4.5Лабораторная работа - Батареи для переносного компьютера.

Тема: батареи для переносного компьютера.

Цель работы: Используя Интернет, газеты и информацию с местного рынка комплектующих, внесите в таблицу технические данные о батареях для переносного компьютера.

Оборудование: ПК с доступом в Интернет.

Ход выполнения работы:

В выбранной модели переносного компьютера Asus K50C установлена 6-ячеечная 4400 mAh батарея. Просмотрев предложения и технические характеристики, стоимость специализированной батареи для переносного компьютера и универсальной батареи., составим таблицу.

Технические характеристики батареи	Универсальная компании RoverMate	Li-on 4400mAh
Требования по напряжению	220-240 В	220-240 В
Конфигурация ячеек батареи, например: 6 ячеек, 9 ячеек	---------	6 ячеек
Совместимость	Имеет большое количество разъемов под разные виды ноутбуков	А32-F82, A31-F82, A32-F52
Размеры	180x80x30	121x81x20
Время жизни (ч)	Около 5 ч	Около 2,5 ч
Примерная цена	150$	100$

Таблица 6.1 – Сравнение универсальной и специализированной аккумуляторной батареи

Изучив все предложения я бы предпочел универсальную батарею компании RoverMate, учитывая ее технические характеристики, некоторые из них приведены в таблице.

Вывод: Используя интернет, газеты и информацию с местного ранка комплектующих внесли в таблицу технические данные о батареях для переносного компьютера.

4.6Лабораторная работа - Инженер удаленной поддержки – устранение неполадок в работе принтера.

Тема: Инженер удаленной поддержки – устранение неполадок в работе принтера.

Цель работы: Получить информацию от клиента и дать рекомендации по устранению неполадок в работе принтера, который не печатает документы. Вписать данные в заказ-наряд.

Ход выполнения работы:

Н

Наряд

азвание компании: Служба доставки «Гермес»

Контактное лицо: Шевченко Евгений Григорьевич

Адрес компании: ул. Победы, 11/1

Телефон: 1-800-555-0998

Создание новой заявки

Категория: принтер Код закрытия Состояние Открыт

Тип: Передано Да Отложено

Статья Отложено до даты:

Оказывает влияние на бизнес? X Да Ο Нет

Краткое описание:

Заявка № Тип подключения: Ethernet

Приоритет 2 Среда

Платформа: Windows XP Pro

Описание проблемы: Невозможно напечатать документ. Если принтер выключить, а затем включить, печать все равно не работает. Вчера принтер работал нормально, а теперь он не печатает документы. Никто не трогал принтер с вчера. Непонятно, почему он не печатает. Что можно сделать, чтобы восстановить печать?

Решение проблемы:

Проверим очевидные проблемы: проверим соответствие кабеля данных и правильность его установки. Проверим не включен ли принтер в устройство ИБП. Проверим чистоту стеклянных поверхностей сканера и принтера. Убедимся в том что тонер полон и проверим срок картриджа с тонером. Убедиться в том, что лезвия для отчистки фотобарабана и внутренние части чистые. Проверим не заблокирован ли манипулятор сканера. Если эти действия не дали никакого результата, предпримем следующее: перезапустим оборудование, включим питание. Удалим задания для печати, перезапустим диспетчер очереди печати. Далее извлечем и подключим кабели данных. Встряхнем картриджи с тонером. Переустановим ПО принтера. Вытащим и снова вставим бумагу. Снимем ленту с дюз чернильного картриджа. Далее следует проверить настройки принтера, установленных на компьютере: настройки принтера, параметры сети, диспетчер устройств, ошибки в очереди, разрешения пользователя, настройки печати приложения. Если это не поможет можно поискать решение проблемы в интернете, посоветоваться с другим специалистом, посмотреть раздел часто задаваемые вопросы на сайте производителя, просмотреть руководство по эксплуатации компьютеров, устройств, просмотреть технические веб-сайты.

После того когда мы нашли пути решение проблемы далее необходимо с клиентом обсудить пути решения данной проблемы, дать клиенту убедиться в том, что проблемы была решена, предоставить клиенту всю документацию, задокументировать все шаги, предпринятые для решения проблемы в заказе на выполнение работ и в журнале технических специалистов. Указать какие компоненты были задействованы в процессе ремонта, указать время потраченное для решение проблемы.

Вывод: в процессе выполнения лабораторной работы научились получать информацию от клиента, применять на практике знания по устранению неполадок в работе принтера, который не печатает документы. Научились вписывать данные в заказ-наряд.