Для говорящего

1. Говорите заинтересованно и спокойно, смотрите доброжелательно.

2. Чаще обращайтесь к собеседнику, называйте его по имени-отчеству. Спрашивайте, все ли ясно, понятно, не нужно ли что-нибудь разъяснить и т.д.

Задание 15. Разыграйте ситуацию.

Вы хотите поступить на работу, о которой узнали из рекламного объявления. Вы оставили заявление, и вот вас вызывают для собеседования и решения вопроса. Разыграйте эту ситуацию. Вы пришли к руководителю предприятия и очень хотите, чтобы вас приняли на интересную и хорошо оплачиваемую работу. У руководителя предприятия большой выбор. Ваша задача - показать свою компетентность, желание работать и готовность приступить к работе немедленно. Вместе с тем не забывайте: вы должны оговорить важные для вас условия контракта. Итак, подумайте, как вы войдете, как поздороваетесь, что скажете о себе (если вас спросят); каким тоном, как спросите о контракте, как и за что будете благодарить, что скажете в конце беседы. “Руководитель” тоже должен подготовиться к беседе: ему важно взять хорошо подготовленного, контактного, ответственного сотрудника. Не забывайте о “Правилах речевого поведения вежливых партнеров”.

Задания для самостоятельной работы

Задание 1. Познакомьтесь с аргументативным текстом - фрагментом из романа А. Хейли “Колеса”.

Ситуация общения : пресс - конференция.

Тема пресс - конференции - экологическая опасность загрязнения воздуха автотранспортом (в одной из газет опубликован материал, содержащий претензии к автомобилям компании).

Коммуникативное намерение Адама Трентона, выступающего перед журналистами от имени компании, - защитить марку фирмы.

1. Определите тему текста. Нет ли здесь отхода от основной темы разговора? Если да, то чем это объясняется?

2. Какими фактами воспользовался выступающий на этапе обдумывания и отдбора материала для выступления? Что выдвинуто на первый план? Почему? (Соотнесите с коммуникативным намерением.)

3. Главные части устного текста, на которых сосредоточивается внимание слушателя, - начало и конец. Начало высказывания Трентона, вырванное из контекста диалога, объяснить трудно. Докажите, что концовка – весомый, умело поданный аргумент в защиту интересов фирмы.

4. Выделите речевые средства, подчеркивающие, что Трентон говорит не только от своего имени.

Ближайшие десять лет представляются всем, кто работает в нашем деле, куда более интересными, чем минувшие полвека... Самые важные новшества, которые уже можно предвидеть, будут связаны с оригинальными материалами, что позволит нам к середине или к концу семидесятых годов создать совершенно новый вид машин.

Возьмите, к примеру, металлы. На смену сплошной стальной конструкции, которая сейчас используется, придет сотовая: она будет более прочной, более упругой и в то же время несравненно более легкой, а это позволит экономить на топливе. К тому же она будет более ударопрочной, следовательно, машины станут надежнее. Затем появятся новые металлические сплавы для моторов и агрегатов... Мы будем внедрять эти материалы, чтобы исключить неполное сгорание топлива, из-за которого и происходит сейчас загрязнение воздуха.

Задание 2. Воспользуйтесь текстом выступления Трентона (задание 1) как примером и предложите свои варианты выступления сотрудников фирмы. Дайте оценку фактам и материалам, обращение к которым может быть предложено на этапе обдумывания высказывания. Уточните формулировку темы выступления, если это определяется отбором материала и замыслом автора. Возможная формулировка темы: “Автомобиль - двигатель прогресса”.

Вариант А

Приведите цифры, подтверждающие, что журналисты преувеличивают степень ущерба, наносимого окружающей среде автомобилями компании: реальные показатели (по данным официальной проверки на... год) в принятых единицах измерения.

Вариант Б

Используйте возможности пресс - конференции в рекламных целях: проведите конкретное сопоставление, доказывающее, что экологический вред от автомобилей компании не больше, а, возможно, даже меньше, чем от автомобилей других компаний (нужны свидетельства специалистов, ссылки на публикации в прессе); дайте характеристику других показателей критикуемой модели автомобилей фирмы, “уравновешивающих” недостатки, названные в газетной статье.

