Виявлення невідповідностей і створення мотивації розвитку

Один з варіантів створення мотивації тренінгу як для замов­ника, так і для учасників — виявлення невідповідності реаль­ної поведінки та бажаного стандарту. Для цього проводять попередні дослідження (наприклад, поведінки продавців у тор­говому залі), за якими тренінгова компанія пише звіт і дає про­позиції щодо проведення тренінгу. У такому звіті слід чітко за­значити, які навички та вміння персонал уже має, яких навичок не має та до яких наслідків це призводить, наприклад: "Продав­ці чітко знають назви товарів, але не можуть надати відомостей про технічні характеристики апаратури. Унаслідок цього впро­довж однієї години троє потенційних покупців, що поцікавили­ся такими характеристиками, не отримали відповіді та пішли з магазину. Вважаємо необхідною в програмі тренінгу вправу-іспит "технічно обізнаний покупець".

Подібне можна зробити в ході самого тренінгу, використову­ючи складні провокативні завдання, для виконання яких у гру­пи мають бути специфічні навички. Це дає учасникам мож­ливість як виявити рівень своїх умінь, так і перевірити їх зростання протягом тренінгу.

Презентація тренінгу

Презентація тренінгу може бути як письмовою, так і усною. Матеріали письмової презентації надсилають замовникові чи використовують як об'яву для збору групи. Бажано, щоб у них було чітко зазначено мету й завдання тренінгу, його учасників, час і місце проведення. Зазначають також основні форми тре-нінгової роботи, які будуть використані, та результати, які отри­мають учасники. Типовим варіантом письмової презентації для окремих учасників можна вважати таку об'яву:

"Для педагогів і психологів, що працюють з дітьми, прово­диться тренінг "Проблеми та методи співпраці з дітьми". Про­грама містить:

• практичне засвоєння навичок аналізу ранніх дитячих спогадів;

• експериментування з методами адлеріанської терапії;

• розвиток навичок метафоричного спілкування. Тренінг триває чотири дні (32 години)".

Усна презентація тренінгу інколи відбувається за кілька днів до його початку, коли учасники мають познайомитись із тренером та програмою, внести свої доповнення та прийняти рішення щодо участі в тренінгу. Під час такої презентації слід звернути увагу не лише на інформаційні, а й на емоційні пові­домлення. її зручно будувати як діалог з майбутньою групою про очікування від тренінгу, можливості тренера та можливос­ті групи.

На презентації часто пропонують також одну-дві типові для цього тренінгу вправи як модель майбутньої діяльності. Так, на презентації тренінгу партнерського спілкування тренер запро­понував учасникам розподілитися на пари, взяти аркуш папе­ру та намалювати ялинку, утримуючи вдвох одну ручку. Потім він обговорив результати та враження учасників, створивши мо­тивацію навчитися конструктивної співпраці.

Вирішить самостійно запропоновані завдання.

1. Під час тренінгу замовник раптово намагається поміняти програ­му. Наведіть варіанти дій тренера.

2. Сформулюйте мету й завдання власного тренінгу.

3. Створіть письмову презентацію власного тренінгу.

4. Під час тренінгу одне із завдань — провести професійний підбір учасників. Наведіть варіанти дій тренера.

5. Під час тренінгу треба зміцнити відчуття приналежності до гру­пи та стимулювати конкуренцію між працівниками. Наведіть ва­ріанти дій тренера на етапі формулювання замовлення.

Короткі методичні вказівки до роботи на практичному занятті. На початку заняття буде проведено тестовий контроль вихідного рівня знань. Потім проведення ролевої гри. Під керівництвом викладача буде проведено психодинамічний розбір ролевої гри та отриманих завдяки неї результатів. Наприкінці заняття - підсумковий тестовий контроль.