Вопрос 47:

Сущность и свойства управленческого решения.

Понятие «решение» многозначно. Под решением иногда понимают и нахождение определенного варианта действий, и сам процесс деятельности, и её конечный результат.

Многозначность понятия «решение» следует учитывать и при определении категории «управленческое решение».

Категория «управленческое решение» имеет многоаспектное содержание. В широком смысле этот термин можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей к управляемой системе.

Управленческое решение имеет социально-экономическую природу. Оно связано с деятельностью человека, управляющего другими людьми и использующего при этом все свои способности, умения, знания и навыки.

Можно выделить три связанных между собой аспекта уп­равленческого решения.

Во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. В этом аспекте управленческое решение — вид работы в структуре менеджмента, определенный этап процесса управления.

Во-вторых, управленческое решение — это вариант, формула, алгоритм воздействия управляющей системы на управляемую. В этом смысле управленческое решение есть описание предполагаемых действий управляющей системы по отношению к управляемой.

В-третьих, управленческое решение — это организационно практическая деятельность менеджера в управляемой системе. Делая акцент на этом важном аспекте, управленческое решение иногда определяют как акт организационно-практической деятельности менеджера, осуществляемой по заранее разработанному и сознательно выбранному варианту. Понимание управленческого решения только в этой трактовке сужает его полное содержание. Для правильного понимания управленческого решения нужно всегда учитывать всё три его аспекта в единстве и взаимосвязи.

Управленческое решение как специфический вид деятельности человека в процессе управления можно представить в виде последовательности определенных операций: разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие и осуществление.

Решение объединяет всю совокупность указанных операций, является сочетанием интеллектуальной и организационно-практической деятельности в управляемой системе. Решение находится на стыке процесса управления и процесса производства, является важнейшим звеном отношений управления, связующим фактором управляющей и управляемой систем.

Конкретизируя социальную сущность управленческого решения, можно выделить его свойства.

1. Управленческое решение предполагает наличие возможных вариантов действий и выбора одного из них в соответствии с объективно существующей обстановкой, интересами и потребностями.

2. Выбор и принятие варианта действий являются результатом сознательной, мыслительно-психологической деятельности человека.

3. Необходимость и основное содержание управленческого решения определяются целью и ориентируются на ее достижение.

4. Управленческое решение обладает активизирующей и организующей силой.

5. В основе управленческого решения лежит организованная сознательная деятельность персонала.

Социальная сущность управленческого решения не отрицает необходимости и полезности использования современной ЭВТ при разработке решения.

Техника не может заменить человека как субъекта управления. Она лишь ускоряет работу, облегчает усилия, повышает производительность труда. В этом ее важное значение в процессах развития производства, функционирования и совершенствования системы управления производством.