35. Группа как объект управления и основа организации. Характеристика формальных и неформальных групп

Группа - это социально устойчивое объединение индивидов, имеющих общие интересы, ценности, нормы поведения, складывающиеся в рамках определенной организации. Существуют два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа имеют значение для организации и оказывают большое влияние на её членов.

Причины образования групп

1. Удовлетворение потребностей (чувство принадлежности, взаимопомощь симпатия, защита, общение),

2. Решение определенных задач (Группы создаются на разное время в зависимости от сложности задач. Качество решаемой задачи определяет профессионализм групп и степень их взаимодействия. Эти группы наиболее устойчивы и результативны).

2. Усиление власти и влияния определенного круга единомышленников (сущность группы зависит от состава работников; могут быть причиной внутренних конфликтов; самые сложные и трудные в управлении).

Характеристики(признаки) группы

• структура - определяется схемой взаимодействий в группе между должностями

• статус - устанавливается для определенной должности и представляет сумму признаков

• роль — имеет отношение к нормам предполагаемого поведения. Основные роли: лидера, руководителя, председателя, генератора идей, критика, организатора, исполнителя.

• сплоченность - сила стремлений членов группы оставаться в ней.

Степень сплоченности группы может оказывать позитив или негатив а зависимости от того, насколько цели группы соответствуют целям организации.

Мероприятия, влияющие на сплоченность группы:

35. Рост сплоченности группы: уменьшить численность групп; стимулировать соревнование с другими группами; выдавать вознаграждение всей группе; поощрять согласие с целями и задачами группы и т.д.

36. Снижение сплоченности группы: увеличить численность группы; усилить конфронтацию между группами; выдавать вознаграждение только отдельным членам группы и. т. д

Группы с высоким уровнем сплоченности представляют серьезную силу в организации. Проблема - шаблонное мышление сплоченной группы, о котором руководители не должны забывать. Это явление анализировал Ирвин Дженис и дал описание следующих характеристик: иллюзия неуязвимости; тенденция морализовать, противоположные идеи не принимаются во внимание; чувство единодушия; воздействие на процесс согласования решения.

Проблема существования и взаимного влияния формального и неформального в организации имеет очень большое значение в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. К потенциальным выгодам относятся: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы увеличить эффективность работы всей организации, справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

37. Мотивация коллективов. Взаимодействие человека и коллектива имеет двусторонний характер: человек своими действиями способствует решению групповых задач, но и коллектив существенно влияет на мотивацию человека, помогая удовлетворять его потребности в безопасности, причастности, уважении, самовыражении и т.д.

Мотивационный аспект взаимодействия человека и коллектива:

1. Под влиянием коллектива у человека изменяются восприятие, мотивация, сфера влияния, система оценок и т.д.

2. В коллективе человек получает определенный «вес», он определяет относительную позицию каждого.

3. Коллектив помогает человеку обрести новое видение своего «я».

4. Находясь в коллективе, участвуя в обсуждениях и в выработке решений, человек может генерировать предложения и идеи, которые у него никогда бы не возникли при осмыслении проблемы в одиночку.

5. В коллективе человек склонен принимать рискованные решения, что не свойственно ему в ситуации, когда он действует один.

6. В присутствии других людей у человека увеличивается скорость и ухудшается качество выполняемой работы.

Влияние коллектива на отдельного человека может быть + и -. Сплоченный, но не настроенный на конструктивное поведение коллектив может разлагающе воздействовать на человека, вынуждать его к антисоциальному поведению. Человек также пытается воздействовать на группу, делать ее более удобной для себя. Результат такого воздействия зависит от силы обеих сторон и может приобрести характер кооперации, слияния или конфликта.

В случае кооперации между членом группы и коллективом устанавливаются доверительные и доброжелательные отношения, что благоприятно влияет на мотивацию работника и группу. При слиянии каждая из сторон рассматривает другую как органически единую с ней составляющую. В случае конфликта наблюдаются противопоставление интересов человека и коллектива и борьба между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу.

Факторы, влияющих на мотивацию групп.

1. Количество членов группы – оптим. размер группы 5-9 чел., в группах (2-4) возникают сложности с достижением согласия, а в больших увеличивается количество высказываемых т. зр. и возможных вариантов принятия решения.

2. Качественный состав группы - рассматривается с т. зр. пола, возраста, профессии, личных качеств и интеллектуального уровня членов.

3. Пространственное расположение членов группы – у каждого участника должно быть постоянное рабочее место, должно быть достаточно много личного пространства, а взаимное расположение рабочих мест может способствовать развитию формальных, официальных отношений.

4. Групповые нормы – неписанные законы и правила поведения, которые складываются в любом коллективе.

5. Сплоченность группы – характеристика единства ее членов, согласованности их совместной деятельности и прочности взаимоотношений.

6. Статусы и роли членов группы – они очень жестко определяют поведение человека в группе, еще более жестко, чем групповые нормы.

Мероприятия по усилению мотивации коллективов:

• организация общеколлективных информац. каналов для своевременного освещения основных производ. вопросов (газеты, собрания, устные сообщения);

• формирование группы с учетом совместимости работников;

• привлечение к общегрупповым мероприятиям с целью развития у работников чувства принадлежности к коллективу;

• привлечение членов коллектива к принятию решений;

• выдвижение конкретных, достижимых, вознаграждаемых цели перед коллективом

• выявление конфликтных ситуаций и грамотно управлять развитием конфликтов с целью снижения эмоционального напряжения

• сдерживание стремление чрезмерно активных сотрудников к доминированию и притеснению более скромных, ущемлению личного достоинства.