5. Выявление требований потребителей пкм

Основная задача этого этапа — определение требований потребителей к применяемым материалам и обоснование необходимости разработки новых материалов. Работа про­водилась с руководящими органами отраслей-потребителей, главными и профилирующими институтами, лидирующими промышленными предприятиями и т. д.

Наиболее информативными были непосредственные кон­такты и анкетирование.

Анкета содержала следующую информацию:

1. Сведения о пластмассах, в том числе стеклопластиках, применяемых предприятиями.

2. Исходные данные для разработки новых формирую­щихся композитов на основе стекловолокна.

3. Ориентировочную потребность в каждом виде мате­риала на 1995, 2000, 2005 и 2010 гг.

4. Номенклатуру и условия эксплуатации деталей из новых видов композитов.

5. Предполагаемую технологию переработки новых ма­териалов.

6. Эффективность применения новых материалов.

Работа производилась в следующем порядке:

1. Выявлялись наиболее крупные потребители, заинте­ресованные в полимерных композиционных материалах.

2. Разрабатывались и рассылались потребителям анкеты (содержание анкеты приведено выше). В анкетах были предусмотрены вопросы, касающиеся как технических харак­теристик материалов, так и объемов перспективной потреб­ности, которая в процессе работы уточнялась.

3. Потребителями назначались компетентные эксперты, которые излагали в анкетах требования к материалам, а затем оценивали ПКМ на соответствие приведенным тре­бованиям.

При определении требований потребителей сравнива­лись основные признаки, определяющие возможность ис­пользования ПКМ в конкретных случаях, например в условиях тропического климата, повышенной пожарной опасности, заданных механических нагрузок, ограничений по цене и т. д. Таких признаков может быть один или несколько, и те материалы, которые соответствовали по этим признакам требованиям потребителя, сопоставлялись между собой с целью выявить оптимальную марку. Для этого материалы были охарактеризованы с помощью ин­тегрального показателя, не имеющего размерности и учи­тывающего весь комплекс необходимых технических, тех­нологических и стоимостных характеристик. В качестве такого показателя использовалась обобщенная функция желательности Харрингтона, в основе построения которой лежит идея преобразования натуральных частных показа­телей в безразмерную шкалу желательности.

Работа производилась в такой последовательности:

1. Эксперты указывали и ранжировали свойства мате­риалов, которые имеют значение для их переработки, экс­плуатации изделий на их основе или важны по другим мотивам.

2. Оценивались согласованность мнений экспертов и не­случайный характер согласия соответственно с коэффици­ентом конкордации «с» и статистическим критерием К2 Пирсона.

3. Определялись значимость каждого свойства материала

соответственно присвоенному рангу по формуле , где

i — место в ранжированном ряду свойств.

4. Производилась комплексная оценка материалов с уче­том всех выделенных экспертами свойств с помощью обоб­щения функции желательности Харрингтона «Д».

Если в существующем ассортименте серийных материа­лов отсутствуют ПКМ, удовлетворяющие по основным при­знакам требованиям потребителя, ставится вопрос о разра­ботке новых полимерных композитов.