Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Красноярский государственный торгово-экономический институт»

Кафедра менеджмента

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

для студентов специальности 080507.65

«Менеджмент организаций»

всех форм обучения

и направления подготовки 080500.62 «Менеджмент»

очной формы обучения

КРАСНОЯРСК 2009

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: Конспект лекций для студентов специальности 080507.65 всех форм обучения, направления подготовки 080500.62 «Менеджмент» очной формы обучения/ Сост. Е.А. Герасимова; КГТЭИ; Кафедра «Менеджмента». – Красноярск, 2009. – 97 с.

Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры Менеджмента ГОУ ВПО «КГТЭИ» и рекомендовано к печати.

Протокол № 10 от 22.05. 2009г.

© Красноярский государственный

торгово-экономический институт, 2009

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1. КОНЦЕПЦИЯ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 4

1.1 Кризисы в развитии организации 4

1.2 Особенности антикризисного управления предприятием 10

1.3 Основные проблемы антикризисного управления 19

2.1. Понятие и сущность антикризисной стратегии предприятия 23

2.2 Порядок и содержание этапов разработки антикризисной стратегии предприятия 35

2.3. Методы разработки антикризисной стратегии предприятия 42

3. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ В АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ 51

3.1. Классификация и виды маркетинговых стратегий 51

3.2 Особенности маркетинговой стратегии в антикризисном управлении 56

3.3. Методы формирования маркетинговых стратегий 60

4. ФОРМИРОВАНИЕ АНТИКРИЗИСНОЙ ПОЛИТИКИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 64

Раздел 1.1 Человеческий фактор антикризисного управления 64

Раздел 1.2 Система антикризисного управления персоналом 65

4.3. Антикризисная политика в управлении персоналом и основные черты ее формирования 72

5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ 75

5.1 Управленческое решение в антикризисном управлении 75

5.2 Процесс разработки управленческих решений в антикризисном управлении 82

5.3 Методологические основы разработки управленческих решений 86

6. ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПОЛИТИКА КАК ЧАСТЬ АНТИКРИЗИСНОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 90

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 95

Введение

В развитии любого объекта возможно наступление кризисных ситуаций. Это обстоятельство отражает объективные тенденции цикличного развития экономики и производства. Кризис на предприятии – это процесс изменения, разрушения сложившейся структуры связей, отношений, выходом, из которого может стать либо заново сформированная структура связей, отношений либо ликвидация предприятия.

Чаще всего кризису предшествует появление определенных признаков, служащих предупреждением для специалистов, менеджеров организации: угроза целям и ценностям; сокращение времени на реакцию; необходимость неотложности, срочности действий; помехи в эффективном осуществлении производственного процесса, продвижению продукции к потребителю. Названные и другие признаки приближения кризиса находят обобщающее выражение в снижении рентабельности, превращении деятельности в убыточную. Антикризисное управление способно предварять или смягчать кризисы, а также способно удерживать функционирование в режиме выживание в период кризиса и выводить фирму из кризисного состояния с минимальными потерями.

Основной потребностью современного управления и главным фактором его эффективности является профессионализм, который в свою очередь определяется подготовкой специалистов, способных предвидеть, своевременно распознавать и успешно решать все проблемы развития. Концепция антикризисного управления позволяет взглянуть на возможные проблемы, связанные с деятельностью организации в комплексе. Этим и обуславливается актуальность выбранной темы.

1. Концепция антикризисного управления предприятием

1.1 Кризисы в развитии организации

Социально - экономическая система в любом своем виде и любой форме, будь то общественная формация, фирма или предприятие, имеет две тенденции своего существования: функционирование и развитие.

Функционирование – это поддержание жизнедеятельности, сохранение функций, определяющих ее целостность, качественную определенность, сущностные характеристики.

Развитие – это приобретение нового качества, укрепляющего жизнедеятельность в условиях изменяющейся среды.

