- •Раздел II Групповое поведение
- •Раздел III Поведение в организации
- •Школа «человеческих отношений».
- •7.Основные понятия теории личности могут быть
- •13. Роль эмоций в организационном поведении.
- •14.Роль темперамента в организационном поведении.
- •16Типы личности и предпочтительные сферы деятельности.
- •17Мотивация, сущность, механизм. Мотив и стимул.
- •18Содержательные теории мотивации. Их характеристика.
- •20Мотивационный процесс. Теория "X" и теория "у" (д. Мак-Грегор).
- •21 Роль психических явлений в организационном поведении, их влияние на результаты работы.
- •22Индивидуально-психологические особенности личности и их влияние на организационное поведение.
- •23 . Группа, понятие, мотивы вступления в группу, влияние группы на поведение сотрудников
- •25 ,26Эффективность работы группы, групповая сплоченность
- •28. Методы изучения сплоченности (социомерия).
- •30. Личностные качества руководителя (лидера), их влияние на организационное поведение.
- •31. Поведенческий подход к теории лидерства.
- •32. Ситуационный подход к теории лидерства.
- •34. Лидерство и власть - сопоставьте данные понятия.
- •35. Власть, ее основы и источники
- •38. Последствия конфликта, их характеристика.
- •40. Модели поведения в конфликте (по Томасу-Килмену).
- •41. Уклонение как модель поведения в конфликте.
- •42. Соперничество как модель поведения в конфликте.
- •43. Сотрудничество как модель поведения в конфликте.
- •44. Приспособление как модель поведения в конфликте.
- •45. Этапы переговоров. Стратегия и тактики ведения переговоров.
- •47. Типы организаций в зависимости от организационной культуры
- •48. Основные характеристики организационной культуры.
- •49. Основные характеристики типов организационной культуры (по к. Камерону и к.Куинну).
- •50. Межнациональные особенности поведения в организации (по г. Хофштеду).
- •51. Классификация стран по г. Хофштеду
- •52. Компетенции и компетентность. Их роль в организационном поведении.
40. Модели поведения в конфликте (по Томасу-Килмену).
Соперничество/агрессия/конфронтация = удовлетв интересы за счет другой стороны
Если проблема очень значима
Ранг оппонента явно выше
Человек загнан в угол
-Сотрудничество= совместная выработке решения, удовлетворяющего интересы всех сторон
Ранг примерно одинаковый
Партнерские отношения
-Приспособления/уступки = интересы другой стороны ставятся выше наших
В целях дальнейшего сотрудничества
Искреннее желание помочь другому человеку
-Избегание/ уклонение = стремление выйти из конфликта не решая его
Объект нам не важен
Ранг второго оппонента выше нашего
-Компромисс = каждая из сторон готова пойти на уступки для разрешения противоречий
Ранги равны
41. Уклонение как модель поведения в конфликте.
уклонение предполагает стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Наблюдается стремление выйти из ситуации не уступая и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров, дискуссий и возражений противоборствующей стороне. Такое поведение уместно, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, а сам он ориентируется на разрешение ситуации само собой.
42. Соперничество как модель поведения в конфликте.
конкуренция выражается в стремлении настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, в занятии жесткой позиции непримиримости антагонизма в случае сопротивления. Могут быть формы соперничества, такие как применение власти, давление, использование зависимого положения соперника. Конфликтная ситуация и особенно ее разрешение воспринимаются как вопрос победы или поражения. Такая стратегия обычно применяется когда направленность на собственные интересы значительно превышает интересы соперничающей (конкурирующей) стороны. Однако, недостатком этой стратегии является возможность повторных вспышек конфликта из-за ухудшения взаимоотношений.
43. Сотрудничество как модель поведения в конфликте.
Сотрудничество представляет собой поиск решений в конфликте, полностью удовлетворяющих интересам обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Наблюдается содержательный и откровенный анализ разногласий в ходе выработки решений. Такое поведение ориентировано не на отстаивание своих интересов любой ценой, а на поиск совместного решения. Сотрудничество рационально, если предмет разногласий имеет одинаково высокую ценность как для Вас, так и для соперника.
44. Приспособление как модель поведения в конфликте.
Уступка или приспособление выражается в стремлении сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы соперника путем сглаживания разногласий. При этом наблюдается готовность уступить, пренебрегая собственными интересами. Это выражается в уклонении от обсуждения спорных вопросов, в согласии с требованиями и претензиями. Эта стратегия может быть признана рациональной, если предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с соперником.