Маркетинговые исследования туристского рынка.Структура.

Рынок туризма можно определить как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристского продукта в данное время и в определенном месте. На рынке происходят процессы конкуренции, ценообразования и сбыта. Как и всякий товарный рынок, рынок туризма неоднороден: рынок внутреннего, въездного, выездного, национального делового, рекреационного, пешеходного, железнодорожного, приключенчечкого туризма и т.д. С точки зрения маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:

• Целевой, т.е. рынок на котором фирма реализует или собирается реализовывать свои цели

• Бесплодный, т.е. не имеющий перспектив

• Основной, где реализуется основная часть услуг предприятия

• Растущий, имеющий реальные возможности для роста объема продаж

• Дополнительный, где обеспечивается продажа некоторого объема услуг

• Прослоечный, где коммерческие операции нестабильны, но имеют перспективы

Туристский рынок имеет еще и различную качественную структуру. От 100% населения - 10% составляет потенциальный рынок со всеми платежеспособными заинтересованными клиентами. Если потенциальный рынок взять за 100%, то действительный рынок клиентов, способных реализовать свои запросы составляет 40% от потенциального, 50% действительного рынка не достигает обслуживания по тем или иным причинам и составляет квалифицированный рынок, обслуживаемый рынок составляют активно обслуживаемые клиенты- 10% потенциального, и освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия – 5% потенциального рынка.

Рынок исследуется по двум направлениям: оценка параметров на данный момент времени (коньюктура), получение прогноза (величина емкости рынка)

Оценка коньюктуры.

Коньюктура – текущее соотношение спроса и предложения на туристские услуги. Она нестабильна и изучение ее должно осуществляться в определенной последовательности:

1. подготовительный

2. текущие наблюдения за развитием коньюктуры

3. анализ коньюктурной информации

4. разработка коньюктурного прогноза

Определение емкости рынка.

Емкостью рынка называют потенциально возможный объем реализуемых услуг в течение определенного промежутка времени ( как правило за год). Емкость рынка рассчитывается обычно как в натуральном (количество туристов), так и в стоимостном ( объем поступлений от туризма в денежных единицах) выражении. Зная емкость рынка и тенденции ее изменения, фирма получает возможность оценить перспективность того или иного рынка для себя. Нет смысла работать на рынке, емкость которого незначительна, но и большой рынок может быть занят конкурентами, поэтому в маркетинге используется еще один показатель – доля рынка. Он достоверно отражает результаты деятельности предприятия и определяется как отношение объема продаж его услуг к потенциальной емкости данного рынка (высокая рыночная доля – доля предприятия находится на уровне или превышает рыночную долю двух-трех крупнейших конкурентов). Доля фирмы на рынке наибольшим образом влияет на норму получаемой прибыли.