Характеристики неформальних груп

Неформальні групи мають специфічні характеристики, які дозволяють відрізнити їх від формальних груп і груп партнерів.

1. Неформальні лідери. Це члени групи, які завдяки своїм особовим якостям, життєвому досвіду і поведінці зайняли особливе положення в неформальній групі - лідерське. Істотні чинники, що визначають можливість лідерства в неформальній групі, включають: вік, посаду, професійні знання і уміння, психологію особи, особові якості, з яких головні – компетентність і чуйність, визнання групою. Неформальний лідер отримує від групи владні повноваження в ухваленні рішень і розпорядженні ресурсами. У своїй діяльності він робить головну ставку на людей і взаємини між ними. Принципова відмінність неформального лідера від керівника формальної функціональної або виробничої групи, в рамках якої може існувати неформальна група, полягає в підтримці формального керівника адміністративною системою за допомогою внутрішніх нормативних документів (положення, інструкції, правила, регламенти).

2. Структура групи. Неформальна група після її формування проходить процес структуризації, тобто створення внутрішньої структури у вигляді стабільного складу і сопідпорядкованості членів групи ("хто входить до групи"); функціональної структури, направленої на розподіл функцій управління між членами групи ("хто за що відповідає?"); рольової структури, що передбачає розподіл ролей між членами групи в процесі ухвалення колективних рішень ("хто що робить?"). У добре структурованій групі внутрішні зв'язки пильно розглядаються і строго підтримуються лідером, інакше він може втратити контроль за ситуацією в групі. У новостворюваній або такій, що розпадається, неформальній групі внутрішня структура може бути аморфною і нечітко вираженою. Відмінність неформальної групи від звичайного адміністративного підрозділу підприємства полягає в тому, що в ній відсутні затверджені структурні документи (схема організаційної структури, штатний розпис, посадові інструкції), а всі структурні зміни проводяться лідером за узгодженням з групою.

3. Норми поведінки. Групові норми поведінки мають сильну дію на її членів і задають напрям, в якому працюватиме група: досягнення мети підприємства, створення особливих умов для групи або опір позитивним процесам. Норми поведінки - це моральний кодекс групи, дотримання якого є головною умовою приналежності до групи, визнання і підтримка члена групи. Норми покликані підказувати членам групи, яка поведінка, які результати очікуються від них, "що таке добре і що таке погано". У разі систематичного недотримання яким-небудь членом групи норм поведінки він підлягає виключенню з неформальної групи. Виділяють таку класифікацію групових норм: гордість за фірму, досягнення мети, прибутковість, колективна праця, нововведення, підготовка кадрів, відносини із замовником, чесність.

4. Соціальний контроль. Важливою характеристикою неформальної групи є контроль за дотриманням норм поведінки її "членами". Він може виконуватися як лідером, так і спеціально виділеним членом групи ("наглядачем"). Соціальний контроль дозволяє зберегти специфіку групи у формальній організації, не дати їй розчинитися в адміністративній системі, де часто співробітники є "гвинтиками" великої системи. Соціальний контроль може бути значно ширше чисто формального дотримання норм поведінки і розповсюджуватися на форми одягу, прийнятну музику, танці, мову жестів, фінанси, потреби людини. Щоб укріпити дотримання норм, група може застосовувати жорсткі санкції до тих членів групи, які їх порушують, включаючи різні форми покарання аж до виключення з групи і відмови від задоволення соціальних потреб людини. Таким чином, в неформальній групі до її члена можуть пред'являтися взаємовиключні вимоги. У формальній групі соціальний контроль, як правило, здійснюється в рамках закону і строго на основі внутрішніх нормативних документів підприємства.