Складність ефективної інтеграції erp-Систем з додатками третіх фірм
У першу чергу, це ставиться до додатків електронного бізнесу ( e-Business). Якщо раніше створені ERP-Системи були призначені для інтеграції великої частини внутрішніх бізнес-процесів підприємства (наприклад, керування роботою складів, проходження замовлень або проведення платежів), те в цей час все більше число користувачів хочуть об'єднати свою внутрішню систему ( Back-Office) із зовнішньою системою ( Front-End), через яку здійснюється взаємодія із клієнтами й партнерами.
Основна причина незадоволеності менеджерів - нездатність ERP-Систем успішно взаємодіяти з додатками електронної комерції. Про те, наскільки важко зв'язати ERP-Системи з додатками електронної комерції, свідчать і результати дослідження AMR Research.
З 800 опитаних компаній лише 15% надають своїм клієнтам і партнерам можливість перевіряти стан замовлення безпосередньо на Web-Сайті, і тільки від 5 до 10% дозволяють їм виконувати транзакції. За різними оцінками, у цей час існує не так вуж багато електронних магазинів, у яких налагоджена повна інтеграція із серверними системами. У деяких онлайновых магазинах замовлення, отриманий через Internet, дотепер спочатку надходить до співробітника, що вручну вводить його в ERP-Систему.
Обмежені аналітичні можливості erp-Систем і недостатня підтримка процесів прийняття рішень
ERP-Системи добре справляються з одержанням і зберіганням даних, коли ж справа доходить до аналізу й обробки інформації, то можливості ERP-Систем виявляються досить обмеженими. Схема даних, використовуваних для керування ресурсами підприємства, дуже складна. Всі корпоративні дані перебувають "усередині" ERP-Системи, але вони залишаються "схованими", і витягти їх для аналізу досить складно. Крім того, ERP-Системи недостатньо повно інтегровані з іншими додатками й зовнішніми джерелами інформації, звідки надходять дані для аналітичної обробки.
Наприклад, компанія PacifiCorp (входить у групу ScottishPower, 8000 співробітників), що поставляє електрику 1,4 мільйонам споживачів (домашнім, комерційним і промисловим) в 6 західних штатах США, впровадила в себе ERP-Систему SAP R/3. Після того як PacifiCorp інтегрувала свої успадковані системи в середовище SAP R/3, з'ясувалося, що стала важкодоступної критично важлива бізнес-інформація, необхідна для аналізу стану запасів, персоналу, фінансів, клієнтів і ін. Фактично після впровадження R/3 можливість оперативного доступу до цієї інформації серйозно утруднилася. PacifiCorp довелося додатково впроваджувати програмне забезпечення PowerConnect for SAP R/3 і ПО PowerCenter (розробки компанії Informatica) для забезпечення доступу до цієї інформації й інтегрувати її з інформацією, що зберігається в системі обслуговування клієнтів.
При збереженні поточних тенденцій розвитку російського ринку корпоративного ПО в найближчі роки можна з великим ступенем імовірності спрогнозувати різке загострення конкуренції між західними й російськими ERP-Системами, особливо призначеними для середніх і великих підприємств.
Вирішальними факторами в конкурентній боротьбі на світовому й російському ринках у доступному для огляду майбутньому стануть:
швидкість розширення функціональних можливостей ERP-Системи і їхньої адаптації до потреб клієнта;
швидкість впровадження систем;
якість робіт з розширення можливостей, адаптації й впровадженню ERP-Системи;
можливості виробників забезпечити інтеграцію у своїх системах ERP, CRM, SCM і e-Commerce функціональності.
На закінчення можна привести назви й сайти деяких найбільш відомих виробників (постачальників) сучасних ERP-Систем:
My SAP (SAP AG)
Oracle Applications (Oracle)
Baan IV (Baan)
iRenaissance (ROSS Systems)
SyteLine (SYMIX)
MS Dynamics (раніше Axapta, Damgaard Data Int.)
MFG/PRO* (QAD)
Парус (Корпорація "Парус")
Галактика (Корпорація "Галактика")
Бос-корпорація (Компанія "АйТи")
1С:Підприємство (Компанія 1С)
