Требования, предъявляемые к данным:

1. Достоверность

2. Своевременность

3. Акутальность - То есть полное соответсвие реальным информационным потребностям специалистов и руководителей фирмы.

Все вышеперечисленное составляет содержание информационной деятельности в маркетинге (ИДМ).

В рамках системно-компонентного подхода можно выделить двоякую роль государства.

С одной стороны государство следует рассматривать как объект ИДМ.

С другой стороны, как субъект ( то есть регулятор, оказывающий внешнее воздействие на информационную деятельность, ограничивающего и определяющего права и обязанности по сбору инфы).

Влияние на субъекты за счет законов, налогов, лицензий и т.д.

К задачам ИДМ относятся:

1) Оперативное отражение конъюнктуры потребительского рынка для адекватной коммерческой деятельности.

Конъюнктура рынка – существующая ситуация на рынке, то есть соотношение спроса и предложения, уровня конкуренции, качества и цены товара и т.д. А также ее предполагаемое развитие, то есть прогноз.

2)Изучение характера причин измненеия конкретных товарных рынков

3. Изучения характера и причин изменения спроса и предложения

4. Изучения спроса различных слоев населения и степени его удовлетворения

5. Проведение кратких ситуационных исследований рынка

Методы и приемы сбора данных

Для достижения задач информационной деятельности используются определенные методы и средства:

1. Теоретические

2. Общенаучные

3. Количественные и качественные методы математики

4. Логики

5. Информатики

6. Методы маркетингового эксперимента

Количественные методы исследования – на получение числовой оценки параметров состояния товарного рынка. К ним относятся: методы анализа документов, методы опроса, метод наблюдения эксперименты.

Информационной базой для количественных методов являются:

1. результаты наблюдений

2. нормативнеы документы

3. результаты опросов потребителей

4. Эвристические данные

Наиболее часто употребляемым инструментом сбора оперативной инфы у потребителей является: опрос с помощью анкет с последующей статистической обработкой и математическим обобщением полученных данных.

Качественные методы сбора инфы помогают объяснить и понять причины происходящих событий, то есть исследуют качественную сторону дела. Например, изучают причины успехов и неудач товаров, причины улчушения или ухудшения положения оргии на рынке.

К ним относятся:

1) Метод групповых дискуссий, в тюч фокус-группа

2) Метод доверительного (глубинного интервью)

3) Метод телефонного опроса

4) Экспертные методы (дельфи, метод экспертных оценок)

Информационные ресурсы – субъекты информационной деятельности, информационные методы индустрии информатики по сбору и поиску, переработке и хранению, распространению и использованию инфы в совокупности формируют информационную среду.

Лекция 6 Виды инфы в марктеинге

По способам получения вся маркетинговая инфа делится на два вида:

- первичная

- вторичная

1)Первичная инфа получается впервые для данного вида маркетинга, она добывается в результате собственных исследований рынка, проводимых отделом маркетинга и специалистами отобранных групп экспертов.

Данный вид инфы отличается новизной, оригинальностью сведений о товарах, потребителях и конкурентах.

Сбор ее является достаточно трудоемким и дорогостоящим.

На ее основе изучают следующие характеристики рынка:

1. Распределение долей рынка между его участниками

2. Товары конкурентов

3. Потребительские предпочтения

4. Анализ сбыта

5. Исследование политики цен

6. К/с и д/с прогнозирование

2)Вторичная инфа – уже собранная для других целей инфа, в т.ч.уже опубликованные и статистически исследованные. Она мб использована для проведения маркетинговых исследований, анализа ситуации и принятия управленческих решений.

Сбор маркетинговой инфы всегда начинается с анализа вторичных данных, которые содержатся во внутренних и во внешних источниках.

Маркетинговая инфа имеет 2 вида исследования:

1. Полевое

2. Кабинетное

Полевое делится на две части:

- внутренние источники (специалисты отдела сбыта и специалисты др отделов (технич-е обслуживание).

- внешние источники (поставщики, посредники, потребителя.)

Полевые называются «Мягкие данные».

Кабинетное исследование :

- внутренние (бух отчеты, план пр-ва, тех.документация)

- внешние источники (периодическая печать, стат данные, данные правительства и м/ународных оргий)

Кабинетные исследования – «Жесткие данные»

Выделяют 4 главные достоинства использования вторичных данных:

1. Быстрота получения по сравнению со сбором первичных

2. Дешевизна

3. Легкость использования

4. Повышает эффективность использования первичной инфы

При всей ценности официальных источников инфы, содержащиеся в ней данные доступны всем, поэтому не дают никому преимущества.

Это, так называемые «жесткие данные».

Но если существует возможность получить инфу, которой нет у конкурентов или определить их при получении этой инфы, обеспечивает предприятию стратег преимущество.

Такая инфа называется «мягкой» и получают ее из неофициальных источников.

Недостатками вторичной инфы являются:

1. Быстрое старение

2. Снижение актуальности

3. Снижение ценности

4. Неточность с позиции целей исследования

5. Ненадежность.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБРАБОТКИ И АНАЛИЗА МАРКЕТНГОВОЙ ИНФЫ разрабатываются след виды информационных документов:

1) Краткие информационно-аналитические бюллетени о состоянии товарных рынков

2) Ситуационные сообщения о различных рыночных неожиданностях

3) Количественные оценки действия отдельных факторов товарных рынков

ВЫВОД: система маркетинговой инфы будет эффективной, если она способствует уменьшению неопределенности коммерческого риска недополучения дохода.

Маркетинговая инфа выступает как стратегический информационный ресурс организаций, обеспечивая их безопасность и успешное развитие в условиях рыночной экономики.