5. Школа «человеческих отношений».

Школа человеческих отношений появилась на рубеже 20-30-х ггПервым внимание на людей обратил Р. Оуэн. Он утверждал, что предприятие много времени тратит на обслуживание оборудования (смазка, ремонт и т. п.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми ("живой машиной"), тогда, скорее всего, не понадобится "ремонтировать" людей.

Основоположником школы человеческих отношений принято считать Э. Мэйо. Он полагал, что прежние управленческие методы всецело направлены на достижение материальной эффективности, а не на установление сотрудничества, в то время как простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность

Основой поведенческого (бихевиористского) (Павлов) подхода к управлению являются

6. Культурологический В центре внимания работы: качество и установление организационной культуры о.п. явл-ся междисциплинарной наукой взаимосвязанной со следующими дисциплинами:

- основы мен-та;

- теорией орг-ции;

- управление персоналом.

7.Основные понятия теории личности могут быть

Г. Олпортом и Р. Кеттелом была начата разработка теории, получившей название теории черт. Согласно этой теории люди отличаются друг от друга по набору отдельных, независимых черт, а описание целостной личности можно получить на основе тестологического обследования.

1) бихевиоризм - психология поведения человека. Иван Петрович Павлов- основатель. Сеченов "рефлексы головного мозга". Павлов условные (приобретенные, индивидуальные, относительно переменные, центр в коре головного мозга) / безусловные ( врожденные, бессознательные, видовые, относительно постоянные, центр-в подкорке) рефлексы. Безусловные: простые (глотание, сосание) и сложные(ориентировочный, половой). Джон Уотсон- продолжатель. Эксперимент- Дети белой мыши - мыши пищали дети закрывал уши, после даже без писка. Эффект Альфреда- показывали маленькую обезьянку и ударяли по руке...видел обезьяну и сразу начинал плакать. Торндайк и Халл. Научить поведению можно. Закон эффекта Торндайка: из нескольких реакций индивида на одну и ту же ситуацию с большей вероятностью будут повторены те из них, которые сопровождаются или за которыми следует удовлетворение (подкрепление); те же, за которыми следует дискомфорт (наказание), будут повторены с меньшей вероятностью. Вывод: поведению можно научить. Баррес Скинер. Формула модели поведения. Стимул->поведение->(сознательно осмысленные)последствия поведения->будущее поведение 2) теория черт Ганс Айзенк. Идея 4х черт: 1. экстраверты / интроверты; 2. Стабильность / тревожность Стабильный экстраверт- сангвиник Тревожный экстраверт холерик Стабильный интроверт флегматик Тревожный интроверт меланхолик Недостаток- нет смешанных темпераментов. Реймонд Кеттел . Изначально хотел на 171 черту личности. Современный - 16. Поверхностные черты-особенно не влияют на поведение; исходные черты -определяют поведение человека: 1-конституционные (формируются на базе физиологических биологических данных), 2- сформированные окружающей средой. 3) психоанализ Фрейда Основные инстанции личности: Оно(наши желания), Супер Я / супер эго(мораль, все закладывается до 6 лет), Я (эго) -в сочетании. Фазы развития личности: 1) до 1,5 лет- оральная фаза 2) до 2,5 лет- анальная фаза 3) до 6 лет - фаллическая фаза

8. (7)Основные теории личности

1) бихевиоризм - психология поведения человека. Иван Петрович Павлов- основатель. Сеченов "рефлексы головного мозга". Павлов условные (приобретенные, индивидуальные, относительно переменные, центр в коре головного мозга) / безусловные ( врожденные, бессознательные, видовые, относительно постоянные, центр-в подкорке) рефлексы.

Безусловные: простые (глотание, сосание) и сложные(ориентировочный, половой).Джон Уотсон- продолжатель. Эксперимент- Дети белой мыши - мыши пищали дети закрывал уши, после даже без писка. Эффект Альфреда- показывали маленькую обезьянку и ударяли по руке...видел обезьяну и сразу начинал плакать. Закон эффекта Торндайка: из нескольких реакций индивида на одну и ту же ситуацию с большей вероятностью будут повторены те из них, которые сопровождаются или за которыми следует удовлетворение (подкрепление); те же, за которыми следует дискомфорт (наказание), будут повторены с меньшей вероятностью. Вывод: поведению можно научить. 2) теория черт

Ганс Айзенк. Идея 4х черт:

1. экстраверты / интроверты;

2. Стабильность / тревожностьРеймонд Кеттел . Изначально хотел на 171 черту личности. Современный - 16. Поверхностные черты-особенно не влияют на поведение; исходные черты -определяют поведение человека: 1-конституционные (формируются на базе физиологических биологических данных), 2- сформированные окружающей средой.3) психоанализ ФрейдаОсновные инстанции личности: Оно(наши желания), Супер Я / супер эго(мораль, все закладывается до лет), Я (эго) -в сочетании.Фазы развития личности: 1) до 1,5 лет- оральная фаза2) до 2,5 лет- анальная фаза

3) до 6 лет - фаллическая фаза

9. Роль бихевиоризма в формировании теории организационного поведения.

Бихевиори́зм (англ. behavior — поведение) — направление в психологии человека и животных, буквально — наука о поведении. 1) бихевиоризм - психология поведения человека. Иван Петрович Павлов- основатель. Сеченов "рефлексы головного мозга". Павлов условные (приобретенные, индивидуальные, относительно переменные, центр в коре головного мозга) / безусловные ( врожденные, бессознательные, видовые, относительно постоянные, центр-в подкорке) рефлексы.

Важнейшими категориями бихевиоризма являются стимул, под которым понимается любое воздействие на организм со стороны среды, в том числе и данная, наличная ситуация, реакция и подкрепление, в качестве которого для человека может выступать и словесная или эмоциональная реакция окружающих людей. Субъективные переживания при этом в современном бихевиоризме не отрицаются, но ставятся в положение, подчиненное этим воздействиям.

Позже эта методика подвергалась критике, в основном по этическим причинам (смотрите, например, гуманистический подход). Также бихевиористы полагали, что благодаря манипуляциям с внешними стимулами можно формировать у человека разные черты поведения.

9. ( см. 7,8) Теория черт. Ее роль в формировании методов изучения организационного поведения.

Теории личностных черт — направление в психологии, базирующееся на идее о том, что люди предрасположены вести себя определенным образом в различных ситуациях. Такого рода предрасположенность, сформировавшуюся в процессе развития конкретной личности, в рамках данного направления обычно и называют чертами.

2) теория черт

Ганс Айзенк. Идея 4х черт:

1. экстраверты / интроверты;

2. Стабильность / тревожность

Стабильный экстраверт- сангвиник

Тревожный экстраверт холерик

Стабильный интроверт флегматик

Тревожный интроверт меланхолик

Недостаток- нет смешанных темпераментов.

Реймонд Кеттел . Изначально хотел на 171 черту личности. Современный - 16. Поверхностные черты-особенно не влияют на поведение;

исходные черты -определяют поведение человека: 1-конституционные (формируются на базе физиологических биологических данных), 2- сформированные окружающей средой

Дальнейшее развитие теорий черт связано с творчеством Г. Айзенка и Р. Кеттела.. Айзенк и Р. Кеттел, опирались, прежде всего, на позволяющий выявить закономерности, характерные для значительных по своему составу сообществ Г. Айзенк считал, что все элементы или черты личности объединены в иерархическую структуру и могут быть сведены к универсальным суперчертам

. 11.Восприятие и индивидуальное принятие решения.

восприятие(ппп, заключающийся в отражении предметов или явлений в целом при их непосредственном воздействии на анализатор). Виды: произвольное(цель+воля) и непроизвольное (#громкий звук). Апперцепция- зависимость восприятия от прошлого опыта человека, от субъективной установки личности(#стакан наполовину полон). Иллюзии восприятия.

память(ппп, запоминание ,сохранение и воспроизведении прошлого опыта человека). 4типа: двигательная/моторная, эмоциональная, образная, словесно-логическая(память на мысли). По временному: кратковременная и долгосрочная.

мышление(высший ппп, заключающийся в обобщенном и опосредованном отражении действительности). Виды: наглядно-действенное (решение мыслительной задачи осуществляется действием; проявляется обычно в экстремальной ситуации),Наглядно-образное (художественные профессии), словесно-логическое(в вербальной форме). Формы мышления:

Понятие- выражает сущность предметов и явлений

Суждение- утверждение или отрицание каких-то положений

Умозаключение- состоит в формировании нового суждения из нескольких имеющихся. 2 вида: индукция (от частного к общему), дедукция (от общего к частному).

12Ошибки восприятия и их влияние на организационное поведение сотрудников.Стереотипизация широко распространена при восприятии человеком реальности. Путем сведения более сложного и оригинального явления к определенному представлению об этом явлении она помогает снять неопределенность, устранить неясность и тем самым облегчить процесс познания. Но в то же время она зачастую приводит к искаженному восприятию явления, приписывая ему те свойства и характеристики, которых у него нет, и наоборот, отбрасывая некоторые существенные черты явления. Часто в процессе восприятия явления происходит перенос оценок отдельных характеристик явления на другие его характеристики или же обобщение оценки отдельной характеристики до уровня аналогичной оценки явления в целом. Перенос и обобщение оценки отдельных черт человека может играть сильную негативную роль во взаимодействии человека и организационного окружения. В частности, это может оказывать большое негативное влияние на выполнение работником своих ролевых обязанностей.К серьезному искажению восприятия окружения приводит проекция человеком своих собственных чувств, настроений, переживаний, опасений, мотивов деятельности и т.п. на других людей. Сильное влияние на восприятие человека или определенной действительности может оказывать первое впечатление.

.