13. Оценка конкурентоспособности фирмы

Для того, чтобы оценить конкурентоспособности фирмы необходимы провести следующие анализы:

1) Анализ качества продукта. Качество товара включает в себя следующие показатели:

- технико-экономические показатели;

- качество технологии изготовления;

- эксплуатационные характеристики (надежность, долговечность и др.);

- экономические показатели;

- эргономические показатели;

- стандарт качества;

- патентная защита.

В целях оценки уровня качества осуществляется тестирование продукта, т.е. исследования и измерения всех его параметров, которое может быть:

1. лабораторный – это проверка технологического качества товара с использованием соответствующего оборудования;

2. экспертный – используется для оценки потребительских свойств товара не поддающихся непосредственному измерению, например, бальный метод оценки свойств товара:

,

- ранг значимости или вес параметра;

- бал.

3. опросный – для выявления соответствия качества товара, с помощью опроса потребителей:

2) Оценка уровня риска. Коммерческий риск – это вероятная опасность (возможность) потерь поражения на рынке.

Следует установить является ли риск допустимым, чрезмерным или недопустимым.

Методы оценки риска:

1. оценка вероятности риска с помощью статистических и вероятностных методов;

2. экспертные оценки (интуитивные оценки), т.е. качественные оценки;

3. бальный метод оценки R = ΣR_i ×W_i, где R_i – бал; W_i – вес фактора.

3) Анализ ценовой политики. Главные направления проведения ценовой политики:

- изучение фактически сложившихся на рынке цен;

- изучение ценовой политики конкурентов (назначение цен на новые товары, использование ценовых скидок и надбавок, соотношение цены и качества товара);

- изучение изменения направлений степени регулирования цен со стороны государственных и муниципальных органов власти.

Характеристика факторов определяет чувствительность потребителя к цене:

1. Эффект уникальной ценности. Покупатели не так чувствительны к цене, если товар обладает особыми, уникальными свойствами.

2. Эффект осведомленности об аналогах. Покупатели менее чувствительны к цене, если не знают о существовании аналогов.

3. Эффект трудности сравнения. Покупатели менее чувствительны к цене, если товары плохо поддаются сравнению.

4. Эффект суммарных затрат. Покупатели менее чувствительны к цене, если цена товара составляет лишь небольшую долю их дохода.

5. Эффект конечной пользы. Покупатели тем менее чувствительны к цене, чем меньшую долю составляет цена товара в общих расходах на получение конечного результата.

6. Эффект распределения затрат. Покупатели менее чувствительны к цене товара, если они делят ее с другими.

7. Эффект безвозвратных инвестиций. Покупатели менее чувстви­тельны к цене товара, если он применяется совместно с ранее приобре­тенным основным товаром, представляющим безвозвратные расходы.

8. Эффект связи цены и качества. Покупатели не так чувствительны к цене, если товар вызывает сильные ассоциации с качеством, престижем, эксклюзивностью.

9. Эффект запаса. Покупатели менее чувствительны к цене, если у них нет возможности создать запас товара.