Лекция № 8. Pr .В процессах внутрикорпоративного менеджмента (1)

1. Задачи внутрикорпоративного pr.

2. Информация в процессах внутрикорпоративного менеджмента.

3. Корпоративная идентичность и мифология.

4. PR-службы и акционеры компаний.

1.Задачи внутрикорпоративного pr.

В большинстве российских компаний сегодня активно идет процесс формирования принципов и норм корпоративной культуры.

Непосредственные носителями корпоративной системы ценностей - сотрудники отдельно взятой компании.

Все вместе (от низших чинов до топ-менеджеров) они составляют социальную основу крупного российского бизнеса.

Формирующаяся на предприятиях система социальных и политических представлений предполагает активное участие работников в жизни предприятия.

Важным момент для развития корпорации: информирование сотрудников обо всех происходящих в ней процессах

Социальная значимость корпоративных представлений обуславливает важность работы PR-структур крупных компаний.

Экономические и организационные цели использования крупными компаниями внутрикорпоративного PR:

1. Повышение эффективности бизнеса. Компании, сотрудники которых разделяют общие принципы относительно целей и способов ведения бизнеса действуют более эффективно.

2. Максимально безболезненное проведение организационных изменений. Большинство работников компаний не заинтересованы в изменении привычного окружения и используют защитные механизмы, блокирующие любые изменения “сверху”. Однако, в условиях, когда весь коллектив предприятия идеологически един, ему легче переносить организационные изменения.

3. Положительное воздействие корпоративной идеологии и культуры на мотивацию сотрудников. Работникам крупных корпораций важно сознавать себя не только людьми, финансово преуспевшими, но и выполняющими социальную миссию.

4. Стремление российских компаний соответствовать международным стандартам экономической деятельности. Наличие развитой корпоративной культуры на предприятии являются важными составляющими положительной репутации фирмы.

5. Привлечение высококвалифицированных сотрудников. Это особенно актуально при найме иностранных специалистов. Зарубежные профессионалы стремятся работать только в надежных фирмах.

6. Улучшение имиджа компании. Известно, что сотрудники являются переносчиками информации из компании в общество. Даже если различные PR-кампании пропагандируют победные лозунги, в то время как работники предприятия утверждают другое, приоритет все равно будет отдан информации, полученной от персонала.

Главной задачей любого мероприятия внутрикорпоративного PR является изменение у сотрудников отношения к фирме от нелояльного до так называемого состояния “приверженности” общему делу.

2.Информация в процессах внутрикорпоративного менеджмента.

Ключевой составляющая внутрикорпоративного PR: свободное обращение информации в пределах всей компании.

Таким образом, формируется единое информационное поле, в рамках которого сведения циркулируют от руководителей к подчиненным и наоборот.

Единое информационное поле позволяет:

1. Сформировать единство оценки ситуации всеми сотрудниками компании;

2. Дает работникам возможность мыслить в категориях всей организации, а не только своего отдела или подразделения;

3. Помогает сотрудникам быстрее ориентироваться в постоянно меняющейся бизнес-среде и сокращает число возможных ошибок;

4. Дает возможность закрепить в сознании работников базовые принципы, ценности и нормы работы корпорации. Создать впечатление реализации не только бизнес- но и социального проекта

Понимание работников того факта, что ему сообщают об основных событиях в жизни компании, укрепляет в сознании представления об их значимости для общего дела.

Формируются не только идеологическая, но и эмоциональная связь сотрудников с компанией – которая считается наиболее прочной в кризисных ситуациях.

Способы информирования сотрудников корпорации:

1. Внутрикорпоративное издание. Считается самой эффективной методикой. Как правило, это газета, в которой рассказывается об основных назначениях в руководстве компании, о базовых изменениях в ее структуре.

Существует и другой тип издания, в большей степени посвященного проблемам отрасли в целом, нежели делам учредившей его компании;

Чаще всего это: объемный журнал который содержит серьезные аналитические статьи по общим проблемам бизнеса.

2. Доски объявлений, которые размещаются в местах массового скопления персонала;

3. Рассылка по корпоративному е-mail последних новостей. Такая рассылка, в отличие от печатных изданий, дает возможность оперативного информирования обо всем, что происходит в компании.

4. Формирование корпоративного портала компании. Он содержит значительный массив информации, часто сопровождается привлекающим внимание визуальным рядом.

Обеспечивает наиболее оперативную связь корпорации с внешним миром.

Сайты крупных компаний предоставляют возможность интерактивного общения между клиентами и сотрудниками на форуме.

5. Важную роль в работе компании играют внутрикорпоративные электронные сети. Они позволяют каждому сотруднику обратиться к любому из своих коллег.

Содержат подготовленную различными службами компании информацию.

Это могут быть обзоры прессы, разнообразные отчеты, аналитические записки, экспертные заключения, справочная информация.

6. Общие собрания коллектива во главе с высшим менеджментом. Проводятся для разъяснения персоналу политики руководства..

Обычно связываются с какими-либо корпоративными датами – (например годовщиной основания компании), или официальными праздниками (пример: новый год).

Подобные мероприятия являются идеальными для вручения вознаграждений, премий.

Задачей PR-служб в данном случае является разработка церемонии вручения премии и помощь в освещении мероприятия в корпоративной прессе.

7. Неформальные отношения между подчиненными и начальством. Организация подобного общения также лежит на PR-структурах.

Способы внутрикорпоративной коммуникации предполагают возможность обратной связи. Она позволяет:

а) Понять, что руководство не оторвано от остального коллектива и что корпорация, в конечном счете, едина:

б) создать реальный механизм отслеживания слабых мест в организации фирмы; люди, работающие непосредственно на местах, имеют лучшее представление о проблемах, чем руководство.