Менеджмент персонала
Литература:
Виханский О. С. Наумов А. Л. "Менеджмент", "менеджмент персонала"
Весконт М. Альберт М. "Основы менеджмента"
История развития менеджмента.
Определение менеджмента.
Менеджмент - искусство ведения дел, управления тем или иным объектом и приёмов, позволяющих исключить жёсткое администрирование для выполнения поставленных целей. Иным словами это деятельность, направленная на рациональное решение задач управления.
В качестве основных приёмов исользуются:
Разработка плана.
Определение того кто будет выполнять.
Формирование рабочих процедур по всем стадиям.
Целенаправленный инновационный поиск и непрерывное обучение.
Контроль за выполнением намеченных целей.
В настоящее время принято выделять следующие направления менеджмента:
Маркетинговый (имеет место с распространинием товара).
Финансовый и производственный.
Транспортный менеджмент (регулирует поставки товара своевременные).
Административный менеджмент (внутреннее ведение бизнеса).
Внешне-экономический менеджмент (экспорт, импорт и т.д.).
Этапы развития теории менеджмента.
Зарождение и развитие помышленного произвдсва поставило задачу поиска наиболее эффективного управления в вопосах направления ресурсов и их последующего использования.
Адам Смит (1720-1790 гг.) является основателем политической экономики. В его труде "богатство народов" он попытался выяснить чем порождается благосостояние. При этом он пришёл к вывод, что оно достигается разделением труда.
Начало развития теории менеджмента связывают с именем Фридерика Тейлора (1856-1917 гг.). Инжене по образованию в книге "цехове управление" он впервые применил точный научный подход к организации процессов в управлении предприятием в целом.
При этом Тейлор приходит к выводу, что между понятиями процветания нанимателя и процветания сотрудников множество противоречий:
Ошибочное утверждение рабочих, что увеличение производительности ведёт к безработице.
Несовершенные системы управления заставляют рабочих ограничивать производительность.
Неэффективные кустарные методы работы требуют больших затрат.
Тейлор заключает, что целью научного менеджмента должно быть преодоление этих препятствий.
1. Технократичный этап.
Этот этап проходил с начала 20 века до конца 20-х годов.
В этот период французский управляющий шахтой Анри Фойоль опубликовал книгу "промышленное и общее администрирование". Фойоль полагал, что работа управляющего должна быть разделена на 5 функций:
Планироание
Организация
Руководство
Координация
Контроль.
При этом он охарактеизовал 14 принципов менеджмента:
Разделение работы.
Власть (право отдавать приказы должно сопровождаться ответственностью).
Дисциплина.
Единоначалие.
Единство направления.
Подчинение индивдуальных интерсов общим.
Вознаграждение за конечный результат.
Централизация.
Иерархическая цепь.
Порядок (сциальная справедливость).
Справедливость (законность в общении с персоналом).
Стабильность персонала.
Инициатива.
Корпоративный дух.
Выдающимся практиком в этот период являлся основатель американской автомобильной промышленности Генри Форд (1863-1947 гг.). Суть его кнцепции заключается:
Детальное разделение труда с чёткой регламентацией управленческой функций.
Главное внимание техники и технологии.
Строгая подчинённость.
Единоначалие в принятии решений.
В рамках технократичного этапа главным действующим лицом выстпает иженер т.к. до конца 20-х годов не сущствовало проблемы сбыта продукции.
2. Рыночный этап.
Этот этап начался с 30-х годов 20 века, когда страны впервые столкнулись с проблемой перепроизводства продукции. Этот этап продолжился до середины 80-х годов 20 века.
Особенности рыночной концепции менеджмента связаны со следующими положениями:
Если в рамках технократичной концепции главную роль играл инженер, то в соответствии с рыночной концепцией главным лицом становится руководитель отдела маркетинга. Этот отдел становится не просто одним из подразделений, а наиболее важнейшим в любой организации.
Указанный период характеризуется возрастание роли материальных стимулов в управлении.
Главным стимулом в рамках технократичной концепции для рядового работника был приказ, а для управленца инструкция, т.е. если работник добросовестно выполнял свою функцию, то он был не виноват в потерях организации.
Рыночная концепция исходит из того, что для каждого подразделения должна быть найдена мера вклада в прибыль, например для отдела снабжения это стабильность посавок, для отдела главного механика - доля оборудования, готового к работе без простоев. Развитие менеджмета обычно разделяют на два направления:
Менеджмент человеческих ресурсов
Менеджмент бизнеса
В рамках первого направления существует три вида в человеческх отношениях:
Работники имеют лучший настрой и работают лучше при поддерживающем контроле.
Косвенное интервью превосходит традиционные методы прямых вопросов.
Работники при неподдерживающим контроле систематически стремятся ограничить свою выработку.
Одной из главных задач управления является организация коопераций. Конфликты и конкуренция между людьми должны быть решены с помощью различных процессов управления.
Второе направление связано с успешным развитием бизнеса, где необходимо ориентироваться на внешние изменения, связанные с потребителем. Главной целью на этом этапе должна являться максимальная прибыль при удовлетворении потребностей потребителя.