- •Тема 1.1. Организационная структура транспортной системы рф
- •Тема 1.2. Правовое регулирование воздушных перевозок
- •Раздел 2. Организация воздушных перевозок
- •Тема 2.1. Организация работы авиаперевозчиков
- •Тема 3.3. Организация обслуживания пассажиров в аэропорту отправления
- •Сертификация аэропортов (аэропортовой деятельности), основные положения
- •Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах. Основные требования
- •Общие положения
- •Обязательные услуги и основные требования к ним
- •Рекомендуемые/дополнительные/ услуги
- •Часть I. Международный коммерческий воздушный транспорт.
- •Часть II. Международная авиация общего назначения. Самолеты .
- •Общие правила бронирования
- •Заказ авиабилетов по телефону
- •Заказ авиабилетов через Интернет
- •Общие положения
- •Визуальная информация
- •Радиооповещение (звуковая) информация
- •Устная справка (авиасправка)
- •Тема 3.1 Организация работы службы организации пассажирских перевозок (сопп)
- •Тема 3.2 Организация обслуживания пассажиров и обработка их багажа
- •Гарантийное обязательство
- •Расписка
- •Тема 3.3 Организация обслуживания пассажиров в аэропорту отправления
- •Тема 3.4 Организация обслуживания пассажиров в аэропорту назначения
- •Тема 3.5 Оформление рекламации при перевозке багажа
- •Тема 3.6 Организация обслуживания транзитных и трансферных пассажиров
- •Тема 3.7 Комплектование коммерческой загрузки рейса и оформление перевозочной документации
- •Тема 4.1 Пути повышение качества обслуживания пассажирских перевозок
- •4.1.2 Система поощрения частолетающих пассажиров
- •Тема 4.2 Пути повышение качества обслуживания багажных перевозок
- •4.2.2 Современные системы обработки и экипирования багажа Система идентификации багажа
4.2.2 Современные системы обработки и экипирования багажа Система идентификации багажа
RFID (Radio Frequency Identification)
Принцип работы радиочастотного идентификатора багажа пассажиров
Регистрация багажа
При приемке багажа от регистрирующегося пассажира все отдельные сдаваемые вещи оклеиваются метками RFID, подготовленными из рулона на специальном принтере, печатающем на метке дополнительную резервную кодовую информацию о рейсе и владельце. Метки считываются с помощью ручного или стационарного считывателя RFID и их уникальные номера соотносятся в системе с зарегистрированным пассажиром и рейсом.
Сортировка багажа
Быстрое бесконтактное считывание RFID меток багажа позволяет организовать полностью автоматическую систему сортировки, переключающую направление перемещения багажа по транспортировочным лентам в нужное направление. В случае ручной или полуавтоматической сортировки быстрый вывод информации о назначении багажа на информирующие терминалы также может существенно повысить скорость и безошибочность сортировки.
Погрузка багажа в контейнер
Оборудование зоны погрузки багажа в контейнер, размещаемый на борту, считывателями RFID меток багажа дополняет систему безопасности еще одной возможностью проверить правильность сортировки багажа и отсутствие посторонних предметов.
Поиск багажа отсутствующего пассажира
Неявка на борт зарегистрированного пассажира, сдавшего багаж, и необходимость изъятия его багажа в обычных условиях приводит к значительным потерям рабочего времени и нарушению расписания. Применение технологии RFID позволяет существенно сократить время, необходимое на решение данной проблемы.
Автоматическая регистрация погружаемого в конкретный контейнер багажа (пометка контейнеров также может быть выполнена с помощью меток RFID) позволяет быстро выгрузить необходимый контейнер, а применение ручного автономного терминала-считывателя RFID – быстро отыскать необходимый багаж непосредственно в контейнере, без доставки его к зоне разгрузки.
Выдача багажа в пункте назначения
Скорость выполнения выгрузки багажа в пункте назначения и доставки его к пассажирам очень ощутима с точки зрения качества обслуживания. Применение RFID считывания меток позволяет решить проблему сортировки прибывающего багажа на определенные карусельные зоны выдачи наилучшим образом.
Примечание. В перспективе возможны дополнительные интеллектуальные решения, улучшающие качество обслуживания за счет предварительного информирования конкретного пассажира, например, с помощью SMS сообщения об ориентировочном времени ожидания появления его багажа в зоне выдачи на основе данных автоматической регистрации прохождения багажа.
Практическое занятие № 10
