7. Человек и его ближайшее окружение. Межличностные отношения. Общение. Конфликт.
Межличностные отношения - это отношения между двумя и более отдельными индивидами.
Типы межличностных взаимодействий:
- между двумя индивидами (муж и жена, учитель и ученик, два товарища);
- между тремя индивидами (отец, мать, ребенок);
- между четырьмя и более людьми (певец и его слушатели);
- между многими и многими людьми (между членами неорганизованной толпы).
Виды:
Формальные межличностные отношения:
- переговоры о приеме на работу;
- беседа директора с родителями ученика;
- отношения между должностными лицами в служебное время;
- назначение деловой встречи по телефону;
Неформальные межличностные отношения:
- вечеринка друзей;
- поездка с приятелями на пикник;
- туристический поход;
- знакомство с соседом;
- беседа с приятелем по телефону.
Межличностные отношения можно охарактеризовать как взаимодействие, взаимопонимание и взаимовосприятие людей.
Межличностные отношения возможны как среди больших групп людей (нации, классы, сословия), так и среди малых групп людей (семья, коллектив, группа).
Отношения бывают деловые (официальные) и личные (приятельство, товарищество, дружба, любовь).
В межличностных отношениях иногда возникают конфликты.
Конфликт — столкновение противоположных целей, интересов, серьезное разногласие, спор. Чтобы разрешить конфликт, необходимо определить мотив, его вызвавший. От выбора дальнейшей стратегии и способов действия зависит итог конфликта. Его положительное разрешение — консенсус (интеграция).
Консенсус — согласие, взаимное соглашение по какому-либо вопросу.
Причины межличностных конфликтов:
- неумение сдержать гнев, раздражение, ревность, злость, обиду и т.п.;
- негативные чувства: зависть, корысть и т.п.;
- возрастные;
- из-за различных представлений по принципиальным вопросам;
- из-за различных ценностных ориентаций в современной жизни;
- из-за невоспитанности, бестактности, взаимного неуважения;
- по «эффекту заражения» (от одного к другому).
В своем развитии конфликт проходит пять последовательных этапов:
- возникновение конфликтной ситуации
- осознание конфликта
- проявление конфликтного поведения
- углубление конфликта
- разрешение конфликта
В конфликтной ситуации у участников есть разные варианты поведения: сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.
Разрешение конфликта может быть полным или частичным. Существует четыре варианта исхода: подчинение, компромисс, прерывание конфликтных действий, интеграция.
Общение — это вид деятельности, при котором происходит обмен идеями и эмоциями. Часто его расширяют, включая обмен и материальными предметами. Этот более широкий обмен представляет собой коммуникацию [материальную или духовную (информационную)].
В современной науке существует несколько подходов по вопросу связи между деятельностью и общением:
— общение — это элемент любой деятельности, а деятельность — необходимое условие общения, между ними можно поставить знак равенства;
— общение — один из видов деятельности человека наряду с игрой, трудом и т. д.;
— общение и деятельность — это разные категории, две стороны социального бытия человека: трудовая деятельность может протекать и без общения, а общение может существовать без деятельности.