
- •Содержание
- •Введение
- •1. Особенности применения современных компьютерных технологий в деятельности предприятий гостеприимства
- •1.1 Виды гостиничной деятельности, требующие использования компьютерных технологий
- •1. Хранение вещей постояльца.
- •2. Системы контроля доступа в гостиницы.
- •1.2 Общая характеристика современных компьютерных технологий
- •1.3 Компьютерные технологии в деятельности предприятий гостеприимства
- •1.3.1 Офисные технологии
- •1.3.2 Системы автоматизации гостиничных предприятий
- •1.3.3 Системы бронирования гостиничных услуг
- •2. Анализ влияния компьютерных технологий на деятельность предприятий гостеприимства
- •2.1 Анализ влияния систем комплексной автоматизации на деятельность гостиниц
- •2.3 Анализ влияния систем бронирования на деятельность гостиниц на примере Booking.Com и Agoda.Com
- •2.4 Предложения по совершенствованию использования компьютерных технологий в деятельности предприятий гостеприимства
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Приложение
Приложение
Приложение 1
1 Саак А.Э., Жертовская Е.В. Государственно-частное партнерство как инновационный механизм реализации туристской политики в РФ // Туризм: право и экономика. 2011. N 2. С. 26.
2 Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. С. 150.
3 Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства: Учеб. пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. С. 72.
4 Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства: Учеб. пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. С. 72.
5 Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Договоры о выполнении работ и оказании услуг (книга 3) (издание исправленное и дополненное). Статут, 2002.
6 Для сравнения: в современной России в 2010 г. функционировало около 11 700 средств размещения с общим количеством номеров - 599 000 // www.russiatourism.ru.
7 Для сравнения: в современной России в 2010 г. функционировало около 11 700 средств размещения с общим количеством номеров - 599 000 // www.russiatourism.ru.
8 Сенин В.С. Введение в туризм. М., 1993. С. 10.
9 Технический регламент о безопасности зданий и сооружений: Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ // СЗ РФ. 2010. № 1. Ст. 5
10 О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации: Закон РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 06.12.2011) // Ведомости СНД и ВС РФ. 1993. № 32. Ст. 1227.
11 Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 (ред. от 06.10.2011) // СЗ РФ. 1997. № 18. Ст. 2153; 2011. № 42. Ст. 5922.
12 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. ГОСТ Р 51185-2008 (утв. Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 N 518-ст). М., Стандартинформ, 2009.
13 Садардинова Л.К. Гостиничные услуги // Туризм: право и экономика. 2007. N 1.
14 http://ru.wikipedia.org/wiki/Портал:Компютерные_технологии
15 Информационные технологии управления / под ред. Черкасова Ю.М. – М.: ИНФРА–М, 2001. – С.7.
16 Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. – М.: «Советский спорт», 2001
17 Компьютерная энциклопедия www.km.ru
18 Ляпина И.Ю.Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для профобразования. М.: ПрофОбИздат, 2001.
19 сайт компании hrs – www.hrs.ru
20 Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства: пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 1995
21 Fidelio Software Documentation
22 Кабушкин Н.И. Организация туризма. Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2003.
23 Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов н/Д: Феникс, 2003.
24 Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Издательский центр "Академия". 2003.