6.2. Формальні групи

У теорії управління прийнято ділити групи на формальні і неформальні. Істотна відмінність формальної групи полягає в тому, що вона завжди створюється за ініціативою адміністрації.

Формальна група створюється за ініціативою адміністрації і входить в організаційну структуру і штатний розклад підприємства. Існують різні типи формальних груп.

1. Група керівника (команда), що складається з керівника підприємства (його підрозділи) і безпосередніх заступників і помічників керівника. Типову команду складають директор підприємства з своїми заступниками.

2. Функціональний підрозділ, об'єднуючий керівника і фахівців функціонального підрозділу (служби, відділу, бюро), які реалізують загальну функцію управління і мають близькі професійні цілі і інтереси.

3. Виробничий підрозділ, що включає керівника і робочих, зайнятих виготовленням певного виду деталей (робіт) на нижчому рівні управління (ланка, бригада, ділянка).

4. Комітет – це група усередині підприємства, якій делегуються повноваження вищої ланки керівництва для виконання якого-небудь проекту або завдання. Головна відмінність комітету від інших формальних структур полягає в груповому ухваленні рішень.

Формальні групи створюються по волі керівництва, і як тільки створені, вони відразу стають соціальним середовищем, в якому люди починають взаємодіяти між собою по інших законах, створюючи неформальні групи.

6.3. Критерії працездатності груп

У управлінні колективом дуже важливо правильно сформувати робочі групи і залежно від ситуації і вирішуваних задач застосовувати ефективні способи дії на групи. Можна виділити основні види груп залежно від рівня їх працездатності і досягнення кінцевих результатів (група X, У, Z).

1. Група "X" - не здатна і не бажаюча працювати. Склад групи зазвичай різний за віком, статтю і національністю, складається "з малокваліфікованих працівників з чітко визначеною спрямованістю на бездіяльність і мінімальну віддачу. Іноді це може бути інтелектуальна група, що розглядає роботу як клуб, де можна проводити час в приємному суспільстві і займатися комп'ютерними іграми, бесідами, читанням літератури т.п. Ефективність і результативність групи вельми низькі.

Тип влади в групі відповідає охлократії з відсутністю чітко визначеного неформального лідера. Організувати роботу групи "X" може авторитарний керівник за рахунок централізації функцій управління в своїх руках, застосування директивного стилю, чіткого планування і контролю, а також жорсткого покарання окремих членів групи, що порушують Правила внутрішнього трудового розпорядку і не виконуючих нормованих завдань. Малокваліфіковані і старанні члени групи потребують навчання. Групі "X" не можна доручати роботи, що лежать на критичному шляху і вимагають хорошої якості.

2. Група "У" - частково здатна і частково бажаюча працювати. Як правило, це групи, створені 6ез обліку статевовікової і професійної структури, з розділенням формальних і неформальних лідерів в мікрогрупах, з великою питомою вагою людей, які не мають достатнього рівня знань і умінь для виконання поставлених завдань. У них вже є достатнє число працелюбних і старанних працівників, але відсутні чітко поставлені задачі і ресурсне забезпечення, домінує зрівнялівка в оплаті праці передових і відсталих працівників. У колективі можуть часто виникати конфлікти, інтриги і суперечності між окремими мікрогрупами і особами.

Завдання керівника групи полягає у виявленні неформальних лідерів і призначенні їх на посади бригадирів, майстрів, керівників проектів. Потім необхідно правильно визначити цільові завдання і розподілити функції управління з частковою передачею повноважень керівникам мікрогруп або неформальним лідерам. Тип влади в групі переважно демократичний.

Керівникові необхідно правильно користуватися винагородою за результати праці і покаранням за зриви і низьку якість праці, постійно піклуючись про підтримку хорошого клімату в колективі.

3. Група " Z " повністю здатна і бажаюча працювати. Має високий рівень кваліфікації і відносно однорідний склад за віком, освітою, інтересами і мотивацією. Таким чином внутрішні суперечності легко долаються і психологічний клімат в колективі дуже хороший. Як правило, група " Z " складається з передових працівників, мотивованих самоствердженням і високим рівнем морального заохочення.

У групі переважає демократичний або ліберальний стиль керівництва. Тому керівнику групи краще передати частину своїх повноважень в мікрогрупи і активно підключати членів колективу до процесу ухвалення рішень, роблячи акцент на колегіальність, а не на єдиноначальність. Із способів мотивації праці повинна активно застосовуватися винагорода за результати і якість праці. Ефективність роботи групи " Z " максимальна в порівнянні з іншими групами.

Взаємозв'язок способів дії і ефективності роботи різних груп показаний на рис. 2.6.2.

Макс.

Рис. 2.6.2. Взаємозв'язок способів дії і ефективності роботи різних груп