14. Процессуальные теории мотивации

1. Теория ожидания, базируется на том, что наличие потребности является необходимым условием, но недостаточным. Человек так же должен быть уверенным, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению потребностей.

Теория ожидания подчеркивает важность 3 взаимосвязей: 1) затраты труда – результаты. 2) результаты – вознаграждения. 3) вознаграждения- валентность.

Довольно часто вознаграждения предлагается до его оценки работниками.

2. Теория справедливости – утверждает что люди субъективно определяют отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждениями других людей, выполняющих аналогичную работу и если сравнение показывает несправедливость то мотивация падает

15. Функция контроля

Контроль позволяет руководству удерживать работника в определенных рамках для того что бы организация достигала своих целей. Контроль позволяет выявить проблему до того как эта проблема перерастет в кризис и дает возможность скорректировать соответственно деятельность организации. Контроль это процесс обеспечения достижения организации своих целей.

Контроль должен быть всеобъемлющим, то есть осуществляются по трем направлениям: 1) контроль над человеческими ресурсами 2) контроль над материальными ресурсами 3) контроль над финансовыми ресурсами.

Существует 3 типа контроля:

1. Предварительный контроль – 1.над человеческими ресурсами- анализ деловых и профессиональных качеств, претендентов на должность и отбор более подготовленных. 2) материальные ресурсы – контроль осуществляется на основе выработки стандартов. 3) финансовые ресурсы – это определение источников денежных средств при открытии организации.

2. Текущий контроль – контроль над текущими расходами производится в результате инвентаризации.

3. Заключительный контроль – здесь обратная связь используется после того как работа выполнена.

Функция контроля это процесс, который имеет три этапа:

1. Установление стандартов

Стандарты это конкретные цели, которые поддаются количественному измерению

Цели характеризуются наличием временных рамок, в которых и должна быть выполнена работа.

2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.

3. На этом этапе руководитель должен определить на сколько допустимы или безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. В связи с этим необходимо установить масштаб допустимых отклонений, в пределах которого отклонения не должно вызывать тревоги.

После определения отклонения руководитель должен выбрать линию поведения: 1) ничего не предпринимать 2) устранить отклонение 3) пересмотреть стандарты

Вопросы: 15-18

16. Социальный контроль в сфере труда

Социальный контроль - это деятельность, направленная на поддержания нормального поведения в данной группе для достижения целей организации.

Социальный контроль включает 3 этапа:

1. наблюдение поведения

2. оценка поведения, с точки зрения соблюдения соц норм

3. реакция на поведения в форме санкций

Типы соц контроля:

1. внешний контроль – осуществляется администрацией (профессиональный контроль, осуществляется в интересах самой организации).

2. взаимный контроль – в контрольную систему включены субъекты и объект, который имеет примерно одинаковый статус. А поскольку в организации имеет место быть конкуренция, то субъект контроля может не обосновано приписывать недостатки контроля к объекту управления. Такой контроль, как правило ухудшает социально – психологический климат.

3. Самоконтроль – работник сам осуществляет контроль над соей деятельностью. Дает чувство свободы, самостоятельности, чувства значимости. Недостаток – работники лояльно относятся к себе.

4. Сплошной контроль – проверяют всех работников

5. Избирательный контроль – конкретно кого-то

6. Содержательный контроль – руководитель делает акцент на качество работы сотрудника

7. Формальный контроль – затрагивает исполнение дисциплины, режима работы.

8. Открытый контроль

9. Скрытый котроль.

III методы и формы руководства