3.3. Система маркетинговой информации и автоматизации ее обработки
(Информационно-аналитическая среда маркетинга, поддерживаемая компьютерными технологиями)
Система маркетинговой информации
Источники возникновения и потоки маркетинговой информации на предприятии
М
икроэкономический
маркетинг
Элементы микроэкономического маркетинга
Принятие управленческих решений по результатам
маркетинговых исследований
Характеристика и классификация информационных ресурсов, используемых в маркетинге
Таблица 1.
Статистические ежегодники
|
Публикации |
Статистические отчеты фирм и предприятий |
Результаты конкурсов |
Сообщения союзов предпринимателей |
Благодарственные письма |
Информация отраслей |
Рекламации |
Сообщения бирж |
Отчеты представителей |
Информация банков |
Таблицы курсов акций |
Юбилейные сборники |
Протоколы заседаний руководителей фирм |
Судебные решения |
Информационно-аналитические бюллетени |
Деловая корреспонденция фирмы |
Специальные книги и журналы |
Радиосообщения |
Словари и энциклопедии |
Телевизионные новости |
Ежедневные газеты |
Репортажи об экономических событиях |
Иллюстрированные журналы |
Комментарии событий |
Газеты бесплатных объявлений «Экстра М», «Товары со склада», «Центр плюс» и др. |
Объявления Проспекты |
Компьютерные информационные системы маркетинга
Автоматизированные маркетинговые информационные системы (ИС). Их базовые функции, состав и назначение компонент.
Сферы применения и разновидности маркетинговых ИС
Системы отслеживания связи с потребителем
Системы, предназначенные для управления маркетингом
Системы, предназначенные для маркетинговых исследований
Для решения задач, связанных с работой коммивояжера
Предназначенные для решения задач телемаркетинга
Системы генерации идей
Реализации электронных коммуникаций
Для оценки результатов деятельности предприятия
Создания названий торговых марок
Выполнения географических и топологических функций
Российский рынок маркетинговых программных продуктов.
Программный комплекс Marketing Analytic
На стратегическом уровне Marketing Analytic помогает решить следующие ключевые задачи:
сегментация базовых рынков,
анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность сегментов для компании, конкурентоспособность компании на сегментах, доходность и прибыльность сегментов),
оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития.
На тактическом уровне Marketing Analytic оказывает информационно-аналитическую поддержку при решении следующих задач:
планирование комплекса маркетинга: формирование ассортимента, ценообразование, подготовка программы мероприятий по продвижению, планирование работы сбытовой сети,
анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса маркетинга,
среднесрочное прогнозирование объема продаж
На оперативном уровне Marketing Analytic используется для решения следующих задач:
автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с клиентами, подготовка стандартных документов и другие рутинные операции),
планирование и контроль текущей работы персонала продаж и партнеров по сбыту;
планирование мероприятий по продвижению и контроль их выполнения;
оперативное планирование объема продаж и закупок (для торговых компаний).