Литература:

1. В.Е. Рева Деловое общение.

2. М.В. Колтунова «Язык и деловое общение».

3. Коммуникации в организации.

4. Л.Г. Титова «Деловое общение»

5. А.П. Егоршин «Этика деловых отношений»

6. П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплёва «Деловое общение»

7. А.П. Панфилова «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности».

Тема 3.4 «Деловые совещания, собрания» (Продолжительность: 4 часа)

Лекция 1, 2 «Деловые совещания, собрания»

I. Сущность деловых совещаний, собраний: понятие, цель, достоинства и недостатки в проведении. Отличие совещаний от собраний.

II. Классификация деловых совещаний: типы, виды.

III. Алгоритм организации делового совещания.

IV. Принятие решений и контроль исполнения решений.

V. Председательствующий и его роль.

VI. Дискуссии в ходе совещания.

VII. Рекомендации по повышению эффективности совещаний.

I. Сущность деловых совещаний, собраний: понятие, цель, достоинства и недостатки в проведении. Отличие совещаний от собраний.

Деловое совещание, собрание – это форма деловых коммуникаций, которая предполагает коллективное рассмотрение деловых ситуаций по производственным, экономическим, научно-техническим и прочим проблемам [1].

Деловое совещание — форма деловой коммуникации, которая реализует со­вместное коллективное обсуждение какой-либо профессионально значи­мой проблемы [4].

Деловое совещание – это форма деловой коммуникации по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения [3].

Совещание — это форма организации делового общения коллек­тива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективно­го решения по актуальным для данного коллектива (группы) пробле­мам [2].

Деловое совещание – это форма деловой коммуникации, которая предполагает обмен информацией в группе людей и принятие коллективного управленческого решения [5].

Участниками делового совещания являются: коммуникативный лидер (генеральный директор, руководитель подразделения, отдела, которому поручено подготовить и провести совещание) и участники совещания (специалисты, в чьей компетенции находится данная проблема, или те, кому придётся её решать) [7].

Цель совещаний, собраний – помощь в подготовке и реализации управленческих решений [1]

Достоинства совещаний, собраний [1]

1. Использование коллективного разума (по принципу «одна голова – хорошо, а несколько – лучше»).

2. Более разностороннее рассмотрение проблем при привлечении специалистов различных профилей деятельности.

3. Более оперативная подготовка решения. При этом при подготовке решений учитывается роль и вклад исполнителей.

4. Позволяют руководству раскрыть творческий потенциал каждого сотрудника, узнать личностные и деловые качества подчинённых (интеллект, умение анализировать деловые ситуации, способность поиска оптимальных решений).

5. Это эффективная форма контроля деятельности руководителя.

6. Происходит включение интересов отдельных работников в единую систему коллективных задач, а также повышается деловая квалификация его участников [8].

Деловые совещания необходимы в следующих случаях [6]:

- когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы, требующие обсуждения;

- когда необходимо добиться согласованного решения проблемы, получить одобрение тех или иных действий, распределить ответственность за решение проблемы;

- когда руководитель желает, чтобы подчинённые почувствовали себя частью коллективного процесса, или хочет получить их доверие;

- когда членам коллектива необходимо лучше узнать друг друга.