Используйте следующие речевые формы микротем:

- претензии, высказанные в статье, могут в той же, если не в большей мере, адресоваться другим фирмам (конкретные названия, ссылки на публикации);

- практически это единственный недостаток автомобиля названной марки, достоинства которого подтверждаются высоким спросом на мировом рынке.

Вариант В

Предложите вариант выступления с элементами демагогии: попытайтесь подменить решение конкретной проблемы рассуждением о проблемах глобальных.

Используйте следующие речевые формы микротем:

- проблема возникла не сегодня, говорят о ней много;

- количество автомобилей на улицах городов возрастает, воздух, которым мы дышим, становится все хуже;

- мы не в силах остановить прогресс и вернуться от автомобиля к конному транспорту или к велосипеду (такие попытки есть, но их несостоятельность - с позиции эффективности деловых и производственных связей - очевидна);

- следовательно, вопрос можно ставить только о реально возможном снижении загрязнения воздуха автотранспортом (не только нашей компании).

Вариант Г

Постарайтесь соединить технолого-конструкторский и рекламный аспекты разговора, что позволит изменить характер отношений между журналистами и руководством компании: не комментировать претензии и не отвечать на критические замечания, а превратить оппонентов в союзников.

Используйте следующие речевые формы микротем:

- актуальность проблемы несомненна; доказательство тому и эта пресс-конференция и внимание к проблеме в планах конструкторского отдела компании;

- благодаря усовершенствованию двигателей и системы фильтрующих устройств в машинах нового поколения загрязнение окружающей среды снизится на 50%;

- заменить устаревшие модели на новые, экологически более чистые, автомобильной промышленности помогут средства массовой информации (реклама преимущества новых моделей), решение проблемы требует совместных усилий.

Сформулируйте главную мысль вашего выступления, подумайте, как ее представить в виде тезиса и где расположить. Перечислите аргументы, выделив главный из них. Не забудьте, что правила делового этикета требуют, чтобы в начале или в конце выступления (можно и в начале, и в конце) прозвучала благодарность (за проявленное внимание, за участие в обсуждении и т.п.). При составлении данного выступления на пресс-конференции можно воспользоваться такими вариантами:

Начало

Господа! (Обращение к собравшимся журналистам)

- Прежде всего позвольте поблагодарить вас за внимание, проявленное к проблемам нашей фирмы.

- Мы внимательно прочли ваши публикации. Можно по-разному оценивать основательность предъявленных фирме претензий, но одно несомненно: поднятый в прессе шум будет способствовать рекламе нашей продукции. Благодарим вас.

Заключение

- Мы готовы выслушать все ваши претензии и тем более какие-то конструктивные предложения. Благодарю за внимание.

- Мы приглашаем желающих на демонстрацию новой модели машины.

Будут охарактеризованы все ее отличительные особенности, в том числе - и усовершенствованные очистительные фильтры. После чего мы будем готовы выслушать ваши замечания. Благодарю за внимание.

Помните, что

- тщательное продумывание начала и конца выступления - это не только завершение второго этапа (фиксации композиции текста), но, по существу, и речевое действие третьего этапа - “облечение мысли в слова”, “украшение” речи. Граница между этапами весьма условна;

- на последнем этапе в процессе произнесения речи большое значение имеет экономное и уместное использование невербальных средств общения и интонационных средств, обеспечивающих выразительность речи.

Задание 3. 1) Завершите работу над созданием текста выступления на пресс-конференции в автомобильной компании. Выступите со своим вариантом текста в группе (но постарайтесь не читать текст). Помните о формулах речевого этикета. 2) Используя рассмотренный образец текста, составьте текст-рассуждение на тему: “Что должно лежать в основе современных управленческих отношений?” 3) Подготовьте текст делового предложения (в любой сфере деловых отношений - по вашему усмотрению).

Повторяем ранее изученное

Задание 4. Расставьте знаки препинания, укажите случаи обя­зательной и факультативной их постановки.