Необходимо управление и процессами функционирования и процессами развития, причем это управление может и должно быть различным. Причину кризиса и возможность выхода из него фирма видит в управлении. Кризисы отражают не только противоречия функционирования и развития, но могут возникать и в самих процессах функционирования.

Кризис – это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде. Различают стратегический кризис (кризис стратегий), при котором потенциал предприятия оказывается подорванным, либо разрушенным и нет возможности создать новый; кризис результатов (оперативный кризис), когда предприятие несет убытки и движется к ситуации дефицита баланса; кризис ликвидности – растущие убытки грозят потерей платежеспособности. Большинство российских предприятий находится в кризисной ситуации, не менее трети из них – на поздней стадии кризиса.

Причины кризиса могут быть различными. Они делятся на объективные, связанные с циклическими потребностями модернизации и реструктуризации, и субъективные, отражающие ошибки и волюнтаризм в управлении, а также природные, характеризующие явления климата, землетрясения и др. причины кризиса могут быть внешними и внутренними (рисунок 1).

Рисунок 1 – Типология кризисов

Выделяют две группы проблем: функциональные, которые могут решаться путем изменения образа действий персонала, и системные, решение которых требует коренной реструктуризации предприятия.

При реформировании экономики изменениям подвержены и внутренняя и внешняя экономическая среда, что требует адекватных изменений в реализации функций управления, начиная с целеполагания и кончая планированием, организацией, мотивированием деятельности.

К основным системным проблемам относятся:

- отсутствие долговременной стратегии, ориентация на краткосрочные результаты;

- неготовность к изменениям спроса и появлению на рынке высокотехнологичной, высококачественной конкурентной продукции;

- старение производственного аппарата, падение технологической дисциплины;

- снижение квалификации персонала, его мотивации;

- преобладание личных интересов менеджеров при возрастании их влияния;

- недостаточное знание конъюнктуры рынка, в особенности будущего (как покупателей, так и поставщиков);

- устаревшая структура управления, низкий уровень менеджмента.

Последствия кризиса могут вести к резким изменениям или мягкому продолжительному и последовательному выходу. И послекризисные изменения в развитии организации бывают долгосрочными и краткосрочными, качественными и количественными, обратимыми и необратимыми (рисунок 1).

Кризисы неодинаковы не только по своим причинам и последствиям, но и по самой своей сути. Необходимость в разветвленной классификации кризисов связана с дифференциацией средств и способов управления ими. Если есть типология и понимание характера кризиса, появляются возможности снижения его остроты, сокращения времени и обеспечения безболезненности протекания (таблица 1).

Таблица 1 – Классификация кризисов

Виды кризисов	Характеристика
1. По масштабам проявления:
1. Общие	Охватывают всю социально-экономическую систему.
2. Локальные	Охватывают только часть социально-экономической системы.
2. По проблематике кризиса:
1. Макрокризисы	Им присущи довольно большие объемы и масштабы проблематики.
2. Микрокризисы	Захватывают только отдельную проблему или группу проблем.
3. По структуре отношений в социально-экономической системе:
1. Экономические: - финансовые	Отражают острые противоречия в экономике страны или экономическом состоянии отдельного предприятия, фирмы.
	Характеризуют противоречия в состоянии финансовой системы или финансовых возможностях фирмы.
2. Социальные: - политический	Возникают при обострении противоречий или столкновении интересов различных социальных групп или образований: работников и работодателей, профсоюзов и предпринимателей, работников различных профессий, персонала и менеджеров и др.
	Кризис в политическом устройстве общества, кризис власти, кризис реализации интересов различных социальных групп, классов, в управлении обществом. Затрагивают, как правило, все стороны развития общества.
3. Организационные	Проявляются как кризисы разделения и интеграции деятельности, распределения функций, регламентации деятельности отдельных подразделений, как отделение административных единиц, регионов, филиалов или дочерних фирм.
4. Политические	Кризисы в социально-психологическом климате общества, коллектива или отдельной группы.
5. Технологический	Возникает как кризис новых технологических идей в условиях явно выраженной потребности в новых технологиях.
4. По непосредственным причинам возникновения:
1. Природные	Вызваны природными условиями жизни и деятельности человека.
2. Общественные	Кризисы общественных отношений во всех видах их проявления.
3. Экологические	Кризисы взаимоотношения человека с природой.
5. По степени предсказуемости:
1. Предсказуемые (закономерные) - циклический	Наступают как этап развития, могут прогнозироваться и вызываются объективными причинами накопления факторов возникновения кризиса - потребности реструктуризации производства, изменение структуры интересов под воздействием НТП.
	Возникает периодически и имеет известные фазы своего наступления и протекания.
Виды кризисов	Характеристика
2. Неожиданные (случайные)	Часто бывают результатом или грубых ошибок в управлении, или каких-либо природных явлений, или экономической зависимости, способствующей расширению и распространению локальных кризисов.
6. По масштабам разрушений:
1. Глубокие	Часто ведут к разрушению различных структур социально-экономической системы. Протекают сложно и неравномерно, часто аккумулируют в себе множество противоречий, завязывают их в запутанный клубок.
2. Легкие	Протекают более последовательно и безболезненно, их можно предвидеть, ими можно управлять.

