Классификация социальной информации

В процессе использования информации важным является вопрос её классификации, так как от этого зависит само управленческое решение. Основные подходы к классификации социальной информации сложились еще в 70-е годы XX века. Например, Г.Г. Воробьев выделял следующие виды социальной информации:

1. документальная;

2. вычислительная;

3. экономическая;

4. административная;

5. техническая и др.

В.Г. Афанасьев предлагал различные основания классификации:

1. в зависимости от источника социальной информации:

- экономическая; научно-техническая; политическая; идеологическая и т.д.;

2. в зависимости от того, какую функцию в процессе управления она выполняет:

- исходная; организационная; регулирующая; осведомляющая; учетно-контрольная).

Есть и другие подходы к классификации социальной информации. Так, А.И. Михайлов в своем труде «Проблемы информационного обеспечения процессов управления» выделял два основных типа социальной информации:

1. Информация непосредственного управления, т.е. информация, циркулирующая по каналам данной конкретной системы и используемая для решения стоящих перед этой системой задач;

2. Информация развития системы, под которой понимаются результаты научно-технических исследований, которые могут быть использованы для конкретных качественных преобразований системы.

В.С. Рапопорт положил в основу классификации социальной информации характер носителя информации, указывающий на возможность ее использования (многократное или разовое). Характер носителя информации является, по его мнению, основанием для разбиения информации на фиксированную и нефиксированную. Фиксированная информация может использоваться неоднократно в течение длительного времени. Нефиксированная информация используется однократно, в момент ее получения, причем используется преимущественно в оперативном управлении.

Информация, используемая для целей управления, классифицируется по многим признакам, каждый из которых существенен для формирования информационных ресурсов.

Характеризуя некоторые признаки классификации и их значение при изучении роли информации в управлении, необходимо отметить, что по сроку службы информация подразделяется на:

- условно-постоянную;

- переменную.

Под условно-постоянной понимается информация, которая для данной организации остается стабильной длительное время (нормативы, ГОСТы, типовые технологические процессы).

К переменной относится информация, периодически меняющая свое содержание (производственная программа, рабочее задание и т.д.).

Информация может быть официальной или неофициальной. Официальная информация закрепляется в конкретном официальном документе и носит проверенный характер. Неофициальная информация – это вся другая информация, которая не закреплена в официальном юридическом документе. Степень точности такой информации зависит от источника.

Информация также бывает:

- первичной;

- производной.

К первичной информации относится информация, возникающая непосредственно при каком-то событии или факте. Например, информация о количестве и цене поставок оборудования, содержащаяся в счёте-фактуре или накладной.

К производной информации относятся различные виды сводной, расчетной, отчетной, статистической информации (сводные планы, отчеты и т.п.). Основное увеличение объема информации в организациях происходит, главным образом, за счет производной информации. Производная информация приобретает ценность лишь в том случае, если она представляет собой не механически воспроизведенную, а логически обработанную первичную информацию.

Различается также:

- систематизированная информация;

- несистематизированная информация.

Под систематизированной принято понимать информацию, унифицированную по составу показателей, адресам, периодичности и срокам передачи, формам представления. Несистематизированная информация не регламентирована по этим характеристикам полностью или частично. Обычно это информация, поступающая эпизодически.

По форме отражения информацию можно подразделить на:

- визуальную (в виде текстов, графиков, таблиц);

- аудиоинформацию;

- аудиовизуальную информацию;

- устную информацию.

По форме представления можно выделить:

- цифровую информацию;

- буквенную информацию;

- кодированную информацию;

- текстовую информацию;

- графическую информацию (чертежи, диаграммы, схемы, графики и т.д.).

По направлению движения информация подразделяется на:

- входную (входящую);

- выходную (выходящую и исходящую).

Входящая информация состоит из внешней, получаемой из других организаций, и внутренней, возникающей в процессе взаимодействия структурных частей организации. Исходящая информация также подразделяется на внешнюю, направляемую в виде документов другим организациям, и внутреннюю, предназначенную для регулирования работы сотрудников организации.

Существует понятие ретроспективной документной информации (РДИ). В развитие термина «ретроспективная документная информация», в дальнейшем было введено в научный оборот новое понятие «палеогенная информация» (информация, созданная в прошлом). Палеогенная информация преобразуется в качественно новую - ретроспективную документную информацию, пригодную для дальнейшего использования - лишь в процессе деятельности архивиста.

Та информация, которая используется для построения прогнозов на будущее, носит название прогностической информации.

По направлению распространения информация делится на:

- вертикальную информацию;

- горизонтальную информацию.

Вертикальная информация распространяется в иерархических социальных системах сверху вниз и снизу вверх. Горизонтальная информация передаётся на одном и том же организационном уровне.

Вопросы классификации социальной информации волнуют теоретиков и практиков на протяжении уже длительного времени. Как показал анализ источников, нет единого подхода к этому вопросу, что в первую очередь связано с многообразием классифицирующих признаков. Но, тем не менее, в общих чертах многие учёные сводятся к тому, что можно выделить следующие виды социальной информации: условно-постоянная информация; переменная информация; официальная и неофициальная информация; первичная и производная информация; систематизированная и не систематизированная информация; визуальная информация, устная информация, аудиоинформация и т.д.; цифровая, буквенная, кодированная, текстовая, графическая информация; входящая и исходящая информация; ретроспективная и прогностическая информация; вертикальная и горизонтальная информация и т.д.

Особое значение придаётся информации и в муниципальном управлении. Учитывая, что цели и задачи муниципального управления тесным образом переплетены с обществом, с его благосостоянием, нельзя допускать, чтобы отсутствие качественной информации приводило к дезорганизации общественных процессов. Но, к сожалению, анализ проблемы показал, что для современной России вопросы информатизации муниципалитетов отодвинуты на задние планы. Та реформа, которая проводится в данном направлении, в основном, касается в России регионов и субъектов Федерации, а небольшие муниципальные образования остаются в стороне. Но эта проблема решается и в настоящее время рассматривается вопрос включения в нормативные акты необходимости реформирования по степени информатизации именно муниципальных образований.

Работа с социальной информацией включает в себя следующие основные этапы:

1. сбор информации;

2. обработка информации: её систематизация и преобразование;

3. распространение информации.

Учитывая значение социальной информации для общественной жизнедеятельности, к ней должны предъявляться определённые требования, среди которых можно выделить:

1. достоверность;

2. полнота;

3. своевременность;

4. доступность;

5. реализуемость.

Таким образом, социальная информация выполняет множество задач в жизни общества, обеспечивая коммуникации между элементами общественной системы, сохраняя и передавая знания, формируя память человечества. Однако необходимо выделить исключительную роль, которую информация играет в управлении, поскольку с ее помощью происходит эффективное взаимодействие между уровнями иерархии управления, его субъектами и объектами.