22 Стили руководства

• Демократический стиль

Стиль, при котором руководитель привлекает подчиненных к принятию решений. Избегает навязывать свою волю. Дает свободу творчеству, инициативе. Но в то же время оставляет жесткий контроль над ними.

Применим в тех работах, которые ориентированы на творчество, качество и новизну. А так же где исполнители лучше разбираются в тонкостях работы, чем руководитель.

• Авторитарный стиль

Применяющий его руководитель поддерживает между собой и подчиненными дистанцию, которую те не имеют право нарушать. Этот стиль характеризуется ограничений контактов с подчинёнными, избыточным влечениям к внешним атрибутам власти, пресечением всякого инакомыслия.

Он ведет к снижению эффективности труда, ухудшает социально-экономический климат, снижает инициативу, творчество.

Применим для более простых видов работ с ориентацией на количественные результаты и на исполннительость.

• Либеральный стиль

Руководитель ставит перед исполнителя проблему, создает необходимы условия для работы, задает границы решения, а сам отходит на 2 план. Оставляет за собой функции консультантов, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты. Группа имеет полную свободу принимать решения и контролировать собственную работу.

• Попустительский стиль

Руководитель полностью отходит дел, передавая их в руки выдвиженцев, которые управляют коллективом от имени руководителя, применяя авторитарные методы. При этом руководитель делает вид, что власть находиться в его руках, а на самом деле в руках выдвиженцев и он зависит от них.

23 Методы коллективного творчества

Демократический и либеральный стиль руководства стимулируют коллективное творчество. Путем совместного труда достигаются и лучшие результаты. В то же время коллективное творчество себя не оправдывает, если проблема является частью должностных обязанностей руководителей. Нет смысла в коллективном творчестве, если решение принято руководителем.

«мозговая атака» - публичное высказывание каждым своих идей, которые тут же развиваются и дополняются другими. Процедура мозговой атаки выглядит следующим образом: участники садятся за общий стол лицом друг к другу, руководитель вкратце раскрывает суть проблемы, которую необходимо решить. Количество здесь важнее качества. Здесь поощряется максимальное число высказываний. Поощряются даже самые бредовые высказывания, каждая идея встречается с одобрением. Выступать можно много раз, но не подряд. В то же время запрещается спорить и совещаться.

«методика номинальной группы» - выработка идей на основе описания проблем, рассматривается и анализируется совместно группой 10-12 человек, идеи поочередно выдвигаются без комментариев, затем уточняются и обсуждаются и принимаются голосованием.

«метод Дельфи» - привлекаются независимые эксперты формируют свое мнение по заданной проблеме, затем на основе бальной оценки выбирается лучший из предложенных

24 Типы и причины конфликтов

Конфликт – это противоречие в организационно-трудовых отношениях, принимающих характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами людей.

Часто конфликт ассоциируется с агрессией, войной, по этому существует мнение, что конфликт – явление не желательное и его надо избегать. Однако конфликты в организациях не только возможны, но и желательны. В некоторых случая, благодаря конфликту устраняются устаревшие формы в организационно трудовых отношениях. Таким образом конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Но может быть и дисфункциональным, который снижает эффективность организации.

• Внутри личностный конфликт

Это ролевой конфликт. Когда к человеку одновременно предъявляют протиречивые требования, либо когда цели организации не согласуются с личными целями сотрудников.

• Межличностный конфликт

Самый распространенный, поскольку люди имеют различный жизненный опыт, различные взгляды на ценности, различные характеры. И просто многие не в состоянии ладить друг с другом.

• Конфликт между личностью и группой

Если личность займет отличную позицию от группы.

Личности по разному относятся к группе и делиться на конформистов (согласны для виду), нонконформисты (к целом их группа устраивает, но по некоторым вопросам они могут быть против), негативисты (всегда против группы).

• Межгрупповой конфликт

Конфликт между группами внутри организаций. Возникает при распределении ограниченных ресурсов или прибыли. А так же в результате различных целей.

Причины:

-ограниченность ресурсов

- взаимо зависимость заданий и функций

- проблемы распределительных отношений касаются заработка и условий труда

- раздел вины ответственности

-различия в целях

-ненормальные условия труда

-неудовлетворительные комуникации

-различия в манере поведения и просто не совместимость.