Продолжение таблицы 1

7. По времени проявления:
1. Затяжные	Как правило, проходят болезненно и сложно. Они часто являются следствием неумения управлять кризисными ситуациями, непониманием сущности и характера кризиса, его причин и возможных последствий.
2. Кратковременные	Как правило, проходят менее болезненно.
8. По степени проявления:
1. Явные	Протекают заметно и легко обнаруживаются.
2. Латентные (скрытые)	Являются скрытыми, протекают относительно незаметно и поэтому наиболее опасны.

Каждая организация имеет свой потенциал развития, свои условия, свои условия его осуществления и подчиняется закономерностям циклического развития всей социально-экономической системы. Поэтому она находится в состоянии определенного отношения к общим циклам экономики, имея при этом собственные циклы и кризисное развитие.

Факторы возникновения кризисов в организации могут быть различными. Но очень важно видеть симптомы кризисного развития, чтобы иметь возможность своевременно запускать в действие программы антикризисного управления. Необходимо различать факторы, симптомы и причины кризиса (рисунок 2).

Факторы – настораживающие события; симптомы – проявление кризисных явлений; причины – источники возникновения кризиса; распознавание кризиса – обнаружение симптомов, факторов и причин кризиса, определение его содержания, свойств и характера; средства – интуиция, опыт, специальные знания, анализ, исследования, диагностика.

Во многих случаях кризис в развитии фирмы нельзя устранить. Он приходит как объективное явление, отражающее цикличный характер развития. Но остроту кризиса можно снизить, если учитывать его особенность, вовремя распознать и увидеть его наступление. В этом отношении каждое управление должно быть антикризисным, т. е. построенным на учете возможности и опасности кризиса.

Существует три стадии развития кризиса:

- ранняя, характеризующаяся отдельными проявлениями неэффективности в производстве, сбыте (рост товарно-материальных запасов, снижение темпов роста продаж, проблемы с качеством продукции и т. д.);

- промежуточная, нехватка оборотных средств, приостановка поставок в кредит, задержки в выдаче заработной платы;

- поздняя, при которой предприятие находится в состоянии хаоса, нарушаются графики производства, кредиторы требуют изменения условий кредита, а поставщики – предоплаты.

Риски можно разделить по основным признакам Систематизация и детальное исследование рисков позволяет провести их ранжирование, создать сценарии вероятного хода событий для конкретной ситуации, разработать карты риска, выявить пороги стабильности системы управления и т. д. Иначе говоря, классификация рисков служит основой организации управления рисками.

Также к ключевым факторам антикризисного управления могут относиться инновации, инвестиционная политика, технологии антикризисного управления. Особое место занимает человеческий фактор антикризисного управления, в частности механизмы конфликтологии, антикризисное управление персоналом организации.