2.3. Методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов

Данные методы вначале называли качественными [3], или экспертными, поскольку они представляли собой подходы, активизирующие выявление и обобщение мнений опытных специалистов - экспертов.

2.3.1. Методы типа «мозговой атаки», или коллективной генерации идей

Мозговая атака основана на гипотезе, что среди большого числа идей имеется, по меньшей мере, несколько хороших, полезных для решения проблемы. Методы этого типа известны также под названием коллективной генерации идей, конференций идей, метода обмена мнениями.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями, методы типа комиссий, судов (создается две группы: одна группа вносит предложения, а вторая старается их раскритиковать).

Мозговую атаку можно проводить в форме деловой игры с применением методики «стимулирования наблюдения», в соответствии с которой группа формирует представление о проблемной ситуации, а эксперту предлагается найти наиболее логичные способы решения проблемы.

В реальных условиях из-за трудности жесткого выполнения требуемых правил, психологического влияния должностной структуры применяют способы опроса компетентных специалистов, не требующие их обязательного присутствия и устного высказывания своих мнений в конкретном месте и в конкретное время.

2.3.2. Методы типа «сценариев»

Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде, получили название сценариев. Форма представления сценария не регламентируется.

Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, помогающие не упустить детали, которые невозможно учесть в формальной модели, но и содержит результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами.

Так как сценарий - это текст с неоднозначными толкованиями, то его следует рассматривать как основу для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме.

2.3.3. Методы структуризации

Системно-структурный метод основан на структурных представлениях разного рода, которые позволяют разделить сложную проблему с большой неопределенностью на более мелкие, лучше поддающиеся исследованию.

В особую группу методов структуризации выделяют методы типа «дерева целей».

Термин «дерево» предусматривает иерархические структуры, получаемые путем расчленения общей цели на подцели, а их - на более детальные составляющие, которые в конкретных приложениях называют подцелями нижележащих уровней, направлениями, проблемами, а начиная с некоторого уровня, - функциями.

Если метод «дерева целей» рассматривается как средство принятия решений, то применяют термин «дерево решений». При применении метода для выявления и уточнения функций системы говорят о «дереве целей и функций» [33, 34]. При разработке прогнозов говорят о «дереве направлений развития», или «прогнозном графе».

2.3.4. Методы экспертных оценок

При применении данных методов следует учитывать:

- проблемы формирования экспертных групп, включая требования к экспертам, размеры групп, вопросы оценки компетентности экспертов;

- формы экспертного опроса (анкетирование, интервью и пр.) и методики организации опроса (методики анкетирования, мозговая атака, деловые игры и т.п.);

--подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения);

--методы обработки экспертных оценок;

--способы определения согласованности мнений экспертов, достоверности экспертных оценок и методы повышения согласованности оценок путем соответствующих способов обработки результатов экспертного опроса.

Выбор подходов и методов зависит от конкретных задач и условий проведения экспертизы.