1. Система управления персоналом: цели, функции, методы

Система управления персоналом — это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом.

Виды целей:

• экономическая - получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг

• научно-техническая – обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и разработок, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологии

• производственно-коммерческая – производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью

• социальная – достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников

Уровня управления персоналом:

• Высший уровень управления: Руководство организации (Правление и его председатель, Совет директоров, генеральный директор и т.д.) Направление деятельности - определение стратегии и приоритетов в работе с персоналом. Утверждение положений, программ, инструкций и других методических материалов по работе с персоналом.

• Средний уровень управления – функциональный: Службы управления персоналом (отдел кадров, учебный центр, группа психологов и др.). Направление деятельности - разработка кадровых процедур и методического обеспечения работы с персоналом. Организация работы с персоналом.

• Нижний уровень управления: Руководители структурных подразделений. Направление деятельности - оперативная работа с персоналом

Функции:

• Планирование - процесс по разработке системы мер, направленных на достижение определенных целей.

• Организация и регулирование – координация (достижение состояния упорядоченности, устойчивости и согласованность работ всех звеньев)

• Учет и контроль

• Стимулирование

Методы управления персоналом:

• Административные - это методы прямого воздействия, которые базируются на дисциплине и власти

• Экономические – с одной стороны должны стимулировать деятельность предприятия, направленную на удовлетворение потребностей общества, с другой стороны они должны служить стимулом для персонала предприятия

• Социальные – воздействие на сотрудника через коллектив, через общественное мнение

• Психологические – направлены к внутреннему миру человека, к его мотивации

Принципы:

• Принцип целенаправленности

• Принцип реализуемости

• Принцип системности

• Принцип динамичности

• Принцип эффективности

2) Методы управления персоналом

Методы управления персоналом – совокупность приемов и способов воздействия на персонал с целью достижения определенного действия в интересах предприятия.

Выбор методов управления зависит от:

- Масштабов организации и управления

- Целей

- Факторов внешней и внутренней среды

- Объекта управления

- Других средств управления

Административные методы управления – методы прямого воздействия (без них управление невозможно), которые базируются на дисциплине и власти, создают основы системы управления, регламентируют права и ответственность отдельных работников и подразделений.

Особенность административных методов – они всегда базируются на принуждении или возможности принуждения, т.е. составляющая стимулы

Административные методы включают в себя:

• Организационное воздействие – формирование устава, штатного расписания, документы регламентирующие деятельность и другие. В рамках организационного воздействия четко следует различать:

• Регламентирование – установление статуса, целей, полномочий, прав, ответственности и правил функционирования и оценки деятельности объекта регламентирования

• Нормирование – использование норм, которые имеют конкретное числовое выражение и нормативы, которые носят общий типовой характер и являются основой для разработки норм.

• Инструктирование – цель инструктирования – ознакомление работников с условиями работы, принятыми решениями, стоящими перед ними задачами и последствиями невыполнения ими какого-либо задания.

Инструктирование может быть:

- Устное и письменное

- Индивидуальное и коллективное

• Распорядительное воздействие – применяется при необходимости вмешаться в процесс производства и управления для устранения существующих отклонений или реализации представившихся возможностей.

Формами распорядительного воздействия являются: приказ, постановление, лозунги, распоряжение и т.д.

• Дисциплинарное воздействие – регламентируется ТК РФ и применяется в случае невыполнения работником своих функциональных обязанностей и проявляется в формах: замечание, выговор, понижение в должности, увольнение

• Административно-материальное воздействие:

• Штрафы

• Административные аресты на документацию

• Удержание за растраты

Экономические методы управления – с одной стороны они должны стимулировать деятельность предприятий, направленную на удовлетворение потребностей общества (независимо от формы собственности предприятия), а с другой стороны они должны служить стимулом для персонала предприятия.

Уровни применения экономических методов управления:

• Влияние государства на реализацию экономических методов на предприятии, которое выражается налогообложением, государственными заказами, финансирование из бюджета

• Управление структурными подразделениями предприятия – основные экономические методы для применения являются внутрипроизводственный хозяйственный расчет и налогообложение

• Управление персоналом предприятия – экономические методы управления персоналом включают в себя заработную плату, источниками которой являются:

- Фонд оплаты труда (в издержках)

- Выплаты из прибыли (редко, потому что дорого)

Социальные методы управления - воздействие на сотрудника через коллектив, через общественное мнение. В своей совокупности эти методы предназначены для создания определенного социального климата в организации, чтобы работник имел возможность саморазвиваться и достигать при этом цели организации. Среди элементов социальных методов следует выделить:

- Методы социологического исследования коллектива (опрос, наблюдение, эксперимент, анализ документов)

- организация различных соревнований

- дискуссии

- почетные грамоты

- активная социальная политика и др.

Психологические методы направлены к внутреннему миру человека, к его мотивации и предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации и других приемов воздействия на психологические установки и на эмоциональную сферу психики людей. К элементам психологических методов сюда относятся:

- тип личности человека

- характер человека

- конфликты

- споры

- способы влияния(гнев, убеждение, просьба, авторитет и другие)

- другие элементы, связанные с психологическим воздействием