Глава 4. Менеджер в системе управления.
4.1. Менеджер в организации
Менеджеры - это руководители, т.е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников.
Типы менеджеров по уровням управления |
||
Уровень управления |
Кто относится |
Основные задачи |
Высший |
Руководитель организации и его заместители |
Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой |
Средний |
Все остальные руководители организации, не отнесенные к высшему и низовому уровням |
Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями |
Низший |
Руководители, не имеющие в подчинении руководителей |
Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования |
Общие задачи менеджеров
1. Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.
2. Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация.
3. Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными.
4. Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности.
5. Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня.
6. Проведение собраний совещаний.
7. Деловое общение, беседы и переговоры с менеджерами организации, заказчиками, поставщиками.
8. Работа с документами.
9. Самоменеджмент: установление личных ценностей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.
Качества современного менеджера
Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые.
Личностные качества менеджера: уверенность, порядочность, честность, справедливость по отношению к подчиненным, уважение к окружающим, хорошее здоровье, энергичность, жизнестойкость, любознательность, эмоциональное здоровье, чтобы выдерживать перегрузки и стрессы.
Профессиональные качества менеджера:
-Обладание умственными способностями, умение анализировать ситуацию, брать на себя ответственность за принятие решений и их исполнение, хорошо понимать цели фирмы, умение видеть и решать проблемы.
-реализм и умение руководить
-профессиональные знания. Наряду с необходимыми в области управления ему нужно иметь общее представление о специальных вопросах.
Организаторские и деловые качества-целеустремленность, повышенная работоспособность, дисциплина и контроль над собой, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убеждая в своей правоте.
Менеджеру для его работы нужно прежде всего умение создавать благоприятные условия для нормального труда подчиненных и руководителей нижнего уровня управления, нужна способность прийти на помощь сослуживцам, готовность делегировать свои полномочия «вниз», необходимо уверенное владение обстановкой, прогнозирование ситуации, единство слова и дела.
По тому, как выглядит менеджер, у партнеров и клиентов будет складываться мнение о компании в целом. Многие фирмы строго следят даже за внешним обликом сотрудников.
К недостаткам современного менеджера относят такие качества, как:
• неумение управлять собой;
• размытые личные ценности;
• смутные личные цели;
• остановленное саморазвитие;
• недостаток навыка решать проблемы;
• недостаток творческого подхода;
• неумение влиять на людей и их консультировать;
• недопонимание процессов управления;
• слабые навыки управления всеми видами ресурсов;
• низкая способность формировать коллектив.