Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

“Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет”

(ННГАСУ)

Кафедра менеджмента и маркетинга Курсовая работа

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Менеджмент туризма

НА ТЕМУ

« Разработка транспортных туров»

Нижний Новгород

2012

Содержание

Введение

Глава 1. Транспортное обслуживание туристов

1.1Классифиация транспортных путешествий и транспортных средств

1.2 Морские и речные путешествия

1.3 Классификация водных видов транспорта

1.4 Понятие круиза. Классификация

Глава 2. Разработка тура «круиз из москвы в нижний новгород»

2.1 Программа тура « Круиз из Москвы в Нижний Новгород»

2.2 Взаимоотношения с поставщиками услуг

2.3 Калькуляция тура

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Транспорт — одна из важнейших составных частей материальной базы экономики любой страны. В настоящее время транспорт является одним из самых важных компонентов экономики государства, как развивающегося, так и с высокоразвитой экономической и социальной базой. Перевози занимают одно из центральных мест в составе практически любого туристского продукта, являются неотъемлемым этапом путешествий и туристских поездок. Правильность выбора вида перевозки во многом определяет эффективность путешествия и достижения цели. Индустрия перевозок является определяющей в генерации туристской деятельности и туризма как высокодоходной отрасли экономики.

Услуги перевозок туристов занимают одно из ведущих мест в составе туристского продукта. Это связано с тем, что все туристские маршруты (кроме пешеходных) предполагают, наличие транспорта для доставки путешествующих месту отдыха или экскурсии и возвращения домой.

Транспортное обеспечение является важнейшим элементом туристской инфраструктуры и входит в основной комплекс услуг, включаемых в состав туристского продукта.

Цель курсовой работы - рассмотреть различные типы средств перемещения (автомобильный, авиа-, железнодорожный и морской транспорт) в туристической индустрии и выявить их специфические особенности и проблемы. Разработать маршрут круизного путешествия.

Задачи:

1. Сравнить различные виды транспортных средств для перевозки туристов.

2. Выявить наиболее комфортный и недорогой способ путешествия.

3. На основе теоретических данных разработать туристский маршрут на примере круизного путешествия.

Глава 1. Транспортное обслуживание туристов.

1.1 КЛАССИФИКАЦИЯ ТРАНСПОРТНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ И ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ.

Транспортные путешествия — это путешествия организованных групп туристов при наличии путёвок (ваучеров) по разработанным маршрутам с использованием различных транспортных средств. Туристское транспортное путешествие, как правило, реализуется несколькими видами транспорта: железнодорожный плюс автомобильный ( автомобиль или автобус), авиационный плюс автомобильный, водный плюс железнодорожный, плюс автомобильный.

Наиболее мобильные виды транспорта — автобус и легковой автомобиль — используются как на самостоятельном маршруте, так и в виде вспомогательного (трансферного) транспорта по доставке туристов их аэропорта (вокзала) в гостиницу и обратно.

Транспортные путешествия классифицируются по:

• способу передвижения на маршруте;

• виду используемого транспорта;

• построения трассы маршрута;

• продолжительности путешествия;

• сезонности;

• другие факторы.

Чем больше набор положительных факторов, тем выше стоимость транспортного путешествия, однако ни одно транспортное средство не удовлетворяет всему набору требований. Высокой пассажировместимости и комфорту путешествия на морских и речных судах противопоставляется их невысокая мобильность и их скорость сообщения. Высокая скорость доставки на самолетах при достаточно высоком уровне сервиса связана с высоким уровнем тарифов. Высокая мобильность автомобильного транспорта противопоставляется невысокой пассажировместимости и низкому уровню безопасности.

Железнодорожный транспорт обеспечивает достаточно высокую скорость перевозки туристов на среднее расстояние в комфортных условиях при умеренных ценах.

Среди водных транспортных средств различают: подводные (экскурсионные подводные лодки) и надводные (теплоходы, круизные суда, морские паромы, прогулочные суда, яхты) средства.

Воздушные транспортные средства включают в себя самые разнообразные транспортные средства: от самолетов гражданской авиации до таких экзотических, как воздушные шары, дельтапланы.

В системе транспортного обеспечения в туризме различают:

-туристские перевозки, входящие в основной комплекс туристских услуг, включаемых в тур: доставка туристов от места их постоянного проживания к месту назначения и обратно;

-трансферт – предоставление транспортных средств для обеспечения встреч – проводов туристов;

-транспортное обслуживание программных мероприятий по турам:экскурсионное обслуживание, выезд на программные мероприятия, посещение окрестностей, перемещение по маршрутам.

При планировании своего путешествия турист учитывает такие факторы, как скорость доставки до цели поездки, комфорт путешествия, стоимость, возможность перевозки багажа и его вес, возможность остановки в пути следования, условия питания, уровень шума, вибраций, условия для сна и отдыха, возможность широкого обзора во время поездки, наличие неблагоприятных экологических факторов и, конечно – безопасность.

По приоритетам эти требования распределяются в такой последовательности:

- безопасность путешествия;

-стоимость и наличие различных льгот;

-комфортабельность;

- доставки;

-прочие факторы.

Чем больше набор положительных факторов, тем выше стоимость транспортного путешествия, однако ни одно транспортное средство не удовлетворяет всему набору требований.