1. Принимаясь за рукопись эксперт стремится уста­новить в ней три группы признаков в первую очередь индивидуальные особенности письменной речи то есть смысловую сторону затем топографические признаки то есть размещение всего текста и его частей на бумаге и наконец общие и частные особенности почерка. 2. Затем 27 декабря 1981 года старший следователь прокуратуры Энской области вынес постановление о возобновлении предварительного следствия. 3. Так как п. 1 мирового соглашения носит неимущественный характер то для исполнения п. 2 мирового соглашения (имущественное взыскание) следует выдать второй экземпляр исполнительного листа. 4. В области подбородка трупа зияла рана направленная снизу вверх без выходного отверстия на лице имелись следы копоти. Прямо под раной на снегу виднелись темно-бурые пятна похожие на кровь. Следы похожие на кровь обнаружены также на расстоянии 3 м от головы трупа. 5. Следует ли по данному исполнительному листу выданному по мировому соглашению при его исполнении руководствоваться гл. 7 ФЗ «Об исполнительном производстве»? 6. Отдел службы судебных приставов по ЮЗАО г. Москвы настоящей доверенностью доверяет получение заказной корреспонденции поступающей на почтовый адрес 119331 г. Москва ул. Марии Ульяновой д. 9 корп. 1 ОССП по ЮЗАО г. Москвы сотруднику отдела службы судебных приставов Иванову Ивану Ивановичу. 7. Исполнительный документ предъявлен к принудительному исполнению в установленные законом сроки и соответствует требованиям предъявляемым к исполнительным документам.

Литература.

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2001.

2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика для юристов: Учебное пособие. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2002.

3. Вербцкая Л.А. Давайте говорить правильно. Пособие по русскому языку. – М.: Высшая школа, 2001.

4. Голуб И.Б. Стилистика русского языка. – М.: Айрис-пресс, 2003.

5. Горшков А.И. Русская стилистика: Учебное пособие. – М.: ООО «Издательство Астрель», 2001.

6. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.

7. Губаева Т.В. Практический курс русского языка для юристов: Учебное пособие. – Казань, изд-во Казанского университета, 1990.

8. Дроняева Т.С. Стилистика современного русского языка: Практикум / Т.С. Дроняева, Н.И. Клушина, И.В. Бирюкова; под ред. Т.С. Дроняевой. – М.: Флинта: Наука, 2003.

9. Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста: Учебное пособие. – М.: Издательство БЕК, 1997.

10. Ивакина Н.Н. Основы судебного красноречия (риторика для юристов).: Учебное пособие. – М.: Юристъ, 2002.

11. Камышева С.Ю. Стилистика деловой речи юриста: Учебное пособие. – Волгоград, Волгоградский государственный университет, 1999.

12. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. – М., Флинта, Наука, 1998.

13. Культура речи в юриспруденции: Учебное пособие. – Уфа: Уфимский юридический институт МВД РФ, 1998.

14. Культура русской речи: Учебник для вузов / Под ред. Проф. Л.К. Граудиной и проф. Е.Н. Ширяева. – М.: Издательство НОРМА, 2001.

15. Розенталь Д.Э. Управление в русском языке: Словарь-справочник. – М.: Издательство АСТ, 1997.

16. Русский язык и культура речи: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова, О.Н. Лапшина и др. / Под ред. Проф. О.Я. Гойхмана. – М.: ИНФРА-М, 2002.

17. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. Проф. В.И. Максимова. – М.: Гардарики, 2002.

18. Солганик Г.Я., Дроняева Т.С. Стилистика современного русского языка и культура речи: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2002.

19. Федосюк Л.А., Ладыженская Т.А., Михайлова О.А., Николина Н.А. Русский язык для студентов-нефилологов: Учебное пособие. – М.: Флинта: Наука, 2002.

20. Розенталь Д.Э., Голуб И.Б. Секреты стилистики. – М.: Рольф, 1996.

21. Розенталь Д.Э. Справочник по правописанию и литературной правке. – М.: Рольф, 1996.