3 Разработка стратегии

3.1 Корпоративная стратегия ооо «Веб-технология»

Процесс разработки стратегии является разновидностью подготовки и принятия управленческого решения, то есть обдуманного вывода о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением организацией своих целей и преодолением стоящих перед ней проблем. На стадии разработки происходит оценка рыночных возможностей и ресурсов организации; формулировка стратегической цели; создание общей концепции стратегии и в ее рамках набора вариантов, служащих основой создания проектов, программ распределения ресурсов. Причем первоначальные варианты могут разрабатываться независимо от анализа ситуации.

Стратегия обычно представляет собой не одно, а совокупность взаимосвязанных решений, объединенных общей целью, согласованных между собой по срокам выполнения и ресурсам. Такие решения определяют приоритеты и направления развития организации, ее потенциала, рынков, способы реакции на непредвиденные события. Эти решения должны обеспечивать возможность последовательной реализации миссии, генеральной цели организации на основе текущих планов, увязывающих их программ, в соответствии с которыми осуществляются конкретные практические мероприятия. В чрезвычайных обстоятельствах планы и программы могут корректироваться (но это весьма дорогое удовольствие). Стратегические решения имеют вероятностный характер, хотя принимаются на основе научных методов и объективных критериев. Такие решения по своей природе уникальны, инновационные, имеют творческий характер, поэтому формальные стандартные методы их разработки и принятия использоваться не могут. Поэтому они принимаются на самом высоком уровне, что обеспечивает им сбалансированность, внутреннюю и внешнюю непротиворечивость; их успех зависит от качества подготовки, а не от оперативности действий. Стратегические решения ориентируются, прежде всего, на финансовые показатели. Их реализация требует привлечения значительных средств и может иметь очень серьезные последствия.

Разработка научно обоснованной системы стратегий организации как ключевого условия ее конкурентоспособности и долгосрочного успеха в отрасли и на рынке является одной из основных функций ее менеджеров, прежде всего высшего уровня. От них требуется:

• выделять, отслеживать и оценивать ключевые проблемы;

• адекватно и оперативно реагировать на изменения внутри и в окружении организации;

• выбирать оптимальные варианты действий с учетом интересов основных субъектов, причастных к ее деятельности;

• создавать благоприятный морально-психологический климат, поощрять предпринимательскую и творческую активность низовых руководителей и персонала.

В основе разработки стратегии находится прогноз, то есть система научно обоснованных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения. По результатам прогноза составляется сценарий – подробное логически обоснованное описание последовательности будущих событий и действий (с установлением примерных сроков), с определенной степенью вероятности ведущих к предсказанному состоянию объекта. Иными словами, сценарий показывает, как из данной ситуации будет складываться будущая. Наличие проекта сценариев способствует минимизации риска при реализации стратегии, так как возможно переключение на запасной вариант.

В то время как миссия организации остается относительно постоянной в течение многих лет, видение будущего периодически меняется. Лидеры обязаны постоянно обновлять свои знания, свою организацию, продукцию и услуги, чтобы оставаться конкурентоспособными, современными и востребованными.

В результате проведенных анализов удалось выявить сильные и слабые стороны ООО «Веб технология», определить положение компании во внешней среде, а также оценить взаимоотношения фирмы с непосредственным окружением. Организация, добившись некоторого успеха, сохраняет баланс между базовыми принципами и ценностями, с одной стороны, и способностью адаптироваться – с другой; это можно представить себе как «корни и крылья». В организации ни на минуту не забывают о своих корнях, связанных с основополагающими началами: миссией, видением будущего и культурой. Эти качества сделали организацию успешной и позволяют сохранить ведущие позиции и впредь. Лидеры проверяют каждое решение и действие на соответствие «корням» - базовым принципам.

Одновременно руководитель ООО «Веб технология» действует в качестве инициатора перемен, позволяющих индивидам, командам, продукции и услугам удовлетворять запросы покупателей наилучшим образом. Люди, которых мотивируют делать максимум того, на что они способны, парят подобно орлам – «расправляют крылья». Лидеры, добивающиеся успеха на протяжении длительного времени, интуитивно сознают важность и корней (верности принципам), и крыльев (талантов и способностей). Самооценка и обновление организации основано на трех ключевых принципах руководства:

1. Миссия: какова наша цель?

2. Видение: к чему мы стремимся?

3. Культура: каковы наши ценности?

Принцип «соответствия дел словам» означает, что любое решение и действие должно отражать миссию организации, приближать к цели и соответствовать ценностям. Руководитель организации обращает внимание на каждое ответственное решение, ибо оно дает информацию всем причастным к организации внутри и вне нее. Основанные на принципах решения, согласующиеся с тем, что декларирует руководитель, внушают сотрудникам доверие и дают уверенность в правильности процесса обновления. Подведение промежуточных итогов способствует тому, что результаты конкретных этапов согласуются с конечными целями организации.

Обязанность руководителя как лидера – четко сформулировать видение будущего и ускорить его приближение. Настоящего лидера отличает способность овладеть искусством обновления и внушить энтузиазм своим сторонникам. Как говорил М. Скотт Пек: «Мы не сможем придать сил другим, если не укрепим собственные».

Видение будущего в сочетании с четкими целями, ценностями и философией становится «компасом», по которому сверяется планирование, принятие решений и поведение организации. Компас направляет организацию, и в то же время от него зависит качество ее деятельности. Четко представляя себе все перечисленные элементы, люди обретают внутреннюю систему ориентиров, помогающую им направить свои таланты и энергию на достижение более крупной цели. Лидеры тогда могут передать работникам определенные полномочия, пробудив в людях творческий подход, вместо того чтобы их контролировать.

В организации прослеживается, что люди хотят внести свой вклад в осуществлении какого-либо значительного проекта. Дальновидные лидеры сознают эту глубокую потребность человека, и умело направляют его стремление на реализацию коллективной цели. Увлеченность и горячее желание изменить все к лучшему в сочетании с четким и убедительным курсом непременно вывело ООО «Веб технология» в число лидеров. Вдохновляющая мечта порождает стремление к совершенству, а не просто желание выжить. Четкое видение будущего служит катализатором перемен и координирует должным образом действия каждого члена коллектива.

Организация не может успешно существовать в конкурентной деловой среде, если она не имеет определённых ориентиров, указывающих на то, к чему она должна стремиться и чего хочет добиться. Такие ориентиры задаются с помощью миссии. Именно «конструирование» миссии, а не просто выбор «корпоративного слогана», позволит установить обоснованные, а не произвольные цели. Сотрудники западных фирм работают с темой миссии просто и “технологично”, действуя по установленным алгоритмам: нужно определить ценности своей организации, особенности своей “команды”, особенности своего “клиента”, связать всё это в единый социально привлекательный образ – и работа выполнена.

Итак, миссией ООО «Веб технология» является: создании и продвижение сайтов в поисковых запросах и социальных сетях, необходимого качества, легких в использовании и доступных в цене. Основополагающие ценности ООО «Веб технология»: уважение, честность, совершенный сервис.

Хотя миссия, как правило, остается неизменной в течение длительного времени, периодическое переосмысление главной цели дает возможность убедиться, что организация идет верным курсом. Кроме того, оценка основополагающей идеи существования компании позволяет сохранять избранное направление. Миссию следует постоянно подтверждать, чтобы поддерживать приверженность сотрудников организации ее идеям. Миссия придает организации определенность и индивидуальность.

Основный целями ООО «Веб технологии» является:

1. Увеличение прибыли организации на 150% за 2012год;

2. Увеличение доли рынка создания сайтов с 10% до 20%.

Принципы деятельности ООО «Веб технологии»:

1. Предложение потребителям по разумным ценам широкого спектра услуг высокого качества.

2. Индивидуальный подход к каждому покупателю.

4. Построение устойчивых взаимовыгодных отношений с нашими сотрудниками, развитие корпоративной культуры.

Итак, после проведенных анализов, был а разработана корпоративная стратегия, которая состоит из 3 функциональных стратегий: продуктово – маркетинговая, финансовая и управления, каждая из которых будет описана ниже. Данная стратегия наиболее схожа со стратегией концентрированного роста, которая включает в себя стратегию улучшения позиций организации на рынке и стратегию развития рынка, и тем самым получения большой прибыли. Реализация данных стратегий подразумевает под собой разработку и использование эффективной маркетинговой политики. Данное направление будет являться одним из приоритетных для реализации общей стратегии. Внешняя среда дает ООО «Веб технология» хорошие возможности для развития сотрудничества с другими организациями, сюда можно отнести финансовые структуры и взаимовыгодное сотрудничество с конкурентами.

Для реализации и контроля за выполнением общей стратегии, в организации необходимо создать соответствующее структурное подразделение – отдел стратегического управления. В его ведении будет не только контроль за выполнением общей стратегии организации, но также и весь круг вопросов, касающихся поставленных стратегических целей. Обсуждение ключевых вопросов и принятие решений будет проходить на собраниях отдела, в совещательном порядке, поскольку основной объем работы сотрудники будут выполнять в составе своих отделов. Решения данного отдела приоритетны и обязательны для всех структурных подразделений организации. Далее для реализации общей стратегии необходимо выявить тактические направления деятельности, которые помогут наиболее эффективным образом достичь поставленных целей. Определение тактических решений необходимо провести по результатам проведенного SWOT-анализа. Приоритетными тактическими решениями будут являться:

• Разработка эффективной маркетинговой политики;

• Сотрудничество с финансовыми структурами и другими организациями отрасли;

• Применение инновационных и информационных технологий;

• Поиск и развитие новых рынков сбыта;

• Поддержание и повышение высокого качества предоставляемых услуг;

• Предотвращение экономических угроз за счет эффективного распределения финансовых средств;

• Расширение ассортимента услуг.

Конечным этапом в реализации стратегии будет являться контроль и оценка результатов деятельности компании за определенный период, предусмотренный стратегией. По полученным данным руководство будет принимать решение о необходимости корректировки выбранной стратегии и способов её реализации. Проверка стратегического плана должна осуществляться официально, на основе четких критериев и процедур. Оценка стратегии проводиться путём сравнения результатов работы с поставленными в стратегическом плане целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть более эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. В процессе оценки анализируется ряд количественных и качественных критериев, такие как доля рынка, рост объёма продаж, чистая прибыль, текучесть кадров, использование возможностей и другие.

Таким образом, разработанная стратегия развития ООО «Веб технология» позволит организации добиться высоких показателей в ее деятельности, сохранить длительное, взаимовыгодное сотрудничество с потребителям, а также добиться конкурентных преимуществ и занять лидирующие позиции на данном рынке.