Лекція 7. Послуги зв’язку
План
Роль послуг зв’язку, їх структура та значення для населення.
Характеристика основних видів послуг зв’язку.
Стан розвитку і структура ринку послуг зв’язку в Україні.
Основні нормативно-технічні документи, що регламентують надання послуг зв’язку.
Повнота надання послуг зв’язку та контроль їх якості.
Література
Основна
Самойленко А.А. Технологія та контроль за якістю надання послуг: навч.посіб./ А.А. Самойленко – К.: Кив.нац.торг.-екон.ун-т, 2003.-244 с.
Додаткова
Про телекомунікації: Закон України від 18.11. 03 р. №1280-ІV.
Про поштовий зв’язок: Закон України від 04.10. 01 р. №2759-ІІІ.
Про телебачення і радіомовлення: Закон України від 21.12. 93 р. № 3759-ХІІ.
Про систему суспільного телебачення і радіомовлення України: Закон України від 18.07. 97 р. №485/97-ВР.
Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 р.№295.
Про затвердження Правил надання послуг поштового зв’язку: Постанова Кабінету Міністрів України від 17.08.02 р.№1155.
1. Роль послуг зв’язку, їх структура та значення для населення.
_____________________________________________________ складається з __________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ зв'язку.
Обсяг інформації, що передається завдяки інформаційно-телекомунікаційній структурі, ______________________________, що посилює значення ___________________ _____________________________________________________________________________.
До послуг зв’язку належать послуги, які надаються підприємствами Міністерства інфраструктури України:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
