Заключение

Важной частью комплекса социально-гуманитарной сферы явля­ется блок социального мониторинга. Этот блок должен обеспечивать анализ проблем, с которыми население обращается в администрацию города, в другие учреждения, в ДЭЗ, а также анализ публикаций в пе­чати. Информационные технологии для обеспечения решения этой за­дачи уже рассматривались в разделе о системе делопроизводства. Для расширения форм информационного взаимодействия администрации с населением можно использовать технологию «пейджер мэра», «сайт мэра», технологии оперативного социологического опроса населения, используя компьютеры в школах, медицинских учреждениях, в органах внутренних дел, в интернет-кафе, в компьютерных клубах. Необходи­мо внедрение практики подачи «электронных заявлений» с оценкой работы того или иного органа, с изложением проблем и предложений, в том числе и анонимно.

Список литературы

1. Гавршова ТА. Базы знаний интеллектуальных систем. М.: ЮНИ-ТИ, 2000.

2. Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов ИМ. Базы данных: учеб. посо­бие. М.: ИНФРА-М, 2004.

3. Гринберг А.С, Горбачев ПЛ., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления : учеб. пособие для вузов. М. : ЮНИТИ, 2004

4. Захаров В.Н., Подловченко Р.И., Фет М. История информатики в России. Ученые и их школы. М.: Наука, 2003.

5. Информационные ресурсы и документальные базы данных. Созда­ние, использование, анализ : учеб. пособие /Е.Н. Васина; О.Л. Го­лицына, Н.В. Максимов, ИИ. Попов. М.: РГГУ, 2005

6. Информационные технологии территориального управления. Тематический сборник : в 3 т. Т. 1. Методические и норматив­ные материалы по вопросам региональной информатизации. М. : ВНИИПВТИ, 2003.

7. Информационные технологии территориального управления. Те­матический сборник : в 3 т. Т. 2. Основные положения информати­зации регионального управления. М.: ВНИИПВТИ, 2004.

8. Информационные технологии территориального управления. Те­матический сборник : в 3 т. Т. 3. Организационно-правовые основы региональной информатизации. М.: ВНИИПВТИ, 2004.

9. Информационные технологии управления : учеб. пособие для ву­зов / под ред. ГА. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2007.

10. Рой О.М. Система государственного и муниципального управле­ния : учеб. пособие для вузов. СПб.: Питер, 2003.