего класса российского общества будут увеличиваться и потребности в туристских услугах и сопутствующем сервисе. В выигрыше будут те фирмы, которые сумеют правильно оценить изменения потребностей, конъюнктуры рынка и правильно выбрать соответствующую стратегию бизнес деятельности, то есть правильно реализовать прогрессивные концептуальные принципы и конкретные методы стратегического менеджмента и маркетинга в организации своей работы.

Интенсивность сферы туризма делает его привлекательным для предпринимательской деятельности. В то же время увеличивается число и сложность проблем, которые фирмам необходимо уметь правильно решать для того, чтобы избежать негативных последствий и добиться поставленных целей. Стремление фирмы повысить конкурентоспособность побуждает изучать рынок. В современной бизнес практике для этого используется разнообразный инструментарий, среди которого главенствующее положение занимает маркетинг.

Если в основу работы фирмы положена маркетинговая концепция, то это означает, что вся деятельность фирмы строится на трех базовых принципах: ориентация на потребителя, на цели, на системный подход. Требованиями современного конкурентного рынка является регулярное отслеживание рыночной ситуации, как острая необходимость для обеспечения жизнеспособности компании. Анализ рынка позволяет выяснить предпочтения туристов, динамику развития внутреннего, въездного и выездного туризма, позиции конкурентов, состояние отрасли.

Целью курсовой работы является определение путей совершенствования стратегии маркетинга турфирмы ООО «Геогор».

Задачами данной работы являются:

1. изучить теоретические и методологические основы стратегического управления современными организациями;

2. разработать методические предложения по определению целей в системе стратегического управления организацией с учетом ее специфических особенностей;

3. ознакомиться с характеристикой организации;

4. проанализировать существующую стратегию фирмы;

5. создать новую более эффективную экономическую стратегию.