Глава 3. Анализ и диагностика внутрифирменной среды

3.1. Цель и основные направления анализа внутренней среды фирмы

При разработке стратегии предприятия менеджеры должны использовать не только внешнюю среду, но и ситуацию внутри организации. Необходимо идентифицировать те внутренние переменные, которые могут рассматриваться как сильные и слабые стороны предприятия, оценить их важность и установить, какие из этих переменных могут стать основой конкурентных преимуществ. Для этого проводится анализ внутренней среды предприятия.

Анализ внутренней среды предприятия – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем.

По сути, анализ внутренней среды предприятия является второй частью SWOT–анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности организации.

Цель внутреннего анализа – оценить стратегическую ситуацию на предприятии с учетом имеющихся сильных и слабых сторон.

В зависимости от конкретной ситуации, стратегический анализ внутренней среды предприятия может быть в той или иной степени уникальным, но при этом должно соблюдаться главное условие – полнота стратегического анализа, его качество и конечная эффективность.

В таблице 3.1 приведены направления, по которым следует проводить анализ сильных и слабых сторон фирмы.

Таблица 3.1

Характеристика основных направлений анализа сильных и слабых сторон организации

Направление анализа	Содержание
Кадровый потенциал фирмы	Взаимодействие менеджеров и рабочих. Оценка результатов труда и стимулирование. Создание и под­держание отношений между работниками, состав и качество рабочей силы. Условия труда и степень удовле­творенности трудом. Гибкость использования рабочей силы и трудовая мобильность, уровень организованности рабочей силы. Способы и традиции управле­ния персоналом. Уровень социальной напряженности и конфликтности на фирме. Анализ типа собственности и сочетания интересов различных экономических субъектов на внутрифирменном уровне.
Корпоративная культура	Корпоративные нормы и ценно­сти. Внутрифирменные межобъектные коммуникации. Формальное и неформальное лидерство.
Организационная структуры фирмы	Нормы, правила, про­цедуры, распределение прав и ответственности. Иерархия подчинения
Производство	Изготовление продукта. Снабжение и веде­ние складского хозяйства. Обслуживание технологического парка. Осу­ществление исследований и разработок.
Технологии	Виды технологий. Гибкость производства. Набор базовых, продуктовых и процессу­альных исследований и разработок
Маркетинг	Ти­пология продукта. Ценообразование. Способы продвижения продукта на рынке. Выбор рынка сбыта и систем распределения.
Финансы	Оценка финансового по­ложения фирмы. Динамика показателей финансовой устойчивости. Доля денежных расчетов в хозяйственном обороте фирмы. «Индекс допусти­мого роста» как показатель необходимости использования внешних фи­нансовых ресурсов. Допустимость и цена финансовых ресурсов. Пред­почтения и возможности руководства по заимствованиям в банках и на «черном рынке» кредитов и капитала. Давление акционеров и дивиденд­ная политика фирмы.

Для стратегического анализа сильных и слабых сторон деятельности предприятия, используют следующие методики:

• анализ функциональных возможностей и ресурсов;

• портфельный анализ;

• анализ цепочки создания ценности;

• бечмаркинг;

• АВС-анализ;

• анализ жизненного цикла продукции;

• анализ «7S»;

• анализ корпоративной культуры (модель Дэнисона);

• анализ слепых зон;

• методы анализа финансового положения фирмы.