Лекция 2

…..пропустила лист

3) Концепция продажная – исходит из того, что потребитель не будет покупать продукт организации в достаточном объеме, если компания не

Понятие информационного маркетинга

По мере коммерциализации информационной д-ти возникает понятие информационный маркетинг (и.м) или его еще называют маркетинг информационного продукта или услуги.

Для успешной работы оргии в условиях рыночной экономики необходимо иметь в своем распоряжении своевременную полную инфу: о состоянии ВС , о положении оргии на рынке, о состоянии рыночных сегментов и т.д. Если компании решает укрепить состояние на рынке, то она должна четко понимать : какой товар надо произвести, какими характеристиками должен обладать этот товар, для кого он предназначен, по какой цене и как продать.

Подобного рода инфа дБ тщательно проанализирована. Именно на основе этого анализа принимаются все основные управленческие решения о данном товаре.

Совокупность данных, сформированная их производителями для дальнейшего распространения, представляет собой информационный продукт.

Информационный продукт отображает информационную модель производителя, в которой воплощены его собственные преставления о данном продукте, однако, кроме информационной модели производителя существует также информационные модели пользователей, которые созданы из представления потребителей о данном продукте.

Однако модели производителей и модели пользователей часто не могут совпасть, поскольку :

- пользователи часто не могут сформулировать, какая им информация им нужна, то есть не могут оформить свои представления о предметной области в четкие информационные модели

- У равных пользователей требование к инфе и ее отображение мб совершенно различными.

Перед производителем стоит сложная задача: исследовать пользовательские требования и их предпочтения к информационной модели. Несовпадение информационных моделей производителей и пользователей проявляется главным образом в том, что пользователям нужны данные в другом объеме, в другой структуре, чем это сделано в информационном продукте.

Новые информационные технологии заключаются не только в предоставлении пользователям информационного продукта, но а также средств доступа к нему: поиска, обработки, предоставление данных.

Следовательно информационная услуга наряду с инф-м продуктом является важнейшей характеристикой новых ИТ.

Т.о. инфа в маркетинге рассматривается с двух точек зрения:

1) Как ресурс, обеспечивающий процесс принятия управленческих решений

2) как самостоятельный товар - информационный продукт

Понятие и.м. в связи с этим употребляется в двух аспектах:

1. С одной стороны оно означает использование принципов маркетинга в деятельности фирмы по коммерческому распространению инфы

2. С другой стороны оно рассматривается как ИТ обеспечение маркетинговой деятельности в оргии

Система факторов вс на рынке

Маркетинговая среда прежде всего делится на внутреннюю и внешнюю по отношению к самому предприятию.

Основными уровнями маркетинговой среды, с т.зр, влияния на предприятие являются:

1. Макросреда

2. Микросреда или рыночная среда

3. Внутренняя среда

К ВС относится макро- и микросреда.

Макросреда функционирования предприятия состоит из:

- демографической

- экологической

- экономической

- технологической

- политической

- юридической

- социальной и культурной среды.

Отдельно взятое предприятие не может оказывать влияния (!). Это все происходит за рамками предприятия.

Действия конкурентов нельзя отнести к факторам макросреды, так как в зависимости от своего размера, компания может влиять на конкурента в различной степени посредством своих маркетинговых программ.

Микросреда (рыночная среда) – среда функционирования предприятия, которая состоит из разных групп потребителей поставщиков ресурсов, посредников всех типов конкурентов, а также различных контактных аудиторий.

Задача предприятия: она состоит в том, чтобы не только изучать микросреду, но и формировать в ней все виды связей и отношений, необходимых для своей деятельности и создание своего места в этой среде.

Для анализа маркетинговой среды компании применяют различные методики, большинство из которых базируется на исследованиях методом экспертных оценок.

Суть метода заключается в том, что в качестве экспертов привлекаются специалисты различных подразделений предприятия , представители ср и высшего менеджмента, посредники, партнеры, потребители или их представители, а также независимые консультанты.

При необходимости для разных экспертов устанавливаются различные определенные рейтинговые коэффициенты.

Основой метода – получение независимого субъективного мнения каждого специалиста по поставленным вопросам. Чаще всего для этого используются заранее разработанный специализированный формат, который заполняется данным экспертом.

После обобщения этих мнений получается объективная оценка предмета анализа.

Кроме метода экспертных оценок существует так же метод Дельфи, которая отличается от вышеуказанного наличием еще одного этапа, следующего за этапом получения независимых экспертных оценок и их обобщения. На этом этапе эксперты анализируют полученные данные, обсуждают и критикуют оценки др друга, а также полученный обобщенный результат с целью его уточнения