6.4. Процессуальные теории мотивации.

В рамках процессного подхода прежде всего необходимо вы­делить теорию ожиданий В. Врума, согласно которой человек на­правляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения своих потребностей. То есть количество труда, затрачиваемое работни­ком, зависит от ожидаемого вознаграждения. Вознаграждение — это все, что человек считает ценным для себя. Поэтому теория исходит из предположения, что во многих случаях люди сознательно оценивают альтернативные линии поведения и выбирают ту, которая , по их мнению, приведет к нужным для них результатам.

Указанная теория включает три главные переменные:

1. Ожидание («затраты труда» - «результат» );

2. Валентность ( «результат» - «вознаграждение» );

3. Инструментальность ( «результат» - «вознаграждение» ).

Ожидание — это оценка данной личностью вероятности выполнения опре­деленной работы. Ожидание выражает предполагаемую взаимосвязь между затратами труда и его результатами. Причем ,под затратами труда понимается сознательное поведение, контролируемое работником, а под результатом - будущие события , которые могут и не находиться под контролем работника, т.е. их появление носит вероятностный характер. Количественно ожидание варьируется от 0 до 1. Если у человека нет определенного представления о возможности завершить данную работу вовремя, то ожидание равно 0, а если он уверен , то равно 1.

Например, студент начал писать дипломную работу за 6 месяцев до ее защиты. Он располагает достаточными знаниями и материалами. Ожидание , что он успеет закончить работу в срок, будет высоким, близким к 1.

Валентность – это сила предпочтения, желательности, заинтересованности человека в отношении данного результата труда. Каждый результат имеет для человека свой вероятностный уровень заинтересованности, определяемого величиной обещанного ему вознаграждения.

Так, студент сильно заинтересован в защите магистерской диссертации и получении диплома о высшем образовании, рассчитывая , что наличие последнего, с определенной степенью вероятности , позволит ему найти содержательную , социально престижную и высокооплачиваемую работу.

Инструментальность – это степень гарантированности осуществления взаимосвязи между двумя следствиями: результатами труда ,с одной стороны , и получением обещанного вознаграждения, с другой.

Рассмотрим пример.

Бригадир попросил работника выполнить сложную и срочную работу. Поскольку работа трудоемкая и на ее выполнение мало времени ,то ожидание со стороны работника ее сделать будет низким = 0,1.

Далее бригадир намекнул , что выполнение задания может означать повышение в должности ,которого работник ждал всю жизнь. В этом случае валентность может быть высокой =1,0 , потому что для работника получение такого вознаграждения за результат труда имеет очень важное значение.

Однако , бригадир не сказал , что повышение в должности – это уже административно решенный вопрос, а только намекнул. Поэтому инструментальность будет средней = 0,5.

Усилия работника ,прилагаемые к выполнению задания , можно количественно определить по такой формуле:

прогнозируемый стимул к работе = ожидания 0,1 х валентность 1,0 х инструментальность 0,5 = 0,05.

Учитывая, что максимальный стимул может быть равен 1, можно предположит возникновение проблемы мотивации работника по отношению к выполнению предлагаемого задания.

Теория справедливости Дж. Адамса.

Работники субъективно соотносят полученное вознаграждение с затраченными усилиями и сопоставляют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу (формула 6.1).

Индивидуальные доходы : Индивидуальные затраты труда = Доходы других лиц : Затраты труда другими лицами.

Формула 6.1.. Теория справедливости

Психологическое напряжение возникает тогда, когда человек сталкивается с несправедливостью или «продумывает ее» на основе собственных суждений. При этом его мотивация понижается и он работает хуже.

Теория Портера - Лоулера

Л. Портер и Э. Лоулер разработали комплексную теорию мотивации, включающую элементы теории ожидания и теории справедливости.

Эта теория реализует следующие зависимости.

1. Результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных:

а) затраченных усилий;

б) способностей и характерных особенностей человека;

в) от осознания сотрудником своей ро­ли в процессе труда..

2. Уровень затраченных усилий зависит:

а) от ценности вознаграждения;

б) от степени веры человека в существование прочной связи между затратами усилий и возможным возна­граждением.

3. Достижение требуемого уровня результативности может повлечь двоякое вознаграждения:

а) внутреннее— чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения; б) внешнее— похвала руководителя, премия, продвижение по службе.

4. Удовлетворение— есть результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости. Удовлетворение является мерилом того, насколько ценно вознаграждение на самом деле. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих трудовых ситуаций..

Модель Портера — Лоулера отражает современный подход к мотивации с учетом ожи­даемого вознаграждения за определенные усилия. При этом сотрудник больше мотивируется и увеличивает свои уси­лия, если считает полученное вознаграждение внутреннее и внешнее справедливым.

Человек удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждения за достигнутые результаты. Практика подтверждает, что высокие результаты труда являются причиной достаточного удовлетворения потребностей работника за счет справедливого вознаграждения за труд и, в свою очередь, высокопроизводительный труд выступает следствием вознаграждения, если оно является справедливым.

Главный вывод теории состо­ит в том, что результативный труд сам по себе является вознаг­раждением .

Среди отечественных ученых большие успехи в разработке теории мотивации достигли Л. С. Выгодский и его ученики А. Н. Леонтьев и Б. Ф. Ломов. Они исследовали проблемы психологии на примере педагогической деятельности. Производственные проблемы не рассматривали. Именно по этой причине содержание их работ не получило дальнейшего развития и не относится ни к содержательным , ни к процессуальным теориям. Существует мнение, что все основные положения теории Выгодского подходят и для производственной деятельности.

Теория Выгодского утверждает, что в психике человека имеются два параллельных уровня развития — высший и низший, которые и определяют высокие и низкие потребности человека и развиваются параллельно. Это означает, что удовлетворение потребностей одного уровня с помощью средств другого невозможно.

Например, если в определенный момент времени человеку требуется удовлетворение в первую очередь низших потребностей, срабатывает материальное стимулирование. В таком случае реализовать высшие потребности человека можно только нематериальным путем ( «не хлебом единым жив человек»). Л. С. Выгодский сделал вывод о том, что высшие и низшие потребности, развиваясь параллельно и самостоятельно, совокупно управляют поведением человека и его деятельностью.

Исходя из системного представления о человеческой деятельности, можно утверждать, что человек принимает решения на уровне регулирования, адаптации и самоорганизации себя и других. Соответственно потребности тоже должны быть одновременно реализованы на каждом из указанных уровней.

Эта теория более глубокая, научная и прогрессивная, чем все вышерассмотренные до нее.