Лекция 5

Тема 3. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

3.1. Система маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования – это сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых и других управленческих решений.

Маркетинговые исследования проводятся консалтинговыми, консультационными, информационными и другими организациями, работающими на рынке недвижимости именно по этому направлению (далее – маркетинговая компания).

Объекты исследований

Внутренний и международный рынок продукции предприятий высокотехнологичных отраслей проьышленности, включая посегментный анализ каждого Исследование может включать в себя

комплексное изучение рынка и

определение вероятного сценария его развития,

рассмотрение и анализ широкого круга вопросов, связанных

с характерными показателями рынка,

ценообразованием,

себестоимостью,

ценой,

объемами и структурой спроса и предложения,

тенденциями,

прогнозами, а также

структурой изучаемого рынка,

влиянием внешних и внутренних факторов на его динамику, конкурентный анализ,

изучение банковских услуг и способов их предоставления,

анализ потребительских предпочтений и многое другое.

Цели и задачи исследований

Для правильной оценки конкурентной ситуации на рынке, определения его реального объема, динамики и тенденций развития; для оценки предпочтений клиентов, разработки рекламной стратегии и формирования оптимального рекламного бюджета необходима соответствующая информационная база, которой, по своей сути, и являются результаты проводимых маркетинговых исследований. При подготовке программы исследований, а также в процессе проведения исследования маркетинговая компания ориентируется на решение индивидуальных задач, которые стоят перед заказчиками.

Характер большинства исследований заключается в следующем:

• Исследование рынков товаров и услуг.

• Оценка ёмкости и перспективы рынка для конкретного товара или услуги.

• Факторы и особенности формирования спроса и предложения.

• Исследование покупательского поведения и потребительских предпочтений.

• Создание "портрета" потенциальных потребителей на основе его социально-демографических, социально-профессиональных, социально-психологических характеристик.

• Исследование конкурентной среды.

• Исследование товара и товарной политики предприятия.

• Исследование уровня и тенденции изменения цен товара на потребительском рынке.

• Исследование системы маркетинговых коммуникаций предприятия (реклама, PR, бренд, и т.д.).

• Изучение имиджа компании или позитивного образа товара и т.д.

Результаты исследований

Взаимодействие с заказчиком начинается с подготовки программы исследования и заканчивается разработкой аналитического отчета и презентацией. Результаты исследований реально помогают руководству клиентской компании принимать взвешенные и обоснованные решения, поскольку в их основу ложится актуальная рыночная информация, куда, обычно, входит, описание их состояния и возможностей, сегментация потребителей; позиционирование фирмы, товара, услуги, а также подробный анализ конкурентной среды и другая информация о рынке, его игроках и потребителях.