
- •1. Понятие, особенности и содержание менеджмента
- •10. Взаимодействие руководителя и подчиненых
- •11. Понятие стиля управления и рекомендации по его совершенствованию
- •12. Основные концепции стиля управления
- •13. Понятие и содержание лидерства. Основные концепции лидерства.
- •14. Эффективность управленческой деятельности
- •16. Характеристика общих функций менеджмета
- •17. Характеристика специальных функций менеджмента
- •18. Делегирование как функция управления
- •19. Организация деловых коммуникаций
- •Методы разрешения конфликтов
- •Природа и причины стресса
- •22. Управление группами в организации
- •23. Личность и ее изучение в менеджменте
- •24. Сущность и система стратегического управления
- •26. Мотивация поведения в процессе трудовой деятильности
- •29. Конфликты в коллективе.
- •30. Оценка эффективности управления персоналом
- •34. Оценка эффективности управленческих решений
- •1.Организационная эффективность управленческих решений – это
- •2.Экономическая эффективность управленческих решений – это
- •3.Социальная эффективность управленческих решений
- •4.Технологическая эффективность управленческих решений – это
- •5. Правовая эффективность управленческих решений оценивается
- •6. Экологическая эффективность управленческих решений – это
- •35. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
22. Управление группами в организации
Обычно менеджеру подчиняется несколько работников, которые, регулярно взаимодействуя между собой в процессе выполнения производственных заданий, образуют определенную группу независимо от своей профессиональной принадлежности. При этом, как правило, все члены группы связаны друг с другом некоторой зависимостью.
Группа – это определенное количество взаимодействующих друг с другом людей, которые считают себя некой отличной от других общностью.
Групповая динамика занимается изучением действующих внутри группы сил, а также существующих в ней зависимостей и тенденций. В общем виде динамика групповая представляет собой процесс, включающий 3 основных фактора:
определение цели;
создание структуры (включая назначение формального лидера);
появление неформальных групп и их лидеров.
Формирование и динамика групп зависят от следующих условий: наличие определенного количества людей с одинаковыми, схожими или различными целями и стремлениями; наличие задачи и необходимых условий для ее решения.
Менеджеру для успешного руководства группой необходимо знать, какие существуют силы, зависимости и тенденции и учитывать в своей деятельности. Кроме того, он должен, в частности, учитывать, что задача, которая ставится перед группой, должна касаться целей и смысла ее существования и что наиболее важной задачей и целью личности является, как правило, социальная потребность её членства в группе.
Любая организация может быть представлена совокупностью её формальных и неформальных групп, которые образуют систему соответствующих формальных и неформальных отношений.
Группы, создаваемые по распоряжению руководства исходя из принципов, целей, организационной структуры и производственного процесса в организации, называются формальными группами. Целью их создания является выполнение конкретных задач в организации. Эти группы создаются на конкретный или постоянный срок и всегда находятся в рамках иерархии структуры.
Наряду с формальными в организации возникают неформальные группы, где люди объединяются спонтанно, в ходе выполнения производственных заданий и соответствующих взаимодействий между собой. Эти группы обычно имеют свои задачи, иерархию, цели, нормы поведения, лидеров. Выделяют следующие особенности неформальных групп:
они осуществляют функцию социального контроля, и, чтобы быть принятой в группе, личность должна соблюдать определенные правила (которые могут расходиться с правилами формальных групп);
группа всегда имеет своего неформального лидера, который приобретает и сохраняет свое положение, используя те же методы, подходы и приемы, что и формальный лидер. Неформальный лидер помогает группе в достижении ее целей и укрепляет существование группы;
неформальные группы часто выполняют функции сопротивления изменениям в организации, если они вселяют в группу опасения и страх за распад или за потерю работы (статусного положения в организации) ее членами.
Важным условием руководства и нормального функционирования организации является взаимодействие формальных и неформальных групп, при этом руководитель должен знать и использовать в работе особенности функционирования этих групп. Для того чтобы неформальная группа наиболее эффективно помогала формальной в достижении цели, менеджер должен:
Знать и использовать в работе особенности этих групп.
Признать неформальные группы и стремиться сотрудничать с ними.
Выслушивать мнения лидеров и членов неформальных групп.
Просчитывать возможные воздействия принимаемых управленческих решений на неформальные группы.
Привлекать членов групп к процессу принятия решений.
Оперативно выдавать точную информацию, препятствующую распространению слухов, домыслов, суждений.
Работоспособная группа должна иметь оптимальные размеры. Увеличение группы усложняет общение ее членов и препятствует достижению согласия по ключевым вопросам, поэтому большие группы дробятся на более мелкие (от 3-4 до 10-11 чел.), а малые - усиливаются или объединяются. Следует помнить, что малые группы (2-4 чел.) редко бывают дееспособными. Группа должна ясно понимать и разделять цели организации и четко представлять, к каким результатам она должна стремиться. Важное значение имеет формирование и сохранение благоприятного морально-психологического климата.
Результативность групп во многом определяется следующими аспектами:
распределение ответственности;
мотивация труда;
обеспечение безопасности и привлекательности труда;
обеспечение нормальных условий труда и отдыха;
подбор и продвижение кадров;
нормы и стандарты поведения, к которым желательно добавлять различные неформальные контакты.
На управление группами в организации влияют следующие факторы:
структурные факторы (роль и место группы, коммуникации с другими подразделениями и т.п.);
организационные факторы (статус группы, ее состав, размеры, сплоченность или конфликтность);
четкость и наличие целей;
характер стоящих перед группой задач;
благоприятный морально-психологический климат;
наличие норм и стандартов, соответствующих задачам и интересам группы и ориентированных на достижение высоких результатов;
степень централизации и децентрализации управленческой деятельности.