Тема 8 психологія професійної діяльності

Слід зазначити, що не менш важливим є розуміння психо­логічних факторів, їх використання для досягнення успіху в професійній діяльності.

Вивчаючи перше питання теми, слід виходити з того, що системоутворюючим фактором професійного зростання, творчої активності людини є її самоусвідомлення, досить стійкий комплекс уявлень про себе, свої здібності, можливості.

Професійне самоусвідомлення як сформоване ставлення до професії виявляється у наявності системи мотивів, цілей, професійної культури, що склалися та розвиваються. Найбільш важливими компонентами професійної культури є:

• творче мислення;

• інформаційна озброєність;

• компетентність у діяльності та спілкуванні;

• саморозвиток.

Очевидно, що у становленні професійної майстерності віді­грають роль якості, властивості особистості, вміння їх використову­вати.

Зверніть увагу на те, що психологічних якостей, властивостей особистості, рис характеру - безліч. Більшість їх самі по собі не є позитивними або негативними. Вони стають такими у конкретних умовах діяльності, спілкування.

Кожна конкретна професія вимагає певних властивостей, якими людина повинна володіти, претендуючи на ту чи іншу посаду. Існують позитивні, негативні та нейтральні властивості особистості.

Наприклад, якими якостями повинен володіти спеціаліст фірми зі збуту та продажу? Позитивним є воля, інтуїція, самовладання, уважність, комунікабельність.

Рекламний агент не повинен бути конфліктним, агресивним. Оскільки ці якості призводять до втрати клієнтів, завдають шкоди престижу фірми.

Зверніть увагу на те, що є якості не пов'язані безпосередньо з професіоналізмом та кваліфікацією працівника. Вони негативно впливають не на робочий процес, а на супутні йому, не менш важливі, аспекти.

Незважаючи на велику кількість професій та видів діяльності, можна виділити групу психологічних якостей, які допомагають у роботі. Це - ініціативність, вправність, комунікабельність.

Важливе значення має імідж ділової людини. Вивчіть його складові та основні психологічні правила формування.

Нині нові умови ринкових відносин, зміни у формах власності змінили підходи до підбору кадрів.

На кожну посаду треба знайти людину, ввести її в організацію, потурбуватися про те, щоб вона приносила максимум користі та була задоволена роботою. З іншого боку, претендент на посаду повинен знати основні вимоги, що висуваються до нього, та вміти адекватно оцінювати себе. Тому зараз постає проблема підбору найбільш перспективних людей.

Слід зрозуміти, що в рамках ринкових відносин, що розви­ваються, коли ще не склалися певні стандарти праці та успіх багато в чому визначається здатністю персоналу до ініціативної, творчої праці, особливе значення має рівень мотивації професійного самовдосконалення (як сукупність усіх спонукань та умов, які детермінують, спрямовують та регулюють процес самовдосконалення).

Тема 9 міжособистісшвідносини іспілкування

Природний спосіб існування людини - це її зв'язок з іншими і те, як особистість людина виявляє себе у цьому зв'язку. Людина стає людиною тільки у спілкуванні. Хоча людське спілкування завжди було покладено в основу соціального буття, безпосереднім об'єктом соціально-психологічного аналізу воно стало у XX ст.

При вивченні теми слід перш за все уточнити, що таке спілкування, яку роль спілкування відіграє в житті та діяльності сучасної людини, які його види.

Далі можна приступити до з'ясування наступного питання: що означає вміти спілкуватися?

Аргументів тут може бути багато, але в першу чергу вміння спілкуватися припускає вміння розбиратися в людях, представляти себе і на цій основі будувати взаємовідносини. Все це передбачає знання психології.

При спілкуванні доводиться мати справу з людьми, яких бачиш уперше, та з людьми, яких добре знаєш. Ефективність спілкування багато в чому визначається тим уявленням про партнера, яке складається при першій зустрічі.

Сприйняття у соціальній психології розуміють як цілісний образ іншої людини, що формується на основі оцінки її зовнішнього вигляду та поведінки.

Проблема соціального сприйняття (соціальної перцепції) досить докладно розроблено у соціальній психології (Дж. Брунер, А. Бодалев, Дж. Холмс та ін.).

Спробуйте розібратися та зрозуміти сутність психологічних механізмів сприйняття у міжгруповому та міжособистісному спілку­ванні: соціальні стереотипи, ідентифікація, емпатія, рефлексія,

Зверніть увагу на помилки, що допускаються при сприйнятті людьми один одного (фактор зверхності, привабливості, ставлення), а також на роль першого враження.

Спілкування - де обмін значущою для учасників комунікації інформацією, яка позинна сприяти досягненню цілей учасників спілкування.

Через це слід звернути увагу на такі питання:

• Які засоби комунікації існують в сучасних умовах?

• Як ними користуватися?

• Чому виникають бар'єри у спілкуванні та як їх можна подолати?

• Як формувати вміння правильно висловлювати свої думки? Аналіз спілкування з позицій трьох сторін, без сумніву, є умовним.

Практично їх не можна відокремити. Особливо складними є проблеми "взаємодії".

Одне з головних завдань спілкування - вплив на партнера (підлаштовуватися, чинити тиск та ін.). Вплив завжди викликає відповідну реакцію співрозмовника (опір, згоду, відстоювання своєї позиції тощо).

Важливе значення має також статус співрозмовників: ведучий або ведений.

Аналіз ситуацій, виходячи з позицій партнера, розглядається з позицій трансактного аналізу (Е. Берн, Т. Харріс).

Широко відомою та найбільш розповсюдженою стала розробле­на американським психологом Е. Берном схема, у якій загальним поняттям є трансакції, тобто одиниці спілкування:

• стан "Я", подібний до стану батьків ("Батько");

• стан "Я", спрямований на об'єктивну оцінку реальності ("До­ рослий");

• стан "Я", що діє з моменту фіксації образів у ранньому дитинстві ("Дитина").

Позиції партнерів при спілкуванні визначаються тими станами "Я", які на даний момент починають взаємодіяти. Розуміння сутності стану партнера, та свого власного, вміння обрати відповідний стиль будуть визначати ефективність спілкування, його орієнтацію.

Спробуйте розібратися у загальних стратегіях спілкування, їх особливостях, а також вивчіть основні етапи спілкування, способи та механізми впливу на співрозмовників.

При розгляді даної теми не ставиться завдання виявити особливості, прийоми, засоби ділового спілкування, оскільки цій проблемі присвячено спеціальний курс.