Билет № 8

1.Маркетинг как концепция управления. Методы позиционирования параметров конъюнктуры. Принципы, цели и задачи маркетинга на предприятиях различных отраслей. Функции маркетинга как организационно-управленческой деятельности.

В развитии управленческой концепции маркетинга выделяют неск. этапов:

1. Донаучный (появляется реклама, фирменный стиль, правила торговли);

2. Этап формирования концепций управления маркетингом до середины 20 –го века (изобретают полный набор инструментов маркетинга, появляется маркетинг mix). Выделяют 3 концепции:

- Конц. совершенствования производства – основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене. В этом случае управление маркетинга направлено на совершенствование производства и методов сбыта.

- Конц. совершенствования товаров – основана на утверждении, что потребитель отдаст предпочтение товарам качество и свойства которых постоянно улучшаются. Следовательно усилия по маркетингу д/б направлены на создание более совершенных характеристик продукции.

- Конц. интенсификации коммерческих усилий – предполагает, что потребитель не будет покупать товары, если не предпринять специальных мер по продвижению товара и широкомасштабной торговли.

3. Этап формирования и развития концепции маркетингового управления (появляются маркетинговое мышление всех форм организации, термин маркетинговое интегрирование).

Интегр. комплекс маркетинга = Маркетинг микс + Междуфункц. координация. Выделяют концепции:

- Конц. маркетинга – предполагает, что достижение фирмой своих целей явл. результатом определения запросов и потребностей целевых рынков и более эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения потребностей.

- Конц. просвещенного маркетинга – утверждает, что маркетинг д/поддерживать оптимальный вид продукции в долгосрочной перспективе. При этом нужно руководствоваться след. принципами: ориентация на потребителя; инновационный маркетинг; осознание своих миссий; появление социально-этического маркетинга.

- Конц. социально-этического маркетинга – фирма д/эффективно удовлетворять потребности клиента, сохраняя свое благополучие, благополучие клиентов и общества в целом. п/п д/удовлетворять только разумные потребности постоянно совершенствуя товар для гармонизации всеобщих интересов.

-Конц. стратегического маркетинга – основана на разграничении понятий стратегический (постоянный системный анализ рынка, выводящий на разработку нов. тов., предназначенных для конкретных групп покупателей, отличающийся от товаров конкурентов и создающих устойчивое конкурентное преимущество) и операционный (инструмент реализации выбранной маркетинговой стратегии) маркетинг.

Конц. маркетинго-отношений – основана на том, что управление маркетинга д/б нацелено на создание прочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями.

С т.з. концепции м/выделить неск. уровней маркетинга:

1. базовый маркетинг – заключается в продаже товаров покупателям;

2. реактивный – предусматривает не только продажу, но стимулирование потребителей к обращению с жалобами, предложениями по поводу товара;

3. ответственный – фирма предлагает покупателям новые товары, самостоятельно спрашивает о удовлетворенности;

4. проактивный – имеет место когда организация предлагает потребителям участвовать в процессе разработки товара;

5. партнерский – когда все вопросы решаются совместно с потребителем.

Принципы маркетинга (определяют направления деятельности всех участников процесса):

1. Нацеленность фирмы на долгосрочный результат; 2. ориентация бизнеса на запросы потребителей; 3. Сегментация клиентов; 4. Адаптация бизнеса, быстрая реорганизация к рыночной конъюнктуре; 5. Активная жизненная позиция фирмы на рынке; 6. Инновации; 7. Сочетание стратегических целей с тактическими задачами; 8. Стратегическое планирование.

Основная цель маркетинга - обеспечение максимального объема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели.

Для достижения этой цели необходимо достичь промежуточные цели:

- удовлетворение требований потребителей;

- достижение превосходства над конкурентами;

- завоевание доли рынка;

- обеспечение роста продаж (прибыли).

Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей. В процессе маркетинговой деятельности решаются также другие, более частные задачи:

- обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;

- создание товара, максимально соответствующего возможностям фирмы;

- воздействие на потребителя, спрос и рынок.

Функции маркетинга: 1. Аналитическая (анализ конъюнктуры рынка, анализ маркетинговой среды, внутренних возможностей Фимы); 2. Прогностическая (прогноз товарооборота, рыноч. ситуации, спроса и предложения, емкости рынка, объема продаж фирм-конкурентов); 3. Разработки товара; 4. Формирования цены; 5. Сбытовая; 6. Коммуникационная; 7. Корректирующая; 8. Контролирующая.