Основні технічні вимоги до erp-Системи
Обирана ERP-Система повинна відповідати наступним загальним технічним вимогам (принаймні більшості з них):
Можливість інтеграції з більшим числом програмних продуктів (з мінімальним рівнем інтеграції - на рівні відкритих кодів командного рядка або підтримки стандарту OLE Automation).
Забезпечення безпеки за допомогою різних методів контролю й розмежування доступу до інформаційних ресурсів. Наявність у складі ERP-Системи програмно-апаратних засобів захисту інформації, сертифікованих у ФАПСИ ( щодозволяють шифрувати дані, що підтримують електронний цифровий підпис і аутентифицирующих на її основі користувачів). Ефективність програмних засобів захисти може бути також істотно підвищена за рахунок застосування апаратних і біометричних засобів (апаратних ключів, токенов, смарт-карт, пристроїв розпізнавання відбитків пальців, сітківки ока, голосу, особи, оцифрованной підпису й ін.), що з'явилися останнім часом на російському ринку.
Масштабованість для роботи з різним числом клієнтських місць і можливістю розвитку системи.
Модульний принцип побудови системи з оперативно-незалежних функціональних блоків з розширенням за рахунок відкритих стандартів (API, COM і ін.).
Бажане застосування трехзвенной архітектури: <сервер бази даних, сервер додатків, клієнт>. Клієнт при цьому може бути "товстим", "тонким" або "надтонким".
Система повинна мати можливість міграції із платформи на платформу. Обов'язково повинні бути версії для ОС MS Windows, Novell NetWare і UNIX (і її клонів).
У набір СУБД, підтримуваних обираної ERP-Системою, обов'язково повинне входити розповсюджене в Росії ПО (наприклад, DB2, Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix і ін).
Підтримка технологій розподіленої обробки інформації, технологій Internet/Intranet з можливістю роботи через "тонкого клієнта". Таке технічне рішення дозволяє використовувати стандартні сховища даних (бібліотеки документів, бази даних) з локальних, корпоративних і глобальних мереж, не вимагаючи істотних витрат на додаткове адміністрування й підтримку цілісності, надійності й безпеці зберігання даних.
Підтримка технологій багаторівневого електронного архівування інформації на різних носіях (дискових масивах, CD-ROM, CD-RW, магнитооптических дисках і бібліотеках, стрічкових бібліотеках і ін.).
Наявність аналітичних можливостей і убудованих інструментальних засобів ( щодозволяють самостійно нарощувати функціональність установленої ERP-Системи).
Задовільні експлуатаційні характеристики (легкість адміністрування, навчання, ергономічність робочих місць, російськомовний інтерфейс та ін.).
Оцінка ефективності впровадження
Ефективність впровадження корпоративної інформаційної системи повинна оцінюватися віддачею від інвестицій (поверненням вартості вкладень). При цьому в загальному випадку враховуються наступні показники.
Рис. 5.7. Зразковий состав сукупної вартості володіння ИС
Загальна вартість володіння (Total Cost of Ownership - TCO), що включає ПО, апаратні засоби, вартість зовнішнього обслуговування й витрати на експлуатацію, супровід і зарплату фахівців і персоналу. На рис. 5.7 показано зразковий состав сукупної вартості володіння.
Компанія Meta Group проводила спеціальне дослідження вартості володіння ERP-Системою (TCO), у яку включалися апаратне й програмне забезпечення, а також вартість послуг і витрати на персонал. У підсумкову величину включалися витрати на інсталяцію системи й дворічний період впровадження, протягом якого здійснюється супровід системи, її відновлення або нарощування й оптимізація. Серед 63 компаній, що брали участь у дослідженні (вони представляли різні галузі промисловості й ставилися як до малого або середньому, так і до великого бізнесу), середня величина TCO склала $1,5 млн (з розкидом від $400 тис. до $3 млн). Існують також оцінки закордонних аналітиків, що співвідношення " вартість-ефективність" при впровадженні MRP/ ERP-Систем перебуває в діапазоні 0.25-2.0.
Час впровадження (Time to Implement - TTI), крім якого треба враховувати й час, що треба було, щоб окупити впровадження (загальний час називається Time to Benefit - TTB).
Повернення інвестицій (Return On Investment - ROI). За даними дослідження Meta Group, середнє значення ROI після впровадження ERP- систем склало $1,6 млн у рік. У російського ринку своя специфіка розрахунку повернення інвестицій, однак відомий ряд випадків, коли засобу, витрачені на поставку й впровадження ПО керування підприємством, окупалися досить швидко. Один з таких прикладів - впровадження системи фінансового й управлінського обліку "Еверест" (розробка санкт-петербурзької фірми "БІТ") у ВАТ "Водоканал". Після впровадження приблизно 100 робочих місць "Евересту" в 15 філіях "Водоканалу" за рахунок скорочення щонайменше половини посад інвестиції окупилися вже через рік (у відношенні хоча б економії засобів на зарплату).
Загальна сума витрат підприємства на впровадження ERP-Системи (Net Present Value - NPV), у яку входять вартості програмно-апаратних засобів, послуг, зарплати, витрат після впровадження й віддачі від інвестицій.