- •Раздел II Групповое поведение
- •Раздел III Поведение в организации
- •Школа «человеческих отношений».
- •7.Основные понятия теории личности могут быть
- •13. Роль эмоций в организационном поведении.
- •14.Роль темперамента в организационном поведении.
- •16Типы личности и предпочтительные сферы деятельности.
- •17Мотивация, сущность, механизм. Мотив и стимул.
- •18Содержательные теории мотивации. Их характеристика.
- •20Мотивационный процесс. Теория "X" и теория "у" (д. Мак-Грегор).
- •21 Роль психических явлений в организационном поведении, их влияние на результаты работы.
- •22Индивидуально-психологические особенности личности и их влияние на организационное поведение.
- •23 . Группа, понятие, мотивы вступления в группу, влияние группы на поведение сотрудников
- •25 ,26Эффективность работы группы, групповая сплоченность
- •28. Методы изучения сплоченности (социомерия).
- •30. Личностные качества руководителя (лидера), их влияние на организационное поведение.
- •31. Поведенческий подход к теории лидерства.
- •32. Ситуационный подход к теории лидерства.
- •34. Лидерство и власть - сопоставьте данные понятия.
- •35. Власть, ее основы и источники
- •38. Последствия конфликта, их характеристика.
- •40. Модели поведения в конфликте (по Томасу-Килмену).
- •41. Уклонение как модель поведения в конфликте.
- •42. Соперничество как модель поведения в конфликте.
- •43. Сотрудничество как модель поведения в конфликте.
- •44. Приспособление как модель поведения в конфликте.
- •45. Этапы переговоров. Стратегия и тактики ведения переговоров.
- •47. Типы организаций в зависимости от организационной культуры
- •48. Основные характеристики организационной культуры.
- •49. Основные характеристики типов организационной культуры (по к. Камерону и к.Куинну).
- •50. Межнациональные особенности поведения в организации (по г. Хофштеду).
- •51. Классификация стран по г. Хофштеду
- •52. Компетенции и компетентность. Их роль в организационном поведении.
51. Классификация стран по г. Хофштеду
Большой вклад в изучение организационной культуры сделал Герт Хофстед. Голландский исследователь решил изучить, насколько схожи или различны культуры в разных странах.
стремление избегать неопределенности;
мужественность — женственность;
индивидуализм — коллективизм;
дистанция между людьми, имеющими различный статус.
52. Компетенции и компетентность. Их роль в организационном поведении.
«Компетенции – это способности работника (профессионально-квалификационные, нравственно-мотивационные, физические и психические качества, творческий потенциал, коммуникативный потенциал, лидерский потенциал, гибкость, ассертивность, способность к развитию) выполнять работу в соответствии с требованиями должности, а требования должности – задачи и стандарты их выполнения, принятые в данной организации или отрасли. Рабочая среда формирует требования должности: требования к знаниям и опыту, стандарты исполнения, критерии успешности, образцы поведения, навыки выполнения операций, а работник обладает компетенциями: знаниями о…, умениями делать конкретные вещи, физическими данными, позволяющими… психологическими особенностями, позволяющими
Виды компетентности:
интеллектуальная (Э.Г. Гельфман, М.А. Холодная)
профессиональная (А.К. Маркова, В.А. Якунин);
социально-психологическая (А.Г. Кудрявцева, Л.И. Берестова);
ситуативная.
Под интеллектуальной компетентностью понимается особый тип организации знаний, обеспечивающий возможность принятия эффективных решений, в том числе и в экстремальных условиях.
Профессиональная компетентность понимается А.К. Марковой как качественная характеристика степени овладения специалистами своей профессиональной деятельностью и предполагает: осознание своих побуждений к данной деятельности, оценку своих личностных свойств и качеств, регулирование своего профессионального становления, самосовершенствования и самовоспитания. Социально-психологическая компетентность понимается как владение научно-обоснованными психологическими приемами эффективной работы с людьми, готовность к взаимодействию с другими людьми.
Ситуативная компетентность - способность действовать в соответствии с ситуацией. Выбирая из множества способов поведения наиболее эффективное в данных условиях деятельности.
53. Поведенческий маркетинг.
Поведенческий маркетинг в деятельности организации — это деятельность по управлению поведением индивидов, групп и организации в целом при их взаимодействии с субъектами рынка на основе принципов маркетинга.Поведенческий маркетинг ориентирует деятельность всех структурных элементов организации на рыночные потребности. Поведенческий маркетинг определяет рынок как взаимодействие всех факторов окружающей среды, влияющих на результаты деятельности организации.
Признаки поведенческого маркетинга:
рыночная ориентация организации;
имиджевые регуляторы поведения;
поведение организации по отношению к клиентам;
социально-ответственный маркетинг;
маркетинговая поведенческая